Péče o zákazníky
Pravděpodobně jste si, že jsem chtěl říct něco jako: "Zákazník má vždycky pravdu." Right? Wrong.I mnoho filozofie při jednání se zákazníky, ale já rozhodně nevěřím, že zákazník má vždycky pravdu. Nicméně, když zákazník je špatné, musíte zvládnout situaci delicately.There mnoho typů zákazníků a každý z nich je třeba pohlížet s respektem a bez ohledu na zvážení, jak obtížné je možné je. I zjistili, že většina (ne všichni) lidé mohou být uklidňoval z jejich "ošklivost". Pracoval jsem kdysi v našem kasinu a já bych si všech typů zákazníků řešit. Většina z nich byla velmi příjemná jako v IM podnikání, ale tam bylo málo, které byly velmi obtížné. Bylo to jednou v noci, když jsem přišel do kontaktu s touto paní, která velmi obtížné, byla samozřejmě má smůlu. Byla jen trochu ** v "a vinit kasino! bych klidně ještě pevně s ní mluvil v uklidňující as úctou každý a pokaždé, když jsem přišel kolem. Všiml jsem si, že pokaždé, když jsem si s ní promluvit se stala více a více uvolněná a kontrolován. Do Konečně, později večer, jsem šel do pokoje Dámy a kdo by tam měla být, ale těžké paní! No, jak jsem přišel, vybuchla, "Tady je. Tam je ta holka, který byl tak hodný, aby mi celou noc a se cítím mnohem lépe! "Nemohla být vděčnější. ;-) Teď se to nestane pokaždé narazíte na obtížný zákazník, ale to by se mohlo stát často. léčit lidi s úctou a laskavostí zvážení a častěji pak ne, budete mít možnost se uklidnit nespokojené, agresivní zákazník. Naslouchat zákazníkovi a ať vím, že udělá vše pro to, aby si vyřešit problém. Ukažte jim, , že vám záleží! Musíte se skutečně péči o své zákazníky a péče o tom, zda jsou spokojeni se vy a vaše služby a / nebo produkty. Nejsou jen myslet na zákazníka jako další sale.If dostanete věčně nasty zákazníků, kteří nebudou utěšoval bez ohledu na to, co děláte, neztratí kontrolu ani umyvadlo na jejich úroveň. Zůstat klidný, ale pevné. Zákazník nemá vždycky pravdu bez ohledu na to, kolik si myslí, že jsou. Být zdvořilý a polite.Since jsem online, jsem se setkal jen asi tři zákazníci šeredný věčně typu. ;-) Snažil jsem se, ale marně. Takže jsem neměl jinou možnost, než poslat je na cestě. Vstal jsem pro sebe a pro MŽP a ne urážet v žádném případě. Ale jak víme, tam je jen ne příjemná people.I někteří by řekli, že 99% lidí jsem se setkal on-line byly naprosto úžasné! Díky nim je snadno se s nimi zacházet s respektem a zdvořilostí. Já, který byl bolestně plachý většinu svého života, lásky práci s lidmi a užít si interakci s nimi online a offline. Myslím, že všichni (no, skoro všichni) lidé jsou dobré s tím či oním způsobem a zaslouží si být zacházeno jako such.This je důvod, proč jsem podnikat heslem: Treat ostatní byste si přáli být léčeni a být věrný sám sobě a svým zákazníkům! O AuthorTerri Seymour vlastní a provozuje MyOwnEzine.comYou Terri můžete kontaktovat na mailto: ter02@newnorth.net
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
