Zákaznický servis - jak dobře se máte?
V 8:30 am a bohatého klienta (na jeho cestě, aby prezentace zastupitelstvu v 9 hodin ráno), vstoupil do obchodu, který prodává kopírky. Poskytují také kopírovací služby. Chtěl, aby back-up kopii své dlouhé presentation.The obchod se zdá být otevřena - odemknout dveře, světla, atd., ale mladá dáma, která s ním setkal řekla, že nemohl udělat fotokopie až do 9 hodin, protože to je, když copy centrum otevřené pro business.He šli dva dveře na cestě k Radě knihovny a to je sám na 10 centů za stránku, utrácet $ 11.00.Guess kde nebude vypadat jeho příští kopírku? Dva muži šli do pekárny / kavárně v 4.45 hod. a požádal o dvě kávy a dva plátky koláče. Bylo jim řečeno, že může mít pouze ten dort brát-pryč jako prodejna uzavřena na 5 a kávy trvalo příliš dlouho, aby se i drink.They left.The bodem je, že oba muži byli místní členové městské rady a zastupitelstva náměstek primátora vlastní shop.The majitel místní kavárny šel na dovolenou a visel znak v okně "vzít 10 dnů dovolené. Věděli jsme, že byste pochopit". Pochopil jsem. Šel jsem kolem koutek, objevil nové kavárny, který mi dal poukaz na kávu zdarma na každé čtyři koupím. Jdu tam again.How 'je to naopak? Sekačka Můj muž jel jsem na ulici v neděli a uviděl mě prořezávání křoví ve dvoře. Zastavil se, chytil ho za motorovou pilu a začal HELP.i se ho zeptal, kolik chce, a řekl: "Nic kámo. Jsem byl na cestě do špičky a přívěs není plná." Ví, že hodnota zákazník - je to seče v průměru 20 krát ročně za posledních pět years.I mu zaplatí 25 dolarů za sečení - to je více než 2.500 amerických dolarů za pět let, takže myslím bez zatížení na špičce není moc co dát pryč. Zachránil mě musel půjčit přívěsu a trávit odpoledne bude na špičce. Má mnohem více 25 dolarů přichází jeho cestě! Taková maličkost, ale jakou cenu a jaký přínos? Podívejte se na hloupé věci děláte, že náklady na peníze a opravit! ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡ÃƒÂ € SA, © James Yuille, Brisbane, Austrálie, 2004.About autor: James Yuille je prodejní a marketingový konzultant a školitel s více než 32 let zkušeností. Ten je založen v Brisbane, Austrálie. Jeho volný týdenní prodeje a marketingu newsletter poskytuje aktuální informace pro podnikatele a obchodní cestující. Další informace naleznete na http://www.jamesyuille.com
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
