Zvládání obtížných klientů - 8 strategií
V každém podnikání našich zákazníků jsou jedním z našich nejdůležitějších aktiv. Bohužel tam jsou dny, kdy ne všichni zákazníci chtějí být přátelský a příjemný. Ve dnech, jako je tato, zkuste tyto účinné tipy, které vám pomohou zvládnout ty těžké customers.Don 't si to osobně? Pamatuji si, když zákazník stěžuje, že jsou spokojeni s výrobkem, nebo vaše společnost? ne you.Remember jste dobří ve své práci? Připomeňte si na dovednosti, které mají a proč jste tam pracují. Nedovolte, aby zákazníkům, aby se cítíte inadequate.Write se jejich stížnosti nebo obavy? ukázat zákazník posloucháte zaznamenáním jejich problém, a pokud jste na telefonu, říci zákazníkovi píšete dolů všechny details.Ask dohledu, aby s vámi a být součástí transakce? v případě, že zákazník je stále náročnější, pozvat vedoucí až k vám, a zákazník bude všimnete, je zacházet s nimi stejně důležité tím, že usiluje další help.Debrief situaci s někým jiným, když zákazník opustí? Někdy budete muset s někým promluvit o vaší obtížné zákazníka vyslechnout a zbavit se všech negativních myšlenek a emocí, které jste? to je velmi důležité step.Learn technik zvládání stresu? to vám může pomoci zůstat v klidu, pokud zákazník zvyšuje jejich hlas, nebo se stane emocionální. Podle učení dýchat zhluboka, zaměřit se na pozitiva a také zajistili, že vaše tělo nebude mít stres budete schopni zvládnout tyto obtížné zákazníky easily.Recognise a akceptovat budete pracovat s klienty, kteří mají špatné dny? pochopit, když pracujete s veřejností někteří lidé své špatné dny se na vás? není personal.Consider, co byste mohli udělat jinak příště? v případě, že zákazník si stěžuje Společnost systému nebo procesu, nějaký čas trvat, přezkoumat a rozhodnout, zda toto by mohlo být nutné změnit. Přemýšlejte o tom jak jste zákazníkem a vědomí, cokoliv, co byste udělal jinak, je další time.Neen Produktivita Global Expert: při pohledu na to, jak tráví svůj čas a energii? a kde se zaměřit svou pozornost? Neen pomáhá lidem raketa-poplatek jejich produktivitu a výkon. Dynamický reproduktor, autora a firemní trenér, Neen ukazuje, jak zvýšit vaši produktivitu vám může pomoci dosáhnout úžasné věci. S její jedinečný hlas, smysl pro humor a nevšední obyčejný-smysl, Neen přináší výkonnou lekci produktivity. Další informace naleznete na http://neenjames.com/
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
