Mohou tři slova ve slovníku Websters být klíčem k loajalitu zákazníků?
Jste znepokojeni loajalitu zákazníků? Jsou vaši zákazníci věrní tak, že se budou držet s tebou peklem, a hodně vody? A pokud ne, opravdu třeba položit si otázku, jak si můžete vytvořit vztahů se zákazníky, která je tak, lepkavý, že jste nikdy Bluey v obličeji. Legrační nemusíte chodit daleko. Reach pro Webster slovník a objevíte skryté tajemství zákazníka loyalty.Do vám to legrační? Smíchu, pokud musíte, ale držet se mnou a já vám ukážu jednoduchost a dlouhou životnost tohoto rozumnou radu, že změní své marketingové strategie a taktiky forever.But Nejprve se podívejme na Nasty Hurricane AndrewIn srpna 1992 Hurikán Andrew šel banány. Stejně jako opilý na příliš mnoho tequilly, on se pustil do jižní Floridy s nárazy větru 175 mph, překreslování krajiny, když dupl roku. Přibližně 600.000 domácností a podniků vrtání nápor jeho menace.By čas Andrew odešel, musel běžet až kartě 26 miliard dolarů dolarů a prokletí velmi, velmi rozzlobený pojišťoven. Andrej jediný bez pomoci běžet na nejvyšší zaznamenané pojištění výplata v historii? když nepočítáme září 11.Many pojišťovna vypadal sklesle na své křišťálové koule a rozhodl budoucnosti byl příliš riskantní. Takže když neochotně vidlicových se náklady potřebné k krytí pohledávek, které odmítla prodloužit zákazníka policies.State Zemědělské pojištění měl jiný důvod OpinionThe největší hurikán Andrew foukal střechy z domů, protože práce nebyla zakotvena jim rámy. State Farm nejen šťastně vidlicových z politiky, tvrdí, ale také věnovat svým zákazníkům větší, aby domy do code.Amazingly tato pojišťovna byla ochotná přeplatit, jen aby se ujistil, jejich zákazníci mají klid by Andrew nebo jeden z jeho rodina pochází visiting.State Farm Nebyl příliš daleko od Leo Burnett Advertising AgencyAgencies jsou jako turnikety. Klienti přijdou, klienti jít a je to stejné mantra pro zaměstnance. Ne, pokud se podíváte na Chicago-založené agentury s názvem Leo Burnett. Na Leo Burnett, přes čtyři-období 1986 - 1989, 98 procent podniků přišel bounding zpět od klientů opakovat. Žádné jiné Agentura dokonce přišel close.Furthermore tento Houdini reklamy má téměř nulovou sazbu klient zběhnutí po celá desetiletí. V téměř nudné, postaru, které přijmou na základě řízení loajality zákazníků, který zajistí superglued k nim. A stále je ohromit a uchvátit horská dráha reklamního průmyslu, který může sledovat pouze v úžas a extrémní fascination.Which nás přivádí zpět k Webstera, ne? Nyní se podívejme na to, jak Webster Slovník definuje slovo klient. To říká: Klient je ten, kdo přichází ve vaší péči, poradenství a protection.See tato slova? Nemá někdo říct, co potřebujete, abyste peníze, nebo se zisky z. Se táže, i beseeches vás na péči, ochranu a průvodce svým klientům, jako byste s vlastním dítětem. Všechno, co děláte, děláte nesobecky pro to dítě. Vložíte své srdce i duši ve snaze o vytvoření bezpečné, vzdělané prostředí. Stanete se průvodcem a ochráncem. Ty vytvářejí bubliny tak bezpečný, jak je možné, aby bylo naprosto jisti, že dostanete velmi best.Scary, ne? Zvlášť, když se podíváte na to, že mnoho společností, jejichž jediného motiv je prostě dostat prodej a přejít on.Hurricane Andrew dál, State Farm Moved UpAs jakmile pokřik návštěvy Ondřeje utichl, až přišel supi od ostatních pojišťoven. Se snažili nalákat State Farm pojistníků s jinými slevami a pobídkami. Většina z nich nalezla zabouchly dveře v jejich tváři. Jejich zákazníky byli loajální pobyt bez ohledu na to, co návnady byl visel před nimi. Když čipy byli dole, State Farm utábořili se na pomoc, jako je rodina. Neexistoval způsob, jak zákazníci, aby šli svěsily vlastní family.Adhering přísně Webstera, State Farm bývalo šlo, řídit a chránit své klienty. A a chránit ostatní agentury, že by nikdy ani uvažovat. Jeho první klient, Green Giant, je stále zákazník asi šedesát let později. Dokonce i tehdy, zakladatel Leo Burnett, vložil dodatek, že rozšířená Standardní prodejce dohodu o koupi prostoru, výrobu reklamy a udržování confidentiality.It čtení: poradenství s vámi v souvislosti s vaší reklamou a prodejní úsilí, hledají nové způsoby, jak zlepšit vaši reklamu, aby to více produktivní, a v každém směru v našich silách, pracovat s předstihem, abyste si business.Founder Leo je mrtvá už přes 30 let, ale tradice péče, ochrany a vedení zarputile žije dál. Jejich politika je jednoduchá. Pokud zákazník narazí na špatný rok a musí omezit své reklamy - řekněme o 50 procent - Burnett neznamená automaticky snížení o svých služeb o 50 procent a vytáhněte polovinu řízení z účtu. Společnost je ochoten přijít o peníze na účtu během krátké term.The nevyhnutelným výsledkem? Z jeho 33 klientů, 12 z nich bylo ve společnosti více než dvacet let, a 10 na více než třiceti years.Paying Pozornost Webstera Is Not EnoughIt potřebuje více. A že více se nazývá oběť. Stejně jako s dětmi, můžete se nezabýval padesát najednou. Každé dítě potřebuje svůj čas, prostor a poradenství. Tento vyžaduje obrovské prostředky, a pokud si honit všechny možné klienta, budete brzy bude provozovat sami dost ragged.The agentura Leo Burnett pečlivě vybírá. Je vybírá své potenciální klienty, jak si bezpochyby bude. V 1994, 54 společnosti vyzval agenturu mluvit o obchodní vztah. Burnett sleduje pouze five.If váš výběr odběratelů, není záměrné a systematické, budete spouštět sami otrhané snaží služby ani zákazníci, kteří sdílejí své sny, ani standardy. Vždy najdete svár a touha na péči, ochranu a průvodce se vypaří jako vlhkost na horké letní day.Care, chrání a průvodce? I když You Have To Send klienty na svou konkurenci! Pokud máte strach, ven hned, protože jsem se zeptat vás něco udělat žádnou zdánlivě racionální obchodní dělá. To znamená, že vám záleží na svého klienta natolik, že budete mít bolesti poslat je do soutěže, pokud nemůžete pomoci them.Hang on. Není to tak bizarní, jak to vypadá. Jestliže opravdu péče pro své klienty, měli byste chtěli získat nejlepší možné doporučení. Nicméně, nikdo řekl byste neměli peníze mimo this.If prodáte high-end BMW a víte, že váš klient potřebuje úspornější Toyota, měli byste logicky Odešlete do soutěže. Nicméně, pokud nastavíte zabývají Toyota dealer, můžete nejen vytvořit komisi, ale také dát váš potenciální zákazník bonus či slevu, pokud jdou a to především díky you.Hey, tito zákazníci jít na procházku tak jako tak, jakmile udělají přesné potřeby nejsou plněny. A když narazíte na něco, co se doopravdy potřebují, udělají se mocným šílený, jakmile zjistíme. Neděláte sami, nebo jim prospěch tím, že je držet toho, co vás nabídnout. Odesílání je závodník, který znáte, zacházet s nimi tak, aby vám zalíbí zákazníka a zajišťuje upravený zisk well.Welcome To Land Of Endless LoyaltyLoyalty na své kořeny, je velmi nadmíru jednoduché. Je to přesně jako rodič-dítě. I když není pochyb o tom, vás přijde na technologie závisí na vašich zákazníků roste, trvalé vlákno, které spojuje to vše je základem psychology.Inevitably, nebudete mít vždy bez problémů-kurz, a to jak Leo Burnett a State Farm měli bouřlivé dny. Jedinou cestou z deštěm, je srdečně objetí péče, poradenství a Koncepce ochrany. Ať je váš hlavní světlo, mnohem lepší než jakýkoli zbytečně složitá věc poslání, což vede k exponenciální zisky a věnuje clients.All, co musíte udělat pro úspěch je hra Matka Hen.And říkají tichý děkuji určité Mr.Webster .* Zdroj: Věrnost Factor Frederick Reichheld. ** Střední Zdroj: Me. Jsem pracoval v Leo Burnett v 90. letech. ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡ÃƒÂ € SA, sro Všechna © Psychotactics Rights Reserved. Nechtěli byste rádi narazí na tajnou knihovnu malých podnikatelských nápadů? Jednoduchým, ale elektrizující nápady, na copywriting, mluvení na veřejnosti, prodej konverze, marketingové strategie, psychologické
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
