Stížnosti jsou vlastně dobrá věc!
Nikdo nemá rád dostat stížnosti. Dělají si otázku svého rozsudku, mohou zničit svůj den, a téměř vždy nechat ve špatné náladě. Ale co kdybych vám řekl, že stížnosti jsou vlastně dobré? Opravdu! I'm nežertuje. Stížnosti jsou jednou z nejlepších forem výzkumu, které můžete provést. Stížnosti jsou také jedním z nejlepších zdrojů pro nový výrobek / službu nápady. Jak to? Většina lidí, kteří si stěžují, jsou naštvaní. Když se lidé dostanou podráždění, mají větší pravděpodobnost, že mluví jejich mysli. Většina lidí, kteří si stěžují také chtěl říct přesně to, co jste udělali špatně a nevíte, jak by to lepší. Zatímco postoje zákazníků 'nesmí být na co se těšit na jejich návrhy jsou skryté! Podívejme se na tuto stížnost: "Nemůžu uvěřit, že odesíláte tyto velké soubory prostřednictvím e-mailu! Jak směšné může být osoba!? To dřeváky do e-maily ty z nás, kdo jsou na dial-up po dobu nejméně 20 minut. Nemám na to čas. Víte, když jste měl mozek v hlavě, měli byste vědět o XYZ.com. Pálí CD asi 0,30 dolarů a každá loď je na vaše zákazníci o 1,00 dolarů za akcii. Kdokoliv si může dovolit tuto cenu. Jsem smazal váš e-mail. Pokud se rozhodnete pracovat jako skutečný obchod a pošlete mi CD, já se na to podívat. "Ano? Je to kruté e-mail. Ale většina lidí kteří si stěžují, nemají velmi dobrými mravy, teď co? Ale odnést emoce. Odnést náladu. Odnést urážky, a co vám ještě zbývá? Velmi dobrý zdroj pro CD! Tato osoba má právě vám dal zdroj, který je: (a) vyřešit váš problém s velkých souborů (b) je nový produkt prodat (CD místo soubory ke stažení) (c) nabídnout řešení, které mohou využívat vy a vaši customersAll zdarma! Co stížností, které říkají: "Víte, opravdu měl?" Tak co? Možná, že jste opravdu měli. Už jste přemýšleli o zákazníka návrh? Ano, to bylo pravděpodobně skryta pod hromadu slov a světské hrozby? Ale podívejte se hlouběji. Upřímně řečeno, je to neukáznění zákazník si dělá laskavost? Stává se častěji, než si možná myslíte. Lidé, obecně, mají špatný zvyk, že se snaží ukázat, že jsou tyto naštvaná, jak velký a špatné jsou. Víckrát než ne, dostanete skvělé nápady pohřben uvnitř sáčku s rudeness.The příště dostanete stížnost, rozbalit balíček, a vy jen mohl zjistit, že stížnost je požehnání převlek. Pokud odeberete ošklivost ze zprávy, můžete velmi dobře nějaké skvělé nápady na zlepšení nebo rozšíření vašeho podnikání! Copyright 2004 Diane HughesAbout AuthorDiane C. Hughes * ProBizTips.comFREE Zpráva: Překvapivě jednoduchá (přesto Super Výkonný) Ways To Skyrocket prodeje a rozvoji svého podnikání Do věže zisky! ==>> Http://madmarketer.com/diane
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
