Zákaznický servis přiblížila péče o zákazníka
Jak jsem čekal na odpověď na můj dotaz z VCR stereo společnosti, nahrávání uvedl "péče o zákazníka" zástupce bude brzy k dispozici. V té chvíli jsem si uvědomil, že to konečně na lov všude. Se stárnutím silné populační ročníky, dění ve světě a další tlaky v dnešní společnosti, je to "péče o zákazníka", který se vyvinul v naší ekonomice. Přesunuli jsme se z výrobního hospodářství služby ekonomice a jsou v současné době inklinovat k "servicecare" hospodářství. Protože žijeme v high-tech-touch tlačítko vysokou životní prostředí, mnohé osobní kontakty byly sníženy tak, že každý interakce se zákazníky více důležitější než kdy jindy firemní snímků. Například, pokud zavoláte na technickou podporu počítačové, zástupce často činí přejděte na adresu, kterou jste podle křestního jména. Jestli je to bankovní kreditní karty, mohou požádat "Jak se máš dneska?" Tím se zákazník cítí jako menší číslo a více jako lidský being.The úspěšný restauranteurs vzal službu vždy o krok dále směrem k "péči", protože Rozumí restaurace služby zákazníkům doslova znamená okamžité zdravotní patrona - víc než jakýkoli jiný průmysl (s výjimkou pro zdravotnický průmysl sám). Nedávný průzkum zeptal, proč hosté šli na jíst a hlavní odpovědí je "dobrý pocit." (Koneckonců, slovo "restaurace" má francouzský původ znamená "vrátit"). Jako číšník po mnoho let jsem cítil, mým úkolem bylo obnovit lidstvo, zejména hosté přijíždějící ze stresu day.In mé minulosti gastronomické zážitky místnosti pracovat, vzpomínám si některé činnosti zrušení této služby na vyšší úrovni "péče". Jednou zákazníkem požadované margarín, že nebyl k dispozici v restauraci. Majitel přešel přes ulici do obchodu s potravinami zakoupené margarínu a přinesl tableside. Patronem byl nadšen. Tam byl pravidelným zákazníkem (diabetik) kdo vždycky okamžitou pozornost s nějakým druhem chleba nebo sušenky, aby z pocitu finta před sebou jídlo dorazil. Jestliže tam byl dítě přítomní u stolu, naši pracovníci zajistí jejich jídlo přijde, jakmile možno uklidnit. Tyto druhy akcí vytvořit trvalé pozitivní image společnosti, nebo pro jakékoli zařízení. Majitel staral o své hosty a je prostoupen přes jídelnu a zaměstnanců - a to i po jeho odchodu do otevření dalších restauracích company.Customer Služba zahrnuje 3 hlavní body: 1) Péče a starost o Customer2), spontánnost a pružnost přední pracovníků, která zvyšuje schopnost pro on-the-Spot Problém-solving.3) Vymáhání-dělat věci správně se zákazníkem, kdy proces šel astray.These 3 body by měly být vždy zvýrazněny příprava, zákaznický servis programu. Jsou-li mít na paměti, pak kvalitní služba bude occur.6/04Bio: Topserve as je restaurace služby poradenství a školení Číšník Company.Richard Saporito, zakladatel, má přes 25yrs. restaurace, zkušenosti z provozu v mnoha velkých, rozmanitější a ziskových podniků. Vzhledem k tomu, věk od 15 let, pracuje ve více než 20 restaurací a letos úspěšně využívá zkušeností a pomozte restaurací dosáhnout vytouženého cíle, zákaznický servis-porozumění může je rozdíl mezi úspěchem a failure.Richard Saporito, předseda, Topserve Inc http://www.topserveconsulting.com info@topserveconsulting.com 888-276-4808
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
