Zlepšení služeb zákazníkům
Zlepšení péče o zákazníka začíná na vrcholu - s námi vlastníků a správců. Musíme být živé obrazy, jak chceme naše zaměstnance k léčbě zákazníky. S plus 10 let provozu, která vlastní a pracují v potravinách podnikání a že zákazník sám, já vím, co na dobrém zákaznickém servisu vypadá. Když nemám místě vysokou hodnotu o nejlepší služby zákazníkům je to možné, pak má zaměstnanec nebude mít za prioritní either.From čas zákazník vstoupí do našeho zařízení až do doby, on nebo ona odejde, musíme s nimi zacházet jako hosté zralé, profesionálním způsobem, bez ohledu na jejich chování nebo našich dobrý nebo špatný den. Jsme tu, aby jim slouží a uspokojovat své potřeby, jak nejlépe umíme. Jedná se o nákup našich služeb. Níže jsou uvedeny některé skvělé tipy jsem se zvedl z různých zdrojů, přes years.Atmosphere: To je způsob, vaše zařízení vypadá a funguje . Je vaše hudba moc nahlas? Pokud ano, vytvoří matoucí atmosféru, kde se vy a vaši zákazníci mohou mít problémy sluchu a porozumění si navzájem. Hudba musí být vkusné a relaxing.Clean: Byly bylo mnoho průzkumů společnosti pro výzkum trhu, které odhalují, že zákazníci místo čistota nahoře při rozhodování, kde k jídlu. Udělali jsme průzkum a sedmdesát pět procent, pokud restauraci nebyl čistý, ale odejde. S čistou kuchyně je skvělá, ale zákazník obvykle není vidět. Začíná od okamžiku, kdy disk, nebo chodit do vašeho zařízení. Je to prosté vrhu, žvýkačku a cigaretové nedopalky, a je přední dveře a jiskřivě čistý? Vaše okna jsou čisté a bez laciné značky nebo plakáty? Jsou vaše podlahy a podlahové desky čisté? Zákazník v naší branži nedávno upozornil mě, že průduchy vzduchu vracejícího se zaprášená a špinavá. Jelikož nemám ve zvyku při pohledu na strop, byl jsem rád, že pro její vstup a postaral se o to hned! Jak se o těch desek menu a menu, pokud jsou špinavé vaši zákazníci mohou přijít o své appetites.Are používáte páchnoucí hadr na mytí stolů s listy vůně na stole? Zákazníci se domnívám, že je více sociální, pokud používáte sprej čistší a papírové ručníky, ale ujistěte se, že pomocí jedné papírové utěrky, aby čištění sedadel a jeden pro samostatné stoly. Informujte se u svého zdravotního ústavu vidět, co čisticího roztoku je třeba pro vaše area.The toalety musí být čisté, zásobené, bez zápachu, žádné graffiti na stánky a dveře, a mít řádné osvětlení. Vlak sebe a své zaměstnance kontrolovat tyto často během day.Staff: Dobré mravy se musí! Řka: prosím, děkuji, a mohu vám pomoci by měly být požadavku. . Navíc je pravidlem, že musí být profesionální a nepoužívejte sprostá nebo urážlivé výrazy. Pamatujte si, že to začíná s vámi, a způsob, jakým se chováte své zaměstnance. Řeč těla je další součástí dobrého mravy. Nikdy pohled, podívej se kolem zákazníka, roll vaše oči. Místo toho usmívat, (bez úsměvu naznačuje, lhostejnost), do očí, a pozdraví zákazníka co nejdříve. Zákazníci jsou méně pravděpodobné, že odejít, když máte moc práce, pokud jsou uznány právo away.Accuracy: Dej zákazníkovi vaši plnou pozornost a opakovat, aby se na ně. Všichni děláme chyby, včetně zákazníků, a to pomůže zajistit, že se dostanou to, co chtějí. Přitom ještě někdy zákazník vám řekne, jejich pořadí není v pořádku, ale nikdy si obranný i když víte, že byly ty zavinění. Jen omluvit a říci jim, kterou chcete učinit, aby right.Proper Staffing: Pokud vaši zaměstnanci jsou přepracovaní, nebudou se týká přesnosti a dobré služby zákazníkům, a to nebude mít žádný čas na skladování a čištění. Zaměstnanci mají tendenci se podařilo uhasit rychleji, pokud jsou overworked.Finally, děkuji zákazníka a nabídka je rozloučení. Toto nechá se celkový pocit pozitivního jídelní experience.About AuthorLuana Vlastní web-site, allfoodbusiness.com. Ona má, spolu se svým manželem, vlastní a provozuje restaurace pro více než deset let. lemmons@allfoodbusiness.com
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
