Kdo říká, že zákazník má vždycky pravdu?
Všichni víme, staré pořekadlo: "Zákazník má vždycky pravdu." Jste-li vlastníkem firmy online nebo offline na to přijde, ty jsou na obou stranách předmětem téměř everyday.Before jsem začal s on-line obchod, jsem byl jen na jedné straně ... zákazníka. I celek-bezvýhradně věřil ve výše uvedené rčení a nikdy zpochybňována vůbec. Ve skutečnosti bych si raději rozrušený na všech obchodních vlastník, správce nebo vedoucí, který by nesouhlasím s jakoukoli stížnost had.When Já jsem začal s vlastní on-line podnikání v roce 1997, jsem se pomalu začal učit "druhou stranu." Moje obchodní produkty jsou ke stažení. Pokud vaše podnikání jsou stažené materiál, víte kam jdu s touhle. Mám četných stížností EVERYDAY o uživatelská jména a hesla nefunguje, zkorumpované ke stažení a velká ... "Nemohu otevřít stáhnout." Teď jsem vždy odpovědět ve velmi užitečná gesto, ale moje první otázka je vždy: "Ty jsi zadání uživatelské jméno a heslo přesně tak, jak je uvedeno?" To se zdá být jedním z "biggies" s nováčky. Nechápou, "case-sensitive" - sakra - nemají ani neví, co to znamená! Ale nezáleží na tom, jak jednoduché udělám pokyny a celkový proces stahování, STILL zařídím, aby tyto každodenní. Jsem obviněn z bytí "scammer" alespoň 4 až 5 krát týdně ... a to je na dobré týden! : o) Celý bod výše uvedený příklad není to, že zákazníci jsou špatné - to není problém. Mnozí z nich jsou velmi nové na internetu a bohužel, nejsou, pročtěte si návod většinu času. Zjistil jsem, že jsem v podstatě musel jsem dát zpět do "nováček" rozpoložení - tak těžké, jak to udělat! Nevzpomínám si, nevědí, jak stahovat, zadejte case-sensitive hesla, etc.You Musí snažit pochopit, že zákazník ... na kontaktní místo, ať už e-mailem nebo telefonicky, mají pravděpodobně seděl na hodinách se snaží přijít na to. Jsou podrážděné, vztek, a oni si do značné míry rozhoduje na , že bod, který jste scammed them.Yes, je to nepříjemné dostat tyto "hloupé" otázky a e-maily, i když jste je členěn tak prostě v návodu. Ale tváří se, budete si je a budete mít je často více lézt na "webové vozu." Když jsem si velmi urážlivý e-mail (ano, jsem byl povolán "B-slovo," "MF-slovo," a nedávno nové, které jsem nikdy neslyšela ... to bylo docela nechutný), I don't odpovědět okamžitě. Nechal jsem původní hněv opadne. Když jsem si to pročíst a smíchu ... je čas na odpověď. Zjistil jsem, že 80 až 90% času, zákazník je velmi v rozpacích z jejich původní e-mail v době, kdy jsem pomáhal jim zdvořile prostřednictvím svých problems.I musel naučit tento proces v čase. Věřte mi ... Jsem velmi citlivá osoba, a použil jsem, aby tyto k srdci. To bolelo! Musel jsem vrátit se zpět k mé "straně zákazníka" stejně jako "nováček" rozpoložení a mých silách pochopit osoby anger.One rozzlobený zákazník může vést k ne-li tisíce miliony na ztrátě obchodních příjmů! Zejména o internet. , Že jeden zákazník rozpozná jednoho přítele, který na oplátku vypráví další a tak dále tak dále. Mohl byste se dostat skutečné "psycho" zákazník, který se rozhodne zahájit internetové stránky vše o vaší společnosti a špatné služby nebo product.Watch, že jeden šíří jako virus! : o) Na druhou stranu, velký výkon zákaznický servis (ty e-maily dostanu odpověď do 24 hodin, lidé) a sledovat chválu * * Vaší společnosti šíří! Já vám zaručit, že Jen ZÍSKANÉ tisíce prodeje! Nejdůležitější je pamatovat tyto tři věci: ** LOVE YOUR CUSTOMER ** porozuměli vašim zákazníkům ** HODNOTA VAŠICH CUSTOMERYou nejsou nic bez nich. Zacházet s nimi jako zlato a obdržíte zlato v návrat! Diane C. Hughes ProBizTips.comFREE * Zpráva: Překvapivě jednoduchá (přesto Super Výkonný) Ways To Skyrocket prodeje a rozvoji svého podnikání Do věže zisky! ==>> Http://madmarketer.com/diane
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
