7 bitů kritických informací you cant dovolit nemůže vědět o vašich zákaznících
Pokud si myslíte, že řízení vztahů se zákazníky, je jen kus softwaru, jste mrtvý špatně. Řízení vztahů se zákazníky je o porozumění vašim zákazníkům. Je to asi opravdu znát jako jednotlivci, vědět, co to znamená pro vaši firmu, a především vědět, co musíte udělat, aby jejich business.Ideally, musíte mít profil pro každého z vašich zákazníků. Většina zákazníků, rádi vám informace Potřebujete zvlášť když je malá motivace. Nabídněte jim kupon, speciální slevy, dárkový certifikát, nebo dokonce film passes.What si musíte zahrnout do profilu? Jiné než osobní údaje, údaje, které jste dráha může být tak podrobné, nebo tak jednoduché, jak se můžete řídit. Klíčovým bodem je použití procesu nebo systému. Zde uvádíme několik základních kategorií, co chcete vědět jistě: hodnota pro zákazníka - Kolik utratí s tebou na měsíc nebo rok? Top 10 nebo 20 procent - Kdo jsou top 10 nebo 20 procent z nejcennějších zákazníků? To jsou vaše "zlato" zákazníky. Vědí, kdo jsou s nimi zacházely! Proč si vybrat Ty - Proč vedou s vámi obchodovat? Pokud si nejste jisti, co děláte v pořádku, jak budete vědět, co dělat, aby? Zeptejte se jich!, Odkud přišli - Jak to, že tě najdu? Pokud víte, odkud jsou, můžete vrátit pro další zákazníky, stejně jako oni! Kdo si přinesli - Co nových obchodů, přivedli jste? Kdo jich podle vás? Doporučení jsou jako automatické vklady na váš bankovní účet. Zjistěte, kdo je aby vklady! Jak jste jim poděkovala? Pokud jste si v současné době použít jednoduchý systém poděkovat svým zákazníkům, začněte hned! Zákazníci, kteří mají pocit, ocenil je snazší udržet, a ještě lépe se budou střídat s referrals.Deal Breakers - To je nejvíce přehlíženy trochu důležitých dat. Jestliže jste ztratili zákazníky nebo prostě neviděli ve chvíli (a to se stane pro nás pro všechny), zjistit, co se děje. Většina zákazníků se bude vítáme příležitost říci vám, zvláště pokud se něco zvrtlo. Co nevíte si ublížit! Kompilaci informace, udržovat ji v aktuálním stavu, pravidelně přezkoumá, a použít jej pro správu zákazníků vztahů. Jednoduchý tabulkový procesor, databázový může pracovat jen pokutu pro menší firmy. Cílem je shromáždit dostatek informací a údajů, které můžete použít pochopit, jak jsou důležité pro vaši firmu. Je to stejný koncept maloobchodníci a nákup kluby použití při vydání zákaznické karty. Využívají informací, které mají sledovat hodnota pro zákazníka, nákupní zvyklosti, etc.Too obsazeno trávit svůj čas shromažďováním informací o vašich zákazníků? Rozmysli si to! Pokud jste vážně soutěží v dnešním podnikatelském prostředí, je na čase začít strategicky řízení vztahů se zákazníky. Koneckonců, vaše vztahy se zákazníky jsou vaše business.About AuthorLora Adrianse je vášnivý o práci s vysoce motivovaní lidé, kteří jsou připraveni využít jejich potenciálu a maximalizovat jejich osobní a profesní rozvoj. Ona je provedeno v rozvoj zaměstnanců na všech úrovních, ostřílený obchodní manažer a odborník na budování pevných obchodních vztahů na pracovišti a se zákazníky. Ona může být dosaženo prostřednictvím své internetové stránky
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
