Proč osobní zjišťování dopravců nejlepší přítel
Provozovatelé veřejné dopravy, kteří již používají osobní prohlídky nemusí plně ocenit několik výhod, které mohou přinést průzkumy. Nejen, že průzkumy účinnou metodu pro výzkum trhu, které pomohou určit oblasti osobní nespokojenosti, jsou také ideální pro měření účinků zlepšení a mohou současně, pomáhá podporovat nové iniciativy zaměřené na zákazníky, kteří používají service.Establishing Startovní PointWhen zahájením řízení o změně programu je vždy dobré praxe pro stanovení základní linie, než provedete jakékoli změny. Tento základní průzkum může sloužit čtyři účely, bude to:? umožňují správné cílení investice? umožňují měření vlivu změn? napomoci mravní těch, kterým se provádí změny? zajistit, aby nové problémy jsou drženi odděleně od původního plánu a budgetTargeting InvestmentThere je mnoho všech oblastech systému veřejné dopravy, která může způsobit osobní nespokojenost všechny, které je třeba sledovat, aby zajistily, že služby poskytované setkává, a pokud je to možné, překračuje úroveň výkonnosti targets.Issues, které mohou být předmětem zájmu cestujících obsahují: - bezpečnosti - přesnost - tarify a druhy vstupenek - kapacita a přelidnění - kvalita a design vozu - čistota - zařízení na stanice a terminály - zařízení pro cestující s omezenými zdroji a disabilitiesOften rozpočtů znamená, že investice musí být pečlivě naplánovány a řádně targeted.Passenger průzkumů umožní provozovatelům identifikovat ty oblasti, které mají největší obavy, aby svým zákazníkům. Prostřednictvím analýzy osobní zpětné vazby operátor bude schopen zajistit, aby jejich zlepšení a investiční plány jsou vložené s osobní požadavky a obavy. Otázky mohou být zařazeny do vysoké a nízké priority, stejně jako dlouhodobé a krátkodobé plans.Some kapitálových investic, jako jsou stavby nových terminálů, dráhy, kterým se nové trati či modernizaci letecké řízení letového provozu nebo železniční zabezpečovací zařízení, může trvat několik let realizovat. Nicméně původní průzkumu je také pravděpodobné, že některé vysoké profil identifikovat oblasti, které mohou být provedena téměř okamžitě na relativně nízké cost.Measuring ChangeFrom zřídil komplexní program od počátečního průzkumu cíle pro provoz pravidelných statistických zjišťování jsou twofold.One cílem bude zajistit, že změny a iniciativy , které jsou prováděny byly účinné při řešení osobních problémů. Druhým cílem je podpora a propagace iniciativ, které byly provedeny, a také vzdělávat a informovat cestující o probíhajících zlepšování a budoucí plans.Passengers vždy bude pozitivnější, pokud mohou vidět, že zlepšení bylo dosaženo i více přijímat nevyřešené problémy, pokud vědí, že tyto problémy jsou addressed.Keeping MoralThose provedení změny může často vyvinout obležení mentalitu. Změna může trvat až vstoupí v platnost i pro cestující ocenit jakýkoli improvement.By monitorování osobní názor a měření výsledků v boji proti dřívější průzkumy úspěšného zavedení změn v programu měly objevit osobní záležitosti v průběhu času mění, některé problémy, které byly problémy už nebude raised.Passengers bude trvat déle, ocenit pokroku a často ty, kteří pracují na změně projektu bude neustálé kritice, která se odradit od toho, co je často negativní veřejnosti. Je důležité, aby tým, kterým se provádí změna může jasně vidět dopady jejich efforts.Identifying Nové a OldIn žádné dlouhodobé změny problémů řízení programu může časem změnit. Události může stát, že dělat to, co bylo důležité, není důležité a co není problém, otázek.Komise základní průzkum zajistí, že cestující obavy jsou chronologicky zdokumentována. Cestující jsou samy vyvíjejí skupiny, individuální cestování režim změnit, změní móda, životní styl rozvíjet společně s technologií. Pravidelných průzkumů umožní změny v osobních postojích, které mají být monitored.Online Ankety Make It EASYonline průzkumů může dostat široký průřez žádné cestující veřejnosti. Jsou rychle navrhnout a zavést a poskytují zpětnou vazbu ve formátu, který je připraven pro podrobnou analýzu. Nízké náklady a flexibilita umožňuje on-line průzkumy osobní obavy mají být zaměřeny na konkrétní skupiny, a zejména na concerns.Online zjišťování poskytují subjektům důležitých dat, průzkumu trhu, stejně jako platforma pro podporu a propagaci svých závazků ve prospěch cestujících satisfaction.Passengers tím, že mají efektivní kanál vznášet otázky, a to na základě pravidelných průzkumů začnou vážit, že provozovatel je neustále investovat a zlepšit service.The Následující odkazy na vzorky osobní SurveysSample osobní průzkum pro letecké společnosti: http://www.surveygalaxy.com/surPublishes.asp?survey_id=1166Sample osobní Průzkum pro http://www.surveygalaxy.com/surPublishes.asp?survey_id=1170Sample provozovatele vlaku osobní Průzkum pro Bus Provozovatel http://www.surveygalaxy.com/surPublishes.asp?survey_id=1167Martin den je ředitelem Galaxy Ltd průzkumu webových stránek, který umožňuje komukoli vytvářet, navrhovat a publikovat online průzkumy. Pro více informací prosím
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
