10 výkazů kvality služeb zákazníkům na míru proti
Může to znít rychlé a jednoduché, říct, jak dobře se na vaše podnikání je uspokojení zákazníků. Sluch, jako jsou: - "Jsme zvýšení obratu o 14% roku k datu" "Náš zákazník stížnosti jsou nyní méně než 4%, nebo naše transakce "... může znít jako hudba pro vaše uši, ale to je právě čas, musíte být velmi careful.A pravidelná měření, kde jste jako vaší organizaci, nikoli v závislosti na některých bezstarostný-až k-falešné údaje, Jen by mohlo způsobit, že rozdíl v tom, jak dobře děláte teď, a do future.Try kvality těchto prohlášení a vytvořit mechanismus, pomocí kterého byste je zkontrolovat měsíčně - ano, to je pravda, jednou za měsíc. To je třeba důkladné a objektivní. A možná i výsledky provedené cross-část vašich lidí ve všech oblastech svého podnikání - pak dostanete objektivity a pravdivý obraz o tom, jak jste bodování. Je to skvělá činnost každý z těchto bodů z 10, aby cesta měsíc po měsíci, a pokaždé, když recenzi si položte otázku: - "Co musíme udělat, posunout naše skóre až o 3 body" Udělej to bod po bodu a poté, poté, co jste 3-bodové, že otázka, vypracovat akční plán, měsíční, takže krok-za-krokem, můžete postupně zlepšovat. (Poznámka: - Pokud jste příliš blízko skóre z 10 na tři body jít - upgrade svého prohlášení!). Teprve pak Váš zlepšení musí být udržitelný a můžete obnovit na otázky v průběhu času na vyšší úroveň. Pak se opravdu bude nejlepší ve své třídě! Kvalita prohlášení: - používáme celou řadu zaměstnanců sledovat zákazníky služby na pravidelnou a konzistentním základě Víme, a mohou být jasně uvedeno naše zákaznické skupiny Nasloucháme zákazníky o našich produktech a aktivně usilují o nápravu problémů jsme upozornění a pogratulovali našemu lidu a týmy, když vedou dobře Vrcholové vedení a viditelně se plně zapojen do činnosti zákazníka Naši lidé mají problém změn naší organizaci a našich lidí sladit hodnoty Naši zákazníci najdou spolupráce s námi jednoduché a příjemné Víme, jak naši lidé myslí o práci tady a vždy reagovat, aby byl lépe jsme týmů a jednotlivců, kteří mohou rychle reagovat na změny podmínek, ať už jsou Uchovávat záznamy o těchto - vizuálně představují někde velmi veřejně pro své lidi. Zahrnovat mnoho z nich si při sledování, hledání řešení a přijímání odpovědnosti za změnu, v případě potřeby a vaše podnikání, lid tvůj, a budete thrive.One poslední bod. Spuštění je dobré, být schopen doložit své úspěchy v průběhu 12 měsíců, je další věc - jak je stále dělá tuto recenzi v tomto time.Martin Haworth je obchodní a Management Coach. Pracuje na celém světě, hlavně po telefonu, s vlastníků malých firem, manažeři a ředitelé firem. Má stovky rady, tipy a nápady na jeho webových stránkách, http://www.coaching-businesses-to-success.com. (Poznámka pro editory. Klidně použijte tento článek, pokud si myslíte, že by to mohlo mít hodnotu - bylo by dobré, kdybyste mohl zahrnovat živé odkaz) ... který vám pomůže, když chcete pomoci svým lidem, aby pomohla vaše podnikání roste. ..
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
