Co? Je v názvu?
Různí lidé volat své zákazníky různými jmény. Pokud nemají Zákazníci, mají klienti, odběratelé, licencí, uživatelů, pacienty, členy, franšízy, nebo kupujícími. Každá z těchto slov nese význam Těm, kteří říkají jim. A ty významy vypovídají o zdravotní a dlouhodobé úspěšnosti enterprise.What mám na mysli? Take minutu na to hned. Zapište slovo nebo fráze, které používáte pro "Zákazník". Zapište všechna spojení nebo sdružení jste provedli to slovo. Zapište si vše, co přijde na mysl. Po vyplnění vašeho seznamu, podívejte se na výsledném seznamu slov a fráze. Tento seznam vypovídají o tom, jak se cítíte a myslíte, že o těch lidech, kteří vám peníze pro své produkty a služby. Mohl byste být potěšen a hrdý, že jsem ty lidi si přečíst Seznam? Opakování tohoto cvičení s ostatními o svůj tým, nebo ve vaší organizaci. Porovnat seznamy ostatních lidí ze slov a frází s vaší vlastní. Pak se diskuse o tom, co najdete. Co si vzít z této skutečnosti cvičení? Můj ExperienceWhile jsem neudělal cvičení, jsem dospěl k závěru, počátkem tohoto roku. V minulosti jsem použil několik různých slov zaměnitelně. Mluvil jsem o zákazníky a klienty, někdy v téže větě. Začal jsem vnímat zmatek na tvářích lidí na můj tým. Nakonec jsme měli konverzaci, kde jsem se dozvěděl, že pro ostatní slova klientů a zákazníků znamenal dvě různé věci. Zjistil jsem, že, v myslích ostatních, může zákazník zakoupit jeden produkt, ale klient vyplývá dlouhodobý relationship.While tyto významy nejsou mé smysly, rychle jsem použil pro sebe. Proč? Protože chci všechny fyzická nebo právnická osoba, která kupuje od nás, které mají být klient pro život, ne najednou kupující? a stejně tak důležité, chci všichni na můj tým, aby se domnívat, že způsob, too.Just tento týden, jsem četl citát z Harris Ginsberg, Ředitel IBM Global Executive a organizační schopnosti, který řekl: "zákazník je obchodní transakci. Klient je někdo s kým máte dlouhodobý vztah a osobní investice. "Zřejmě ostatní souhlasit s mým týmu definitions.Your ConversationThe jména a značky věc, ale ne tolik jako společné definice. Jste-li v lékařské praxi to je v pořádku používat slovo U pacientů, pokud všichni v týmu má jasnou představu, co to znamená a jak důležité jsou pacienti ve Vašem practice.Once jste měli konverzaci ve vaší organizaci o jazyk, a definice sdílíte, jako vůdce musíte zpevnit a komunikovat přímo definice a význam pro vaši organizaci tak, že každý je opravdu na stejné page.Here jsou některé konkrétní kroky, kterými můžete jakmile jste otevřeli tento rozhovor: 1. Mluvit s lidmi o tom, jak důležité Zákazník (klient, atd.) je pro vaše podnikání. (Jak důležité jsou? Ujistěte se, že každý člověk chápe, že lidé, že Váš nákup produktů nebo služeb, které psát své výplaty? , které jsou důležité!) 2. Diskutovat o tom, jak chcete tyto VIP vyzkoušet si organization.3. Mluvit o pracovní procesy, které mohou být udržet si od stanoví, že druh zkušeností a service.4. Pokud váš Zákazníci jsou obvykle jednou kupující, přemýšlet o tom, co můžete udělat, strategicky změnit that.5. Přezkoumání všech každodenní rutiny. Je-li vaším cílem je rozvíjet dlouhodobé vztahy, pak se ujistěte se, že denní akce krok s tímto cílem, a že jazyk podporuje tyto goals.The slova volíme jsou slova, které používáme a hrají významnou roli v naší víry a akcí. Doporučuji, abyste si o své zákazníky jazyk. Dojde-li k odpojení ve vaší organizaci, může to začít vykonávat tyto mezery uzavřeli a zlepšit své výsledky. Pokud všichni se dohodnou na terminologie a význam, budou tyto otázky znovu-oživit své úsilí, aby si klienti / zákazníci / odběratelé tvoje forever.ps jsem vydělával slovo Zákazník po celou stránku, abyste věděli, jak Zákazníci jsou důležité. Kapitalizací slovo je jen jeden způsob, jak můžeme si připomenout, ze Zákazníci mají velký význam pro naše podniky. Koneckonců, bez nich bychom nemohli být v business.Kevin je šéf Potenciální důstojník Kevin Eikenberry Group (http://KevinEikenberry.com), vzdělávací poradenská společnost, která pomáhá klientům dosáhnout svého potenciálu prostřednictvím různých školení, poradenské služby a mluvení. Kevin publikuje Odkrýt svůj potenciál zdarma týdenní ezine navrženy tak, aby svými myšlenkami, nástrojů, technik a inspirace ke zvýšení své odborné kvalifikace. Přejít na http://www.kevineikenberry.com/uypw/current.asp na
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
