Být zákazník: vidět sám sebe, jak si zákazníci
Co si vaši zákazníci setkat v případě interakce s vaší firmě? Jako Mystery Shopper, mohu pomoci podnikům vidět sebe očima svých zákazníků vystupují jako typického zákazníka a jejich vyhodnocování servis, kvalitu a čistotu. Bylo snadné najít to, co jsem potřeboval? Zaměstnanci byli zdvořilí a užitečná? Bylo všechno hezké a čisté? Poděkoval jsem byl pro mé podnikání? Co se stalo, když jsem se vrátit? Ať si podnikání je mezinárodní prodejce, nebo malý osoba-shop, co nevíte o vnímání zákazníky 'své kvality a služeb může ublížit. Dostaňte se do boty zákazníků 'a otestovat obchod. V závislosti na vlastnostech vašeho podnikání, můžete provádět hodnocení vaší firmy sami, požádat o pomoc několik přátel, nebo nájem mystery shopping společnosti realizovat formální, probíhající program. Můžete být překvapeni (mile či nikoli), tím, co jste learn.Call vaší kanceláři. Jak dlouho trvá, než se dostanu odpověď? Je zde profesionální pozdrav? To, co slyšíte, když se dáte na chvilku? Prodělat hlasové menu. Jsou některé z nich slepých uliček? Jak dlouho trvá, než se dostat do člověka, nebo alespoň místo, kde můžete zanechat vzkaz? Zavolejte Vaší objednávky linku a místo objednávky. Jak dlouho trvá dostat položku? Byl to balené dobře a udělal to dorazí bezpečně? Co jiného v balení (např. katalog, děkuji na vědomí, extra dárek)? Zeptejte se vrací položky. Je služba zobrazí stejně dobře jako to máš, když objednat? Má zákaznický servis osoba snaží zachránit prodeje tím, že nabídne alternativy k uspokojení svých potřeb? Procházka své prodejní místo. Je zboží atraktivně prezentovat? Je všechno jasně cenu? Jsou uličky jasné, takže se můžete pohodlně projít? Může nákupní košík fit? Zbytek je místnost čistá a zásoben zásoby? Přejít na svých webových stránkách a na místě pořadí. Má vaše stránky se rychle stahují? Je snadné najít konkrétní produkty? Má objednávka práci? Co se komunikace se zákazníkem dostávají při zadání objednávky (např. potvrzení e-mailem)? Odeslat otázku e-mailem, a vidět to, co dostanete odpověď. Jsou odkazy na webové stránky (vnitřní a vnější) funguje? Můžete také chtít vědět, zda správné techniky prodeje jsou dodržovány. I když zákazník nebude nikdy stěžovat, protože vaše zaměstnance nesnažila upsell jim do zadku Linka může trpět, pokud se minul tento důležitý krok. Plus, které zákazníkům pomohou dostat vše, co potřebují v jednom místě mohou zvýšit jejich spokojenost a loajalitu. Jsou prodejci doporučují další produkty a vyprávění zákazníky o volitelných služeb, jako např. dohody o údržbě? Pokud tomu tak není, vaše firma se ztrátou příjmů a profit.When vidíte sám sebe, jak si vaši zákazníci, můžete identifikovat problémy, které mohou být stojících prodeje. Usnadňují obchodování s vámi a pozorujte, jak zvýšit zisky! Copyright Cathy Stucker. Idea jako dáma, Cathy Stucker pomáhá podnikatelům a odborníky přilákat zákazníky a sám slavný. Získejte tipy na volný trh http://www.IdeaLady.com/. Učit se o mystery shopping, viz http://www.IdeaLady.com/shopping.htm.
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
