Top 10 tipů zákaznický servis
1. Najmout lidi, kteří mají službu postoj. Někteří lidé prostě mají sloužit druhým, k jejich organizace, a dokonce i jejich komunit. Duchu služby dominuje jejich osobnosti. Tento postoj služba co dělat s penězi, nebo pozadí, a lidé, kteří tento přístup nemusí být nutně největší odeslaného nebo bublinky. Tento typ člověka se posunout vaši práci kupředu. Tito lidé, jak nejlépe prodejců well.2. Make zákazníka s vámi zážitek. Máte ale několik málo okamžiků se zákazníky. Nemáte čas si stěžují na svůj den nebo cokoliv jiného. Zeptejte se sami sebe: "Jak mohu své zkušenosti líp? "Mohu odkazovat na nich jména a jak se mohu zeptat, aniž by byly příliš agresivní? Jak můžu kontrolovat životní prostředí v této společnosti? Jak jsem ovlivňuje jejich smysly 5? předčí jejich očekávání trochu s své smysly a se svým postojem k sloužit a prosím, a budete mít vytvořili nezapomenutelný zážitek a přesvědčivé. Samozřejmě, všechno, co opravdu musíte udělat, je navštívit vaši konkurenci, co dělají, a pak začátek je. Ale to by byl podvod? Ne, to je srovnávací shopping.3. Pravidelně informovat všechny své zaměstnance o tom, co se děje ve vaší firmě. Zaměstnanci musí vědět, co se děje. Co se vám nové produkty nabízí? Kdy budou k dispozici? Jaký typ reklamy se bude konat v příštím měsíci? Budou všechny fyzické změny se děje ve vaší kanceláře? Bude nové pobočky se přidat? Více vědí, tím lépe může sloužit své customers.4. Učinit každé rozhodnutí se zákazníkem v mysli. Zeptejte se sami sebe otázky jako: "Do našich zákazníků, jako to, co děláme?" a "Chtěli našich zákazníků, jako je tento typ propagace?" Změnit způsob, jakým díváte se na věci z které je soustředěno kolem vás se zaměřil na to, zda zákazník by approve.5. Make zákazníci bod programu na každé pracovní porady. Předloží svůj názor a klást tyto otázky: Co by zákazník myslíš o tomhle? By tento krok za spravedlivé, aby jim? Jak můžeme sloužit našim zákazníkům lépe či jinak? 6. Vybavte vaši zaměstnanci udělat správnou věc. A nedrží se proti nim, pokud Situace není dopadlo perfektně. To znamená, že zaměstnancům dává sílu dělat to, co je třeba udělat, aby se zákazník zkušenosti zkušenosti WOW. Budou dělat chyby, ale pokaždé, když se naučí? s Vaše help.7. Neustále ptát sami sebe, jak můžete zlepšit a zvýšit jejich hodnotu. Pokud nechcete mít ptát a tlačení si budete moci proklouznout za konkurenci. Zákazníci mají také více možností, a vaše Soutěž je agresivní marketing k nim. Vědí, co se nabízí ostatní. Buďte náskok, dotazem, co můžete udělat, aby přidanou hodnotu pro zákazníka zkušenosti s you.8. Vytvořit atmosféru excelence. Najevo, že všechno, co vám i vašim zaměstnancům dělat musí být nejlepší, a nebudete přijímat méně. Pamatujte si, že vítězné organizace jsou vždy zvyšuje laťku. Pokud nejste tlačí, aby se více než včera, budete ponechán v prach z vašeho competition.9. Neustále se nečekané. Mají pověst pro to nečekané, a zákazníci budou vždy očekávat něco jiného a vzrušujícího od Vaší společnosti. To však neznamená, že musíte mít tanec klaunů v hale, ale mají stejné lízátka, že všichni ostatní rozdává není vůbec neočekávané. Dělat něco jiného. To jsou věci, které zákazníci mluví about.10. Never let nepovolaných zaměstnanci mají kontakt se zákazníkem. Vaši zaměstnanci představují vás, vaše firma, a vaši značku. Práce s klienty, je to nejdůležitější, co budou dělat. Dejte jim nástroje potřebné tím, že jim odpovídajícího výcviku zvládnout customers.Margo Chevers, autor knihy STOP BS (špatné služby), bylo poskytování prodeje a služeb zákazníkům semináře a konzultace pro různé cross-sekce průmyslu za posledních 15 let. Chcete-li získat ji zdarma 10 tipů pro nejlepší výjimečné zákaznické služby, call (800) 858-0797 nebo e-mailové margo@margochevers.com.
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
