Tipy Zákaznický servis pro podnikatele zásilkového obchodu
Můžeme být příliš dobré, aby naši zákazníci? Ani náhodou! Naši zákazníci jsou páteří našeho podnikání! Mají pravdu bez ohledu na to! Ale omlouvám se, že s vámi nesouhlasit. Jako malé, poctivé a oprávněné podniky - máme tendenci umístit náš kvality výrobků nad peníze. I když je to "správný" způsob, jak vybudovat silnou, solidní podnikání, jsou zákazníci, že se bude snažit využít Vás. Musíte se naučit, jak se tato upozornění možnost příchodu a "neobstojí elegantně" bez ztráty zákazníka. Pamatujte si, že většina nově příchozích do světa zásilkového si myslí, že jejich objednávky od společnosti BIG jen proto, že máme firmu! Oni nemůže pochopit, jak špatné a snaží spousta z nás ve skutečnosti jsou. Myslí si, že jsme schopni absorbovat náklady, a protože jsou sami chudí, budou často snažit využít lidé jako my. (Kdyby jen věděli mnoho krát Osobně jsem musel držet, aby se na konferenci, protože jsem si nemohl dovolit zaplatit za poštovné na mail zpět, nebo člověka, který odrazil $ 2 kontroly a způsobil blízký přítel můj "otevřít v díře" 15 dolarů ve špatné kontrole poplatků.) Ale protože jsme čestní lidé, kteří místo našeho produktu NAD peníze, občas nechat lidi chodí všichni nad námi. Ve skutečnosti - kamarád zásilkového můj (který distribuuje shareware počítačových disků) je normálně tak šťastný, když dostane rozkaz, že se dává zákazníkovi téměř 10 krát více, než to, co zaplatí. Ona je tak nadšený udržení zákazníka, že jde přes palubu, aby byly šťastné. Bohužel, Hodně lidí využije této situace. Myslí si: "Hele, jestli můžu dostat tolik za téměř nic, uvidím, jak mnoho si mi. Podívejte se na všechny" zadarmo "Mohl bych dostat a všechny peníze, které jsem mohl zachránit. "Budou ztratil respekt pro tebe. Tento způsob uvažování je jen krátkodobé. Samozřejmě, jako zákazník, můžete získat některé další věci zdarma s další objednávku, ale velmi brzy si uvědomí majitele podniku co se děje. Pak se ztratíte, že obchodní kontakt navždy! Pořád vzpomínám vytrhl lidi, kteří mě předtím, a já bych nikdy neudělal obchodovat s nimi znovu! To je smutná situace! Jako dealer, můžete se naučit, poskytnout zákazníkům co zaplatí. Jdi, že kousek dál na speciální požadavky, ale nikdy ne více než-li si prodloužit to znamená ušlý zisk na vaše podnikání. Tato linie myšlení způsobí, že můžete nastavit sami až se využila a pak budete se rozzlobený vůči svým zákazníkům, což je špatné. Jiný můj přítel byl tak ohromen tím, přistání na-děje, měsíční publikaci, která slíbila zákazník "měsíc" bez nutnosti tak učinit. Když žila až všechny její sliby skončila platit 215 dolary z vlastní kapsy, aby zveřejnila jednotlivým tématům. Samozřejmě, že musela zrušit svou smlouvu navždy - což je "špatný byznys." V zásilkový máme všichni schopnost dělat sami podívat "bohatší", než doopravdy jsme. Můžeme pracovat co-op se zabývá jinými lidmi na výměnný obchod a za věci, nemáme a nikdy nemohl zaplatit. Pak, když objednávky se plní profesionálně, zákazník si myslí, že náhle zásilkového dealer má spoustu peněz, aby se rozšířila po celém a může si dovolit ztratit pár dolarů na nich. Pokud zákazník nezašle správné částky pro vás Vyplňte svůj řád - prostě jim napsat hezký dopis s vysvětlením, že neměli přiložit správné výši. Pošlete jim fakturu ukazuje množství dat, které stále ještě dluží, a zákon jim před vyplněním objednávky. Pokud někdo vyzývá vás k telefonu a hovoří o "dobré" prodeje hřiště (s úmyslem dostat se k vyplnění jejich pořadí, než zaplatit) laskavě vysvětlit, že vaše společnost politiky je přijímání platebních první, protože jsou nový zákazník. Žádné jiné vysvětlení je nutné. Nicméně, nechoďte přes palubu a získat blázen. Je-li nový zákazník zapomene přiložit razítka, pokračujte a zasílání informací. Je to hloupost, aby odpad jiné razítko sami aby jim poslat razítka. A ne, aby náplň je také blázen. Pokud se zákazník záleželo dost psát v první řadě, si alespoň jim dlužíme odpověď. Kromě toho by mohlo přinést velkou objednávku. Nenechte se zavěsil-up více než razítko! Někteří prodejci odmítají přijímat osobní šeky, protože se bojí, že se odrazit. Opět - to není dobré služby zákazníkům, protože je to spoustu problémů koupit poukázkou, kdy většina lidí kontrola účetnictví. Tento způsob přemýšlení vás bude stát mnoho ztracených zakázek. Však můžete mít kontrolu na odbavení před vyplnit, aby, pokud je částka více než 25 dolarů. Používat zdravý rozum a budete dělat to! Razítko. A ne, aby náplň je také blázen. Pokud se zákazník záleželo dost psát v první řadě byste měli vyplnit objednávku. Na dobrém zákaznickém servisu je klíčem k udržení vašich zákazníků. Copyright 2004 by Deanna SpencerThis článku mohou být reprodukovány a volně šířen na internetu tak dlouho, dokud zdroj boxremains neporušené .$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ Deanna je vydavatelem ezine, vyhledávání a Presents.Subscribers dostat zdarma reklamu na week.Subscribe dnes při návštěvě http://www.pnewsletter.comTo poděkovat nakladatelství / webmasters, které používají můj článek, já offerone zdarma sólo ad. Stačí vyplnit kontaktní formulář na mé contactpage výpis url byl používán na mě nebo zaslání kopie theezine byla použita in Jakmile jsem potvrdit umístění tohoto článku, pak se můžeme dohodnout na sólo ad .$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ $$$$$$$$$$$$$$$$$$$ Poznámka pro vydavatele / webmaster: Nebojte se odstranit část o soload když se dostanete připravený ke zveřejnění tohoto článku.
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
