Sedm cs, aby se zabránilo postupu psaní chyby
Ty si nejlépe zajistit, aby vaše organizace pracuje co nejefektivněji. Ale pokud vaše zásady a postupy jsou neúplné, zastaralé nebo v rozporu, pak nejsou jízdní výkon Zlepšení by měly. Když se zaměstnanci se snaží využít neúplné nebo nedefinovaný postupy, odpadů a nákladným chybám brzy následovat.
Případová studie: Postup Chyby Přidat rychle
Bez znalosti to, zaměstnanců místní společnosti, auto díly byly s nákladným problémem stanovit, kdy zákazník přijmout úvěr. Společnost vlastně měli podrobný postup podávání žádosti úvěru, včetně vyčerpávající chybu běžné opravy, ale postup měl jednu fatální chybu: to nebylo správně indexovány.
Indexování Zlepšuje Postupy Využitelnost
Aniž způsob, jak snadno najít a odkaz použitelné Postup v provozní příručce, by zaměstnanci ho najít a byl prostě nepoužíváte vůbec, což vede k rozporu procesu a divoce různý výstup. Potenciálně hodnotných zákazníků pravidelně se otočil pryč někteří zaměstnanci, zatímco ostatní akceptovali špatná úvěrová rizika, protože oni byli jisti, které z nich odmítnout.
malé opomenutí tohoto typu mohou přidat až tisíce dolarů za ztracený prodej a dobré bude. Dokonce i ty důkladné postupy nevyhnutelně mezery, které pocházejí z bytí "příliš blízko" k procesu, či nikoli po základní pravidla efektivní postup psaní.
Zisk z procesu Zkušenosti
Chcete-li být účinná, musí být akce orientované řízení, gramaticky správné, a napsaný v konzistentní styl a formát pro zajištění použitelnosti. Tyto pokyny spolu s průmyslem "nejlepší practices ", které jsou popsány v kontrolovatelné kritéria, může být použita pro zlepšení svých postupů:
1. Context. Žaloba musí správně popsat činnosti, které mají být provedeny.
2. Soudržnost. vše odkazy a termíny jsou používány stejným způsobem, pokaždé, a postup musí zajistit konzistentní výsledky.
3. Úplnost. Nesmí existovat žádné informace, logiky, nebo design mezery.
4. Control. Dokumentu a popsané činnosti prokázat svou zpětnou vazbu a kontrolu.
5. Vyhovění. Všechny akce jsou dostačující pro zamýšlené dodržování.
6. Správnost. Dokument musí být gramaticky správně bez pravopisných chyby.
7. Jasnost. Dokumenty musí být snadno čitelné a srozumitelné.
rychle zlepšit vaše zásady a postupy, bez potíží
můžete rychle vyřešit tyto použitelnost problémy a zlepšit jejich výkonnost, a také upgrade dokumentaci na "nejlepší praxe" standardy bez potíží a závazky. Od začátku až do zlepšení své dokumenty, budete schopni identifikovat oblasti pro zlepšení. A můžete začít dnes 7 Cs ze? Osvědčených postupů?.
O autorovi:
Chris Anderson má více než 18 let prodeje, marketingu a zkušenost s prací obchodního řízení s business process design, software a systémového inženýrství na více než deset let - konzultace s malými a velkými společnostmi. On je také co-tvůrce politik a postupů, ruční výrobky, pomoc při rozložení, Proces navrhování a provádění těchto informací. Navštivte: http://www.bizmanualz.com?src=ART62
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
