Vlastnosti velkým manažerem
V prostředí call centra jsme často jen tak úspěšný, jako lidé, které jsme pronájmu. Zatímco naše přední linii zaměstnanci jsou důležité pro naše podnikání, výběru správného manažeři silně ovlivňují váš úspěch. Tak co dělá dobrý manažer? Zeptejte se 100 lidí a můžete dostat 100 různých odpovědí. Zatímco chování, které tvoří velký manažer může být výklad, tam jsou některé kompetence a odpovídající otázky, které stánek test time.I si tvář podnikání vstoupila éře globální mobilitu a flexibilitu. Chcete-li být úspěšný manažer v dnešním obchodním světě, musíte být schopni řadit a reagovat na změny efektivně. Musíte být schopni učinit rozhodnutí, aniž by znali všechny podrobnosti, nebo být schopni vidět obraz. Dnešní manažeři musejí být schopni fungovat v atmosféře nejednoznačnosti, aby mohly být successful.Learning, jak se vypořádat s nejednoznačnost není snadný úkol a někteří manažeři jsou pohodlnější, než s ostatními. Můžete objevit kandidáta úroveň pohodlí s několika otázkami, které hodnotí, jak dobře se rukojeť ambiguity.Tell mi o době, kdy jste museli učinit rozhodnutí, aniž by bylo úplné informace. Co jste se naučil? Řekni mi něco o době, kdy se vám nedal jasné instrukce ohledně úkolu je dokončeny a jak jste zvládnout it.Given, že čelíme někdy-měnící se trh, efektivní manažeři musí mít silný obchodní prozíravost. Musí být vědomi konkurence, osvědčených postupů a tržní trendy udržet náskok před hry. Dnešní manažeři musí nejen přemýšlet o získání práce udělat dnes, ale musí se zaměřit na to, co strategicky bude trvat, než svou práci zítra. Musí být schopen sledovat data, trendy a informace s okem o tom, jak to je, nebo budou jejich dopady business.Can své manažerské kandidát syntetizovat informace a učinit patřičná rozhodnutí na základě údajů, které mají k dispozici? Jak zůstat až do ode dne, vaše konkurence? Jaké jsou jejich silné stránky? Jak si proti nim? Co vidíš děje s nimi v budoucnu? Jaké jsou vaše klíčové zdroje pro obchodní informace? Jak často budete potřebovat / používat? Dej mi příklad toho, jak jste použili informace získané z tohoto materiálu v prodeji situaci? Jaké globální faktory, které ovlivňují podnikání jsou v současné době zde ve Spojených státech? Co bylo příčinou? Jak se podniky / průmysl reaguje na tyto faktory? s Zaměření na zákazníka, je nyní mnohem důležitější, než kdy jindy. Zákazníci mají více možností, o kterých toho obchodovat se. Manažer, který může vytvořit účinné vztahy se zákazníky je schopen vytvořit věrnost zákazníků a budovat důvěru. Interakce se zákazníky, umožňuje manažerům sbírat informace o zákaznících k využití pro zlepšení produktů a služeb. Podniky, které jednají se zákazníkem v mysli se ukázaly být více successful.Does své manažerské kandidát interakci se zákazníky? Mají zákazníka, zkušenosti z provozu, které mohou řídit své call centrum výkon? Jak to víš budou schopni řešit problémy zákazníků, které mohou nastat? Můžete je požádat o několik služeb zákazníkům experiences.Tell mi asi dva zákazník danou situaci, která byla osobně pro vás těžké? Co z nich těžké řešit? Co jste se naučil? Jak si získat a udržet aktuální informace od zákazníků a co s ním dělat? Dnešní globální ekonomika vyžaduje, aby manažeři mohli komunikovat a porozumět všechny druhy a třídy lidí. Musí zvládnout různorodost efektivního vyřizování všech ras, národností a kultur. Dnešní manažeři musejí mít důvěru v přijímání různorodosti a rozmanitosti a podporu rovného spravedlivé zacházení pro all.Managers, kteří mohou efektivně pracovat s rozličnými skupinami jsou stále více nutné. Jak poznáte, že váš kandidát má schopnosti, které potřebujete, aby růst v globálním prostředí? Popište situace, ve které jste byli schopni účinně "číst" jinou osobu a průvodce vaší akce pochopení jejich potřeb a values.Tell mi o nejtěžší nebo frustrující, že jednotlivé jste někdy měli pracovat, a jak se vám podařilo práci s them.A podstatná část je efektivním manažerem a přineslo výsledky, je schopnost motivovat ostatní. Efektivní manažeři jsou schopni vytvořit klimatu, v němž lidé budou chtít odvést co nejlepší práci. Dělají lidé pocit, že jejich práce je důležitá a že lidé byli oprávněni, aby přispěli nápady, přijímat rozhodnutí, a vlastnictví akcií. Manažeři jsou schopni odvodit individuální motivátory a jejich využití ke zvýšení performance.Motivating lidí je využití do své ego, své touhy a své budoucí cíle. Najít někoho, kdo může snadno motivovat lidi, může být náročné. Ty bude potřebovat někoho, kdo si budovat vztahy a který rovněž chápe, že různí lidé potřebují různé motivators.Tell mi o některých motivačních faktorů, které vidíte jako relevantní pro efektivní tým vývoj? Co je to za tým byl vyvíjen? Co jste se naučil? Řekni mi, jak jste zvýšili morálku zaměstnanců a to, co bylo přínosem? Popište mi váš největší úspěch motivační effort.Today 's manažery Musí být také schopen přijímat syrové talenty a rozvíjet přímé zprávy. Stanovení jasných cílů a směrů, přidělovat práci poctivě a poskytování včasné zpětné vazby, splnění tohoto úkolu. Musí být schopni řešit problémy účinně a trvale plánů rozvoje. Efektivní Manažeři jsou si vědomi své kariéry lidí cílů a poskytovat náročné úkoly a strečink, aby jim pomohla dosáhnout těchto goals.An efektivní kandidát budou mít možnost poskytovat průběžné koučování a zpětnou vazbu, která zlepšuje výkon. Budou se pochopit, jak se lidé učí a budou stanoveny jasné cíle a výstupy pro další rozvoj. Jak poznáte, že vaše kandidát může rozvíjet lidi? Podívejte se na odpovědi, kde byli v rozvojových roli, i když nebyly manažer přímého reports.Tell mi o situaci, kdy jste pracovali s někým, které jim pomohou naučit se nové dovednosti. Jaké kroky jste se? Jaký byl výsledek? Řekněte o v době, kdy se stanovené cíle nebo cílů, které museli další úsek za účelem plnění them.Give příklad, když udržuje dva-cesta dialogu s další zájemce o práci a pracovní výsledky. Jaký byl výsledek? Jen velmi málo lidí v dnešním obchodním světě jsou odpovědné za poskytování konečný produkt či službu samostatně. Manažeři potřebují být schopni vybudovat efektivní týmy a vztahů za účelem dosažení obchodních cílů a priorit. Definují úspěch, pokud jde o výkon celého týmu a umožní lidem být odpovědný za práci, kterou dělají. Oni musí být v rovnováze, aby se schopnost poskytovat informace svým členům týmu musíte udělat, dokončit své úkoly, čímž jim dobrý pocit, že práce, kterou vykonávají. Informování je zásadní úkol v oblasti produktivity a týmové building.In volání centra manažer často vede tým, když se účastní jako součást týmu. Může váš kandidát vybudovat efektivní tým vztahy? Řekni mi něco o době, kdy jste pochopil, že někdo nebyl spokojený ve svém týmu. Jak jsi zjistil, že nebyli spokojeni, a co jste dělal na to? Co jste se naučil? Dejte mi dva příklady, kdy jste používali různé druhy dopravy s cílem zprostředkovat stejný information.Tell mi, který z těchto je váš oblíbený Způsob komunikace při práci, písemná, ústní, nebo e-mailem. Dejte příklad, který ukazuje, proč je vaše favorite.Tell mi o době, kdy se původně neměla dobrý pocit, že je členem týmu, a to, co jste pro změnu své pocity. Co jste se naučil? Buďme realističtí, dnešní podnik potřebuje, aby byl produktivní, konkurenceschopné a rentabilní. Efektivní manažer musí být schopen Drive výsledky a překračují cíle. Společností nebude v obchodním dlouho, pokud se nemohou dohlížet na spodním řádku, zatímco tlak na výsledky. Za účelem vytvoření úspěšné podnikání, první velká manažeři musí porozumět jejich podnikání, jejich zákazníků a jejich lidé a musí být schopen přijmout, že informace a používat je formovat results.Today 's konkurenčním prostředí vyžaduje manažer, který může myslet na nohou, motivovat a vytvořit další úspěch přes kurzy. Může si mohou uchazeč uvede příklady, které doporučujeme, abyste si je objednat? Řekni mi něco o době, kdy máte výsledky, i když některé významné faktory, které pracovaly proti vám (hospodářská soutěž, vnitřní zákazník rozdíly, rozpočet, atd.). Co jste dělal, že se lišíte od ostatních? Řekni mi něco o příležitostech, kdy jste daleko předčily očekávání. Jaké bylo očekávání a to, co jsi udělal, aby nepřekročil je? Dej mi příklad obchodního situace, ve které jste měli přemýšlet a jednat rychle. Jaký byl problém? Co jste za alternativy? Jaké byly výsledky vašeho rozhodnutí? Najít kandidáta, s dokonalou rovnováhu mezi všemi těmito kompetencí by mohlo být obtížné. Rozhodnout, které výsledky jsou pro vás nejdůležitější a vaší organizaci, stanovení kompetencí, které nejlépe odpovídají vašim potřebám a zvážit ptát související otázky při pohovoru procesu. Podívejte se na osoby s nejlepší kombinace vlastností a dovedností. S patřičnou kompetencí v mysli výběru nejlepších kandidátů bude snazší úkol. Můžete být důvěrník o lidech a rozvíjet a být v klidu, které mají být posuzovány podle toho, jak dobří are.If máte zájem o vedení teorii a praxi pak musíte navštívit: http://www.righttolead.com. Carole Sue Jones je přispívá spisovatel a myslitel našeho
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
