Skryté poradci v rámci vaší organizace
Vy jste všichni slyšeli starý vtip o poradce se někdo, kdo používá vaše hodinky vám čas, a pak se krade vaše hodinky. Je tu něco pravdy příběh: konzultant doporučení jsou často stejné věci že vaši zaměstnanci nebo zákazníci byli ti všichni spolu. Ale když budete poslouchat poradce, nemusíte poslouchat své zaměstnance a zákazníky. Proč to je? Proč firem věnovat větší pozornost Poradci pak udělat, aby zaměstnanci nebo zákazníky? A co byste měli dělat? Ale začněme s ještě důležitější otázka: Proč byste měli poslouchat zaměstnanců a zákazníků? Proč poslouchat? Nejlepším důvodem, proč pro poslech zaměstnanců a zákazníků je, že mají detailní znalosti o Vaší firmě problémy. Jsou to téměř ze dne na den operace, tak vidí, co se děje a co je špatně. Při implementaci jejich nápady, které se zavázali k úspěchu, protože jejich osobní účasti. Výsledkem je rychlé implementaci změn, s vysokou pravděpodobností o success.So Proč nejsou společnosti listen pro zaměstnance a zákazníky? Na základě svých vlastních zkušeností, zde jsou hlavní důvody, proč si společnosti nemohou využít své skryté konzultantů: žádné jasné Sumarizace Za prvé, nemáme slyšet doporučení od zaměstnanců a zákazníci v jasné shrnout cestu. Jsme vzájemně tolik těchto lidí, že doporučení nejsou oddělit od každodenního komentáře. Hluboká sdělení je nedbale spadl do rozhovoru na jiném předmět, a my miss význam statement.When jsem pracoval jako konzultant dělat rozhovory se zaměstnanci a zákazníky, často slyším významné prohlášení, ale já jsem upozornění, protože jsem poslouchala ně. Můj mozek je zaměřen na získávání důležitých informací, a tak jsem schopen oddělit nepodstatné věci z důležitých věcí. Většina lidí nemá poslouchat tak na den-to-denní basis.Then poté, co jsem Slyšel důležité prohlášení a ověřila s ostatními, budu vymyslet nejlepší způsob, jak zprostředkovat prohlášení mého klienta. Někdy se problém s přijetím doporučení není tolik doporučení sám; je to, jak je prezentována doporučení. Důležité pravdy musí být prezentovány způsobem, který umožňuje klientovi spatřit světlo světa, aniž by trestný čin. Zaměstnanci a zákazníci nemají často používá vhodné sumarizaci a prezentační techniky, a proto odmítáme jejich recommendations.Bias druhé si myslíme, že zaměstnanci a zákazníky názory jsou zkreslené, a proto nespolehlivé. Myslíme si, že se snaží prosazovat své vlastní osobní agendy. Například zaměstnanec chce jen udělat tento projekt, protože by jeho práce větší. Nebo zákazník chce, abychom na zlepšení našich služeb, protože si nebude přebírat odpovědnost za problémy ve své vlastní společnosti. Někdy osobní zaujatost bude barva názor, ale nebudeme mít čas uspořádat motivace a dobrat se pravdy věci. Místo toho jsme jen naladit se zaměstnanci a zákazníky komentáře, vyhazovali platné návrhy, protože si myslíme zdroj biased.Reluctance třetí jsme se to docela jasné, zaměstnancům a zákazníkům, že nechceme jejich rady, a jako výsledek, oni jsou ochotni nabídnout. Vidí nás kritizovat myšlenky a je sestřelit, a vidí nás label nápad tvůrců jako chátra-rousers a výtržníků. V takovém unsupportive prostředí, které stanovily, že je lepší držet jejich hlavy dolů a jejich nápady themselves.Other důvodů Zde jsou některé z jiných důvodů jsem se běžet napříč:? Někteří manažeři nechtějí uznat, že jejich vlastní zaměstnanci mohou být větší znalosti o téma, než manažeři. Manažeři zapomínají, že zaměstnanci (a) jsou obvykle blíže k každodenní problémy, a (b) měli život před pracovat pro tuto manažera, a tak mají jiné zkušenosti, aby ke stolu.? Manažeři se někdy cítí že uvedení zaměstnanci silné slovo v otázce se bude považovat jako "vzdávám kontroly." Zapomínáme, že nejsme v kontrole kdekoli. V nejlepším případě jsme vedoucí a řídící, a určitě jsme odpovědní, ale zaměstnanci, kteří práci skutečně mít kontrolu nad procesem-ne manažeři.? Je tu pocit "dostanete, co si zaplatí," takže máme pocit, že low-zaměstnance, kteří nemohou poskytnout tak dobré mínění jako high-placené poradce. Jedná se o úzký pohled, ale krmí rodiny mnoha consultants.How používat svůj skrytý poradci Takže to, co můžete udělat pro to, využít tyto skryté poradenství talenty? Zde jsou některé návrhy: 1. Nápověda vaše skryté konzultantů naučit soustředit. Zajistit školení pro své zaměstnance a zákazníky technik, které jim má pomoci najít příčinu problému, stanovit možná řešení, a dal dohromady plán, jak vyřešit problem.2. Uveďte způsob, jak získat zpětnou vazbu od zaměstnanců, aniž by vám bylo zkreslené zdrojem zpětné vazby. Vytvořte metodu pro zaměstnance, aby předložila návrhy a nápady anonymně, ale způsob, jak následně určit suggester Pokud chcete poskytnout reward.3. Určete někoho (interně nebo externě), který je dobrý na shrnutí a prezentaci. Má tato osoba shrnují zaměstnancem a zákazníků a prezentovat ji tak, že vnější konzultant would.4. Mít program, ve kterém vybraní zaměstnanci mohou být "konzultanty na týden." Po těchto zaměstnanců myslet jako poradci se je mimo ze dne na den procesu, i když jen dočasně, a dává zaměstnancům možnost identifikovat problémy a navrhovat řešení. Někdy tento přístup je ještě účinnější, pokud zaměstnanci jednat jako konzultanti pro jednotlivé obory, než je jejich own.5. Pomozte svým zaměstnancům naučit se rozlišovat mezi "důvod" (proč se určitým způsobem) a "záminku" (proč jste to tak zůstat). A Ujistěte se, že jste pochopili rozdíl yourself.Conclusion jsem, aby moje živobytí jako poradce, tak jsem samozřejmě nechci, abyste přestali používat své služby. Ale nakonec mým cílem je pomoci firmám být více ziskové a stát lepším místem k práci, a většina firem chybí obrovskou příležitost pro self-zlepšení. S využitím myšlenek vytvářených vlastních zaměstnanců a zákazníků, a zaměřením těchto myšlenek na poskytující přínos pro vaše podnikání, si můžete rezervovat využití externích poradců pro to, co jsme nejlepší na adrese:? Poskytování dovedností a odborných znalostí, které neexistují v rámci vaší organizace, a? Pomáháme vaší organizaci vyvinout lepší postupy pro optimalizaci své vlastní schopnosti a expertise.You mají obrovský bazén skryté poradenství talent ve vaší organizaci. Musíš se soustředit a používat it.ÃƒÆ 'Ă ˘ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € SA, © 2004 MakingITclear, Inc Tento článek byl původně publikován v červnu 2004 vydání MakingITclearÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € SA, ® Newsletter, volném Měsíční email zpravodaj vydávaný MakingITclear, Inc MakingITclear je registrovaná ochranná známka společnosti MakingITclear, Inc.Harwell Thrasher je autor, řečník, trenér a specializující se na lidské straně informačního Technology. Jeho semináře ukázat, že lidé a jejich non-IT zákazníky, jak pracovat společně, aby účinněji využívat technology.See Více na webových stránkách na adrese Harwell http://www.makingITclear.com. A připojit se Harwell zdarma
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
