Pitching zaměstnancům
Senior letuška v pilotním WestJet začala rutinní bezpečnostní diskuse: něco o plovacích vest a nouzových východů, že budeme ignorovat na začátku každého letu. "Kdybychom mohli mít své pozornost, prosím, bychom uvítali, že - ve skutečnosti bychom být naprostý šok, "řekla. cestující a zbytek posádky se smál spolu s ní a pak se po zachytil naši pozornost, pokračovala s ní instructions.That událost, na můj druhý letu s leteckou společností, může být do okamžiku, kdy jsem se stal fanouškem tohoto zbohatlík, diskontní dopravce. Letuška malé vtip byl jen jeden z mnoha dobrých-rázný připomínky slyšel jsem od stanice a palubní personál crews.Guess co? Rád cestuji s lidmi, kteří mají svou práci. A v tomto bodě se také tím, že Lance Secretan v IndustryWeek článku (15. května 2000), který tvrdí, zaměstnancům by se mělo zacházet stejně jako customers.Using Southwest Airlines jako jeho příklad (a WestJet modeled sebe na jihozápad), Secretan říká, že vedení je třeba klást stejný závazek a zdroje do vnitřních marketing zaměstnancům, že se dá do vnějších marketing customers.That 'není nerozumné myšlenky, protože se domnívá, že společnosti se někdy musí bojovat těžší získat a udržet dobré zaměstnance, než získat a udržet zákazníků. Jinak řečeno, můžete obsluhovat zákazníky dobře, pokud nemáte dobrého zaměstnance? A nezapomeňte na rčení, že zaměstnanci zacházet s klienty jako oni jsou léčeni management.So, když se budeme stavět interní marketingový program pro zaměstnance, kde bychom začít? Co bychom si? Jak by to děláme? No, pravděpodobně bychom začít v podstatě stejným způsobem, že začínáme s externími zákazníky: tím, že najde to, co oni hledaný. Určením přínosů, které považují za nejdůležitější, a komunikaci o těch benefits.As my formulujeme důvody pro vnitřní trh (stanovení cíle), jak jsme zjistili cíle zaměstnanců, a určit nejlepší média, jsme stanoví sdělení strategy.Once máme strategii můžeme jít na taktice, které stanoví, jak budeme provádět strategii: co budeme diskutovat, jak často probereme to, a co se stylu prezentace budeme use.What probereme odkazuje k našemu tématu, jak často se odkazuje na to, kolikrát se ve stanoveném časovém období, že budeme komunikovat předmět, a prezentační styl odkazuje na tón budeme brát v posílání našich messages.Once i strategie a taktiky jsou na místě, budeme jednat. Realizujeme plánu. A dobré vnitřní trh, by rád vnější marketing, zahrnovat získávání zpětné vazby afterward.In případě externích zákazníků, zpětná vazba je bezprostřední a zjevné, které si kupují, nebo nemají kupovat. Když jsme se obrátit na interních zákazníků, i když bude zpětná vazba je méně zřejmý. V Obecně platí, i když budeme mít stanovených cílů na základě mají zaměstnanci dělat určité věci, ve fázi zpětné vazby se můžeme ptát, zda to udělal, a jak dobře a jak often.In shrnutí, získat a udržet dobré zaměstnance, zaměřit se na ně, jako byste na významných zákazníků, prostřednictvím interního marketing.Robert F. Abbott píše a publikuje Abbott sdělení Letter. Zjistěte, jak můžete využít komunikaci přispět k dosažení vašich cílů, které čtení článků nebo přihlášení do inzerát-podpírač newsletter. Výborný zdroj pro vedoucích a řídících pracovníků, na adrese: http://www.communication-newsletter.com
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
