Offshore to! (outsourcing technickou podporu v zahraničí)
Tak jsem zavolat své telefonní společnosti a někdo zvedne 15000 mil daleko. Ptal jsem se rep, kde je od. Řekla: "Já jsem od Mary-Land pane. Jak mohu vám skvělý servis dnes?" Přízvuk byl? Americký ... ve vyšší společnosti 19. století, ultra-zdvořilé druh způsobem. "Mary země?" Můj mozek je editace stánek nemohl obrazovce Snickers v čase. "Ano, pane? Je to správně, pane." Odsunula na další úrovni. "Ano, Mary Land, pane, na tebe východním pobřeží. Jak mohu vám skvělý servis?" "Východního pobřeží?" Nyní směje se nahlas. "Ano, pane, na tebe východním pobřeží Spojených tebe Států. Mohu vám skvělý servis dnes? " 'Broken Record' asertivita technika zlomila odhodlání a ona pokračovala mi dát vynikající služby, klamavé druhu způsobem, i když zkušenosti vlevo mi zle přemýšlet o zcela novou třídu pracovních míst, který se odesílá overseas.When výrobní opustil Spojené státy, tech sektor měl být nové hranice. Američané se vyřítil se rekvalifikovaných. Studenti nastavení svých stránek na počítačové inženýrství. Naše tech sektoru byla tak dobrá, že vytvořil velmi systémy, které umožnily nahradit sám. Korporace zjistil, že indické absolventku prestižní vysoké školy budou pracovat na volání centrum pro 10.000 rupií měsíčně, nebo jen za 60,00 dolarů za týden. Nemám žádnou zášť pro naše indické přátele, oni jen chtějí pracovat. Ale naše děti se bude muset stát se ovládat na více než hraní videoher a sledování filmů soutěžit s touto vysoce vzdělaní a řízený množství práce hlad! Matematický někdo? Vzpomínám si, že jednání bylo recepční "tvář a hlas" společnosti a veřejnost by si jejich první a nejtrvalejší dojem, založený na její postoj. (S tím hodně na ramena, měly by mít zvedla zaplatit.) Nyní celý zákazníkem byl hodil na cizí státní příslušníky. Možná tam bude odporu v reklamě. "Naše technickou podporu je Made in USA! Pokud nepřímých důkazů, na internetu vysílání desky je jakákoli opatření by mnozí zákazníci raději procházet s holemi Pundži než se učil jeden cizího jazyka, (počítač), někdo s jiným cizím jazyce! Písemná skripty jsou opakované reklamní nauseum bez schopnosti konverzovat off-road a vlastně aby zákazník pocit pochopil. Níže je vzorek, Vaše výsledky se mohou vary.Reactions pro zahraniční Zákaznický servis "Zavolal jsem HP zajímá. Neměli. Mluvila jsem se třemi nebo čtyřmi zástupci. Všichni měli omezené angličtiny a mluvil s přízvukem. Všichni se mě zeptal, stejný soubor otázek. Mnoho zeptal stejné otázky znovu a znovu a znovu. Všichni odmítli věřit, že nálepka tam nebyl. Všichni se ke mně chovali, jako bych byl prostě příliš hloupý najít, nebo možná jsem byl Jen slepý. A všichni mě na chvilku? "" Nemohli jsme si navzájem nerozuměli. Dokonce i ty nejjednodušší anglické termíny byly nepochopitelné k ní. Řekl jsem sbohem a šel přes únavné re-volající proces, čekat dalších 20 minut nebo tak v pořadí. Druhý technik mohl také nerozuměl anglicky, a připojení zlomil po několika minutách, a tak jsem volal potřetí, prochází celou čekající cvičení? "" Já se nikdy koupit jiný produkt společnosti Dell, někdy znovu. A všichni vím, nebude koupi své výrobky buď? "Zdá se, že společnosti mohou být také outsourcing důvěru, kterou si postavil v roce jejich značky, spolu s věrnost zákazníků a udržení. Myslím, že jsem na něco, co tady. Pojďme americký obchod! Inzerovat váš "na pevnině" Calling centru! Call centra jsou nejen v Indii, které jsou zasílány on-line kdekoliv budovy lze dát do některé počítače, židle a získejte širokopásmové připojení. Kostarická rep. technickou podporu pro pracovní Toshiba stěžoval, že jeho vysílání úkolem bylo externě do Turecka. Kencall z Keni, poskytuje vlastní generátory a satelitní uplink. Vsadím se, že nemají zaměstnance svačina místnost though.Foreign Outsourcing vs Offshoring "Zahraniční Outsourcing" se nájem zahraniční společnosti, aby si někteří z vaší práce, zatímco "Offshoring" je vytvoření zcela vlastněné zahraniční dceřiná společnost, která dává větší kontrolu. Podle finanční poradenské firmy Deloitte and Touche, došlo k 38% nárůstu v počtu finančními institucemi, s pobřežních vodách v roce 2003, s odhadem 500% nárůst v offshore pracovních míst. Viz "Titáni Take Hold" (PDF) Call centrum práce je jen špičkou ledovce. Tam je neustále se rozšiřující Seznam vyšší technické pozice jsou vyváženy z různých průmyslových odvětvích. Inženýrské pozice, architektonické projekční práce, programátoři, počítač-vytvořené animace, finanční a právní oblasti výzkumu, pojistné události zpracování, software kódování, AutoCAD, technické výkresy a miliardy dolarů back office služeb se nyní přesouvá z první světové na třetí svět především velké společnosti. Toto dělá to obtížný pro středně velké podniky, aby compete.India má dobrou pozici pro příjem velkou část této práce, protože má velkou anglicky mluvícího obyvatelstva ze své koloniální minulosti s Velkou Británií, a rostoucí skupiny Internet-moudrý absolventi připraveni pracovat za nízké indické wages.Concerns nad ochrany osobních údajů a krádeží dat strašákem. Tři zaměstnanci Msource v Indii údajně odčerpal 350.000 dolarů od Citibank zákazníci v poslední době, s využitím informací získaných prostřednictvím telefonu, podle Callcentres.net. Žalobci, kteří budou procházet peklem snaží získat zpět své finanční identity nebude externě, ani Bude místní soudci a porotou, který bude případ projednávat. Pár dalších faktorů, které přicházejí na mysl při úvahách o zahraničních outsourcing nebo off-shoring, jsou islámští teroristé nepřátelské západní zájmy, občanských nepokojů, náklady na bezpečnost, infrastruktura obavy a globální válce proti terorismu ... kousek od vrcholu mého head.Growing až nám bylo řečeno jíst všechny naše potraviny, protože lidé byli hladoví v jiných zemích. Vzpomínám si, že káral za což naznačuje, že bychom měli loď na můj zbude hrášek a mrkev. Dnes bychom měli naše děti studovat tvrdý a myslet mimo krabici, protože lidé v jiných zemích, jsou hladoví po své práci! Pojďme Smát se a Have FaithOn lehčí notu, moje žena zavolala naší kreditní karty a byl převezen do "Bombaj". (Bombay) za jednu minutu byla čirá pryč s mravy patriarchální společnosti. Jí bylo řečeno, že bude muset "konzultovat se svým manželem a získat jeho svolení a souhlasu, a získat jeho souhlas." politika byla bezpochyby narodila v Americe, ale něco v tónu a sděleno znění ženské méněcennosti a podřízenost manželky. Myšlenka, že je "získat schválení" nebylo snadné jít dolů. Tam mohlo být něco říhání. "Ale ... IF, můj manžel neplatí jeho účet, pak budete chtít mluvit mě! Budu potřebovat jeho "souhlas" a "souhlas" a "povolení" pro mé kreditní se tloukl? "Byl jsem podal telefon k určitému bodu v polovině-mezikontinentální strkal zápas. Něco o" tvůj manžel bude muset učinit toto rozhodnutí. "Dostal jsem na telefonu a měl krásný rozhovor. podivovali nad tím, jak jsme to všechno může být odehrává přes tisíce kilometrů. Vlastně jsem spíš líbilo zkušenosti. Snad mohu outsourcing naše manželství counselor.Rick David píše pro obchodníka Newsletter @ obchodního Americe. On také píše humor sloupec s názvem "Don't Laugh It Could Happen To You" pro http://sandiego.merchantamerica.com.
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
