Vydání metodiky pro sledování a řízení projektů otázky
1. Co je to číslo? Problémem je událost, okolnost, problém nebo dotaz, který ovlivňuje nebo potenciálně ovlivňuje včasnou dodávku projektu, produktu nebo služby, může mít také dopad na kvalitu výsledky a náklady na production.Some projekty probíhají a definice problém je trochu jiný. Help desk definuje problém jako žádost o pomoc, která vyžaduje odpověď. Servisní oddělení eviduje doručení žádosti i otázky. Údržbu softwaru skupina sleduje zprávy o chyby v softwaru a žádostí o vylepšení jako issues.Because dopadu otázek na projektu vývoje výrobku nebo služby, průběžně, problém řízení je důležitým hlediskem při jakékoli manažerské metodiky. Tento problém se metodologie řízení slibuje, že vyřizování záležitostí bezproblémovou součástí vašeho větších scoped metodik spíše než proces odděleně od them.It zpravidla není těžké pro členy týmu identifikovat problémy, ale je to pořád stojí za to pracovní definice problému. Pamatujte, že čím ambicióznější svůj projekt další otázky bude arise.Action položky: Projektový tým musí být vědomi, jaké potíže, poskytují několik příkladů, a požádat ostatní členy týmu, aby některé examples.2. RequirementsA centrální úložiště vydávat informace snadno přístupné všem členům týmu, protože je to dobré pro týmovou morálku a produktivitu, aby věděli, že jejich problémy jsou řešeny. Automatizované centrální úložiště, jako Issue Tracker je žádoucí, protože to udělat problém řízení a vykazování mnohem easier.Action položky: Vyberte centrální úložiště pro vaše issues.An vydání manažer je osoba rozhodla dohlížet na všechny otázky. Může být manažer projektu, vedoucí týmu či jiného osoba odpovědná vedoucí pozici. Otázka manažer je odpovědný za zajištění toho, aby je konzistentní, disciplinovaný a neustálého pokroku ve všech otázkách. Tato otázka je manažer odpovědný horní řízení pro pokrok ve všech záležitostech. Otázka manažer komunikuje o pokroku v týmu vyššího managementu a všech stakeholders.Action položky: Určení Issue Manager a oznámí vydání manažer jejich role a responsibilities.This vydat metodiku pro řízení představuje nejlepší praxi pro řízení záležitostí. Nicméně, cílem je mít úspěšný projekt, vývoj produktů nebo služeb, cílem není následná metodika fanatically.Action položky: přizpůsobit metodiku tak, aby vaše úspěchu projektu je maximized.3. Steps3.1 DiscoveryIssues mohou nastat kdykoliv. Když se objevil problém, že je zaznamenána v centrálním repository.It je důležité, aby otázky, které se zaznamenávají do široké skupiny lidí, včetně členů týmu, vyššího managementu, uživatelé, zákazníci, zúčastněné strany, prodejci a dodavatelé. Je to důležité, protože v případě, že jsou překážky pro vykazování problém, pak je větší šance, že tato otázka bude se nezaznamenává. Nemůžete řešit problémy, které neznají. Není nutné, aby každý měl přístup k centrálním úložiště, ale čím víc si můžete dovolit better.Action položky: Nastavení přístupu do centrálního úložiště pro ty lidi, které potřebují it.3.2 RecordingTraining lidi k identifikaci problémů je často zbytečné, nicméně stále lidé zaznamenat problém do centrální evidence bude trvat několik školení a povzbuzení. Například se může člen týmu zmínka neevidované problém vedoucímu projektu během přestávky na kávu či jiné neformální příležitosti, tento člen týmu potřebuje podporu, aby mohly zaznamenat tyto otázky v centrální repository.For všechny druhy otázek, prevence je lepší než oprava. Také otázky mají tendenci být méně přísná, pokud jsou určeno raději dříve než později. To znamená, že veškeré úsilí je třeba hlásit problémy, jakmile se zjistí, místo čekání na vydání, aby se stal "natolik vážné," před natáčením ho. Don't obávat opakování vystavení nebo souběhu s existující problémy, je to lepší než chybí issue.A úplný popis příčiny problému by měla být zaznamenána v centrální evidenci. Resist pokušení popsat problém, pokud jde o řešení. Veškeré důsledky tohoto problému by měly být zaznamenány. Připojit veškeré podklady, screenshoty, zpráva výstup, faxy, chybová hlášení a další média, která popisuje otázek.Komise osoba, která je nahrávka může vydat doporučení k řešení, pokud mají jedno. Tato osoba by měla rovněž přiřadit problém, pokud je to možné, i když je to jen otázka přiřazen manažer pro re-assignment.When problém nejprve zaznamená, že by měly být zaznamenány v centrálním datovém skladu se stavovým kódem, který odráží skutečnost, že je nový problém a nebyl přezkoumán. Pokus by měl Také by se kategorizace a pořadí závažnosti otázek.Komise datum a který vytvořil záležitost by měla být zaznamenána v centrální evidenci. To se děje automaticky za vás v systémech, jako je číslo týmy Tracker.Many popsat problémy, pokud jde o požadované řešení, přičemž ostatní odvodit skutečný problém. To není nejlepší praxe, protože omezuje rozsah možných kreativních řešení. Jako příklad špatně otázka zní: "We Potřebujeme více lidí. "Neexistuje žádný náznak, v tomto případě o tom, co je vlastně problém, a tak hledání alternativních řešení je nemožné. Pokud například otázka byla formulována jako" expedice byla zaplavena nás s produkt, je zde možnost kažení, když nemůžeme dostat dodávaného produktu. "S otázkou zní tak snad expedice si uvědomit, jak se akce jsou příčinou problémů se line a přizpůsobit své actions.3.3 Počáteční ReviewThe počátečního hodnocení je třídění nových otázek. To je obvykle provádí problém manažer nebo zástupci, kteří jsou obeznámeni s rozsah a zaměření projektu. Pokud Tým je malý celý tým může splnit pro přezkum. Pro každou novou otázku postavení, kategorie a závažnost jsou přezkoumávány a vydávání přidělen k někomu na akci a případně vlastníkem je identifikován jako follows.Sometimes stejná osoba, která zaznamenává problém může dělat původní recenzi, tak tyto dva kroky mohou být zničeny do jednoho v této situation.3.3.1 Vydání rozhodnutí StatusA je vyrobena o dalším stavu problém. (Předchozí stav byl "nový".) Příští stav vydání odráží povahu a harmonogram opatření k řešení problému. Je to jedna z následujících: otevřený: okamžitá opatření budou přijata opatření pro řešení issuedeferred: akce bude odložena až někdy v budoucnosti timereferred: bude zakročeno některé další skupiny, pravděpodobně proto, že problém je nad rámec současných scopecancelled: žádná opatření budou přijata v současnosti nebo budoucí 3.3.2 Kategorizovat issueA první pokus kategorizovat otázka byla podána, když to bylo poprvé zaznamenána. Ale teď během počátečního hodnocení kategorie lze refined.The správné téma kategorie je užitečné, když priorit zdroje potřebné k řešení problémů. To je užitečné zejména pro hlášení purposes.Action položky: Diskutovat s týmem, jak co nejlépe třídit problémy můžete očekávat dostat, a dokumentu kategorie , které budou used.3.3.3 Rank problém severityThe závažnosti odráží význam, jak se tento problém vyřešit. Je zřejmé, že chcete přímo u zdroje nejdůležitějších otázek, před méně ones.Action položka: Vyberte si malý soubor závažnosti kódů, které mají jasné pořadí. Například: Trivial, Standard, důležité, Critical. Někteří lidé dávají přednost: nízké, střední, vysoká, velmi High.3.3.4 AssignmentFrom start, další osobu jednat o otázce, musí být přiřazen k vydání a oznámeny. Issue Tracker automaticky oznámí osoba, která na problém prostřednictvím email.If problém popis je neúplný, může být problém zařazeny do příslušné strany získat informace nezbytné, aby otázku popis clear.Assign osobu a ne skupině. Zkušenosti ukazují, že přidělením otázky, na jednotlivce, vede k vyšší otázky odpovědnosti, než přiřazení do skupiny. Jednotlivec může být konfrontován o nedostatečného pokroku, je mnohem těžší čelit skupinu lidí. Skupina může být zastoupena vedoucí skupiny, takže můžete přiřadit otázkou, kterou vedoucí skupiny, který bude přijímat opatření k přeřazení problém opravit člen skupiny, kteří budou skutečně řešit issue.3.3.5 OwnershipIt by mělo být možné rozhodnout, které zúčastněných stran je vlastníkem problém. Problém s vlastníkem je způsob záznamu, který je odpovědný za vydání jeho resolution.Owners musí přezkoumat otázky, které vlastní pro dosažení pokroku na usnesení. Je-li pokrok není dostatečný problém manažer by mělo být řečeno, aby se situace může být remedied.3.4 S ActionThe procesu se odstraní problém opakuje v průběhu následujících sub-kroky, dokud se problém vyřešen. Osoba, která na otázku, podniká kroky s cílem adresa otázek.Komise osoba, která na otázku, dokumenty kroky jako problém událost v centrální evidenci. Problém událost má jméno osoby, datum a popis akce taken.Some vydání procesy vyžadují schválení krok před další opatření mohou být přijata. Toto oprávnění by měl mít podobu podpisu off o návrhu. Zatímco papírové podpisy jsou přijatelné, automatizovaný systém je lepší. Problém události Issue Tracker může použitých bude podepisovat, protože uživatel je povinen přihlásit se ztotožnili, je to tak dobré, jako je papír signature.If dokumentaci k přijatá opatření, jako nákladů-přínosů navrhované systémové změně, jsou podpůrné soubory připojené k otázek.Komise procesu vedoucího k nalezení řešení může pomoci vylepšit problém popis. Toto zlepšení by se mělo promítnout do aktualizace k otázce popisu a názvu, stejně jako připojení další podpůrné soubory. Může také požadovat, aby byla tato otázka znovu-categorized.If příští iteraci je odpovědností jiné osoby, je tato otázka reassigned.If problém je vyřešen v této iteraci, je aktualizován stav, což odráží skutečnost, že problém je neaktivní. Všimněte si, že přijatá opatření mohou zahrnovat přerozdělují vydání, změnu stavu, rafinace problém popis, změna kategorie vydání. Všechny tyto změny by měly být zaznamenány v centrálním datovém skladu. Změna stavu, kategorie a závažnost jsou automaticky přihlášeni na vás v automatizovaných systému, jako Vydání Tracker.3.5 Probíhající OversightConsistent a průběžné hodnocení otázek otázka manažera a tým se musí konat, aby k řešení problémů. To může probíhat prostřednictvím pravidelných přezkoumání všech účinných otázek v centrální evidenci s týmem a samostatnou recenzi s stakeholders.Escalate otázky podle potřeby re-přiřazení nebo změnou vydání ownership.Report komunikovat a pokrok na všechny otázky, vyššího managementu a týmu, může být používán předplatné vyššího managementu a týmu sledovat pokrok v jednotlivých otázkách. Toto hlášení může být integrován do stavu projektu reporting.Analyze o pokroku a přizpůsobit akce. Centrální datový sklad by měl být schopen poskytnout zpětnou vazbu o tom, jak efektivně jsou otázky, probíhá od vytvoření až po řešení. Pokud je to trvá moc dlouho řešení důležitých otázek, pak otázka manažer musí najít způsoby, jak zlepšit otočení-kolem time.4. FinallyThe po několik dalších kroků itemsAction položky: distribuovat kopie této metodiky problém managementu členům týmu a zainteresované strany, aby každý věděl, proč a jak otázky managed.Action item: Přizpůsobit a rozsahu této problematice metodologie řízení projektu, který vám bude vyhovovat jeho rozsahu a quirks.Action položky: Vytvořte si svůj centrální úložiště, a začít today.This otázka metodologie řízení se vyvíjel v průběhu mnoha let. Vyvinul se ze zkušeností na projekty s rozpočty od 500.000 dolarů na 50.000.000 dolarů, které se celkový počet problémy v rozmezí od několika set až tisíce otázek. V polovině případů projektového týmu byl fyzicky rozptýlené v několika countries.Grant Murray je vedoucím projektu a podnikových aplikací architekt
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
