Účinné komunikaci na pracovišti: čtyři důležité kroky
Neefektivní komunikace je hlavní, ale lze vyhnout, překážkou pro produktivitu podniků. A ano, je možné vyhnout. Vzhledem k tomu bude nejpochmurnější situací lze otočit k lepšímu. Management musí čelit přímo na výzvu formulování strategií na podporu pracovníků účinně komunikovat. Na druhou stranu, manažeři se musí jít příkladem. Oni si musí uvědomit, že úspěšné komunikace je nikdo-proces. Naopak, repricocity je základem komunikace. To platí, zda proces probíhá slovně nebo prostřednictvím média psaného slova. Manažeři jsou zapojeny lidské bytosti s jinými lidmi. Jsou mnohem více než dárců informace nebo instrukce. Komunikace je stejně tak otázkou lidských vztahů, neboť, jak o předávání faktů. Manažery úspěšně komunikovat a orgány dohledu pochopit jiné osoby, a musí tvrdě pracovat, aby si jinou osobu, aby jim rozumět. Než půjdeme dál, za tyto dvě verze imaginární rozhovor mezi CEO malé firmy a jeho práce vedoucího. Oni nám dá nahlédnout do některých úskalí, a nám se jim vyhnout. První scénář generální ředitel, pan Richardson, stránky pan Smith, vedoucí práce, aby přišel do jeho kanceláře. Když se pan Smith chodí dvě minuty později, generální ředitel je zaneprázdněn, co se zdá být nečekané, ale velmi důležitá telefonní konverzace. V pravý čas, on se nahrazuje přijímač, ale jeho mysl, jasně, je stále moc na to, co právě slyšel. "Dobrý den pane Smith. Prosím, posaďte se. To je důvod, proč jsem ti volal: V současné době máme oficiální oběd trvá hodinu. Od prvního dne následujícího měsíce, chci snížit tuto přestávka na oběd 30 minut, a přinese odpoledne konec pracovní doby dopředu o půl-hodiny. Není pochyb o tom, bude zaměstnanci ocení možnost dostat domů dříve. Bude vás prosím všechny zúčastněné? Díky za váš čas. "pan Richardson začne zkoumat nějaké papíry na stole a mává rukou, o tom, že nemá co dalšího říct nadřízenému. supervisor, zase otevře ústa jako výchozí něco říct, ale myslí si to rozmyslel, a všechno, co mluví, je slabý "OK, pane Richardson." Pan Smith východy. Druhý scénář ředitel volá svého nadřízeného do své kanceláře. Ten je na telefonu, když pan Smith dorazí. "Dobré ráno, pane Novák" šeptá zdvořile, po chvíli se sám omlouval na osobu, na trati. "Posaďte se, viď? Bych neměla být dlouhá." "Díky za vaši trpělivost," dodává generální ředitel poté, co odložila telefon pár minut později. "To byl náš domácí. Pustil docela bomba. Mají prodal tuto budovu, což znamená, že bude muset být pryč během pár měsíců. Oh, dobře. Třeba je to požehnání zastírat, že jsme poměrně stísněný v těchto prostorách, viď? "" Ano, pan Richardson - ale doufám, že najdeme jiné místo v čase. "" Doufám, že všechno bude v pořádku. Jak jsou věci, které jste? Doufám, že nikdo není přitěžující jste příliš mnoho. Tak, tohle je důvod, proč jsem ti volal: dva nebo tři lidé přišli za mnou s návrhem, že bychom zkrátit polední přestávku, takže každý může ukrást dříve. Co si o tom myslíte? "" No, já osobně bych vítají změnu, a já vím, že někteří lidé budou myslet úřadu stejným způsobem. Na druhé straně, mnoho z našich pracovníků si hodně nakupování během oběda na velké nákupní centrum přes silnici. Mohli potřebovat celou hodinu na to, a po práci, by nemusela být tak výhodné ... Možná bych se měl ucházet všichni a vrátit se k vám s konsensem .. Jsme dost napilno ... Můžu se jí zúčastnit příští týden a vrátit se do ty? "" Výborně. Vím, že je tu hodně tlaku nyní. Chci zůstat v kontaktu a dejte mi vědět, jak to může usnadnit záležitosti ... Oh, málem bych zapomněl - Kate mi včera řekl, že váš syn se rozhodla svázat manželský svazek. Srdečný blahopřejeme! Kdo je ten šťastný? "" Díky. Jeho jméno je Jeff Black. Myslím, že budete hrát golf se svým otcem. "" Určitě ano. Báječnou rodinu. S celého srdce přeje, aby oba ... "********** bezpochyby, máte pocit, že Pan Richardson Jedna z verzí má poměrně hodně učit. Za prvé, on odmítl - na jeho nebezpečí - dát mu plnou pozornost úkolu. Za druhé, je pravděpodobně stále ještě pod vlivem podvědomí vzdělávací systém, který očekává, že učitel nebo asistent vyslovovat, a očekává, že studenti nešťastné poslouchat, nebo si poznámky. Teď, když je v manažerské pozici, má instinktivně převzal roli Učitel, který přesně ví, o všem, a očekává, že ostatní, aby pasivně vstřebávat své znalosti. Životně důležité čtyři kroky v efektivní komunikaci mohou také pomoci lidem, jako je to pan Richardson k nápravě této zkreslené Vzhledem komunikačního procesu. Někteří nazývají čtyři ze komunikace. Můžeme diskutovat o nich jen velmi stručně zde, i když každý z těchto čtyř stojí esej o jeho vlastní. Pozornost Vítězné pozornost osoba, s níž chceme komunikovat, je zřejmé, první krok. Za účelem dosažení tohoto cíle, musíme se nejprve pokusit eliminovat - pokud je v lidských silách - to, co v této oblasti experti nazývají "hluk". Tento obsahuje všechno, co odvádí, ať je to hluk v pravém slova smyslu, fyzického nebo emočního nepohodlí, osobní problémy, s negativními postoji, nebo rozptylující manýry, nebo šaty. Respekt k jiné osoby je Důležitým předpokladem pro získání pozornosti. Lidských pozdrav, nebo dotaz o jiné osobě na zdraví nebo osobní situaci, je účinný katalyzátor tohoto procesu. Chcete-li mít jistotu, pokud takové vysazování nepravdivé nebo stereotypní, které by mohlo sloužit velký význam. Real empatie na straně druhé, o to více v sestupné komunikace od nadřízeného k podřízeným, vede rychle k druhým krokem v tomto procesu. Dopadení Přestože toto slovo obvykle nese konotaci "strach", její primární význam je "pochopení". Máme přednostní termín "zadržení" zde především udržet mnemotechnickou "čtyř je" Jeho dvě významy, ale jsou spojeny, jsou dvě strany jedné mince. Úkolem komunikátoru je změnit aspekt "strach" na to "pochopení". Dosažení obava je kritická část komunikačního procesu, ale je to také jedno velmi subtilní. Manažeři někdy hájit jejich neschopnost komunikovat otázkou: "Chápeš to?" To je obvykle otázkou nespravedlivé, a dokonce poněkud zlepšila "Co chápeš? "je často vnímána jako hrozba. Na druhou stranu, pokud je správný vztah mezi vysílačem a přijímačem zprávy, nepřímé způsoby stanovení stupně pochopení bude prezentovat sami. Jak Verze Dvě výše ukazuje, podporuje volný tok informací získaných od přijímače je nejlepší způsob, jak zajistit, aby pochopení bylo dosaženo. Asimilace je velmi důležité, protože je funkce zadržení (v pozitivním slova smyslu, jak jsme definovali to,), to nestačí. Často osoba pochopil poselství dokonale, ale on nebo ona ji nepřijala. Jinak, je přijata v Half-srdce způsobem, bez přesvědčení. Komunikace je stále neúplné pokud nemá asimilován informace do svého vlastního bytí. Iniciátorem dosáhl ideální výsledek, pokud má příjemce asimilován poselství do té míry, že se stane jedním s odesílatelem, jak to bylo. Asimilace koncepce předložené vedení, nebo jiný pracovník, jde dlouhou cestu k zajištění aktivní účasti, a harmonický spolupráce, na pracovišti. Tato akce je posledním krokem v naší komunikačního procesu. To je to, že látka, která pohání abstraktní a teoretické poznatky do světa reality. Tak často dobrý nápad, v podnikání (ne méně než v jiných oblastech) se setkává s povrchní přijetí nebo dohody, ale není přeložena do akce. Pokud se asimilace skutečně došlo, akce na straně přijímače by se měl řídit nevyhnutelně. Ale to, co jsme řekli o dvou-stranný povaze komunikace platí i zde. Autor zprávy musí hrát svou část, také s hojnou podporu a povzbuzení. Azriel Winnett je tvůrce HODU.COM - PORTAL své komunikační schopnosti. Tento populární webové stránky vám pomůže zlepšit komunikaci a vztahy dovednosti v obchodním a profesním životě, v rodině jednotce a na sociální
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
