Proč dost dobrý ... isnt
Asi před rokem jsem měl příležitost na večeři s ředitelem společnosti inženýrství spuštění v Pensylvánii. Jak jsme diskutovali o věcech technických návrhů během čínské jídlo, vzal na chvíli mluvit o své obchodní filozofie. "Pokud jde o mě," řekl mi, "pokud produkt není dost dobrý, pak je to perfektní." Vysvětlil, že podle jeho názoru by měl vylepšení produktu být proveden pouze se specifickým cílem zvýšení prodeje. "Ještě něco," řekl, "poskytuje žádný přínos pro společnost. Je to něco přes-inženýrství." Svým způsobem jsem viděla jeho místě, vždyť by společnost vyhnout příliš mnoho úsilí na rozvoj rysy, které nikoho nezajímá. Ve většině společností, času a pracovních sil jsou drahé komodity, které je třeba investovat moudře. Přesto, jeho prohlášení levé spíše kyselá chuť v mých ústech, a tady je why.First, jeho výběru slov vyplývá, že potřeby zákazníka jsou relativně nevýznamné, a že zisk-což je jediná věc, na čem záleží. Podle mého názoru je to falešné dichotomie. Je pravda, že společnost musí chránit své spodním řádku, a že jeho zdroje jsou omezené. Je pravda, že se musí zamezit tomu, extravagantní sliby, že svým zákazníkům. Současně však firma, která přijímá vlažný postoj k potěšit své zákazníky, je nepravděpodobné, že vyvolávají velké množství klientů loajalitu. Úspěšná společnost, je ten, který chápe důležitost zákazníka delight.Second, tohoto pohledu považuje "dost dobré", jako by to byl nějaký jasně identifikovatelný cíl - zřetelný demarkační linii, oddělující nevyhovující z zbytečné. Ve skutečnosti to může být docela fuzzy hranice. Často zákazníci nevědí, co by považují za uspokojivé - teprve získali více zkušeností s výrobkem. To znamená, že firma je nucena se dohadovat, co představuje "dost dobré" - a pokud se podceňovat tyto požadavky, mohou mít hodně nespokojení zákazníci se založenýma rukama. To je důvod, proč je důležité, aby zákazník nastavit jeho památky trochu higher.Third, a co je nejdůležitější, lze očekávat, že tento pohled na podporu firemní kultury průměrnosti, nikoli postoj dokonalosti. Je-li zaměstnanci říkal, že oni by měli usilovat o to, co je "dost dobré", pak je to přesně to, co oni budou dodávat-nejen pro zákazníka, ale i zaměstnavatele dobře! Průměrný postoj bude mít za následek průměrné výrobky, které v konečném důsledku prospěch nobody.That je důvod, proč tvrdím, že "dost dobré" prostě není dost dobré. Lidé musí být hrdí na svou práci, a společnosti potřebují usilovat o dokonalost. Společnosti mají omezené zdroje, které mají být jistý. Přesto, že by se jim zabránit, aby se snaží potěšit své zákazníky, nebo produkovat práce, které se mohou chlubit. Abych to další Mimochodem, může firma nebude schopna dodat měsíc, ale mělo by vždy sáhnout po stars.About AuthorV. Berba Velasco Jr., Ph.D. věnuje velikou hrdost na práci na buněčné Technology Ltd (http://www.immunospot.com, http://www.elispot-analyzers.de, http://www.elispot.cn), kde slouží jako senior elektrických a softwarový inženýr. Je potěšením pracovat v prostředí, kde se oceňuje vynikající výsledky.
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
