Správa konfliktů na pracovišti
Druhy start pracoviště ConflictsLet se stanovením konflikty, kde dochází. Zamyslete se nad typy konfliktů, které se dějí kolem vašeho pracoviště.? Neshody o trávník (kdo by měl dělat to, co)? Neshody o politiky (jak se věci měly dělat)? Střet osobnosti a styleCommon způsoby nakládání s ConflictThese jsou některé ze způsobů, jak se obvykle řeší konflikt. Vidíte sami v některém z nich? Vyvarujte se konfliktu.? Zakázat konfliktu, vyčkejte, dokud to jde pryč.? Změnit téma.? Reagovat citově, být agresivní, urážlivé, hysterický, ani děsivý.? Najít někoho obviňovat.? Vymlouvat.? Delegát situace else.All někdo tyto odpovědi jsou neproduktivní. Některé z nich jsou skutečně destruktivní. To je důvod, proč učí zvládat konflikt je tak important.Effect o práci na pracovišti RelationshipsThe je systém vztahů. Vztahy mají mnoho různých aspektů, zde je několik příkladů: TrustTeamworkQualityMoraleSelf-esteemLoyaltyRespect pro bossWhen konflikty jsou řešeny tak, že je pozitivní vliv na práci vztahů. Když nejsou, mohou se tyto faktory mohou zhoršit. Produktivitu a svobodné vyjadřování myšlenek jsou také impacted.Factors, která ovlivní způsob Lidé Správa ConflictThe dovednosti, které se v řízení konfliktů jsou vzdělaní chování. Nikdo z nás se narodil vědět, jak se vypořádat s rozdíly v názorech, argumenty, nebo svár. Některé z faktorů, které ovlivňují, jak se chováme v tvář konfliktu, jsou: 1.. Stav: Lidé v vyšší-stav pozice obvykle se cítit svobodněji a zapojit se do konfliktu a je méně pravděpodobné, aby se zabránilo confrontation.2. Firemní styl či nepsaná pravidla: Některé firmy podporují konflikty, jiní si nepsaná pravidla, že je které mají být obsaženy nebo avoided.3. Rozdíly mezi pohlavími: Muži jsou obecně doporučuje být více konfrontační než females.4. Chování se naučil v rodinách: V některých rodinách, konflikt a konfrontace jsou komunikační styl. V jiných, konflikt zůstává vždy hidden.5. Chování získané z rolí: Lidé, kteří měli učitele nebo šéfa, který modelovaných efektivní řešení konfliktů-dovednosti jsou vyšší riziko rozvoje těchto dovedností themselves.Conflict Rozlišení SkillsNo jeden se narodil vědět, jak řešit konflikty. Konfliktů je soubor dovedností, které každý může naučit. Pojďme se podívat na ty dva důležité: aktivní naslouchání a řešení konfliktů deescalation skills.Active ListeningActive poslechu je cennou dovednost při řešení sporů, protože vám umožní ukázat, že chápete, co je jiná osoba říká, a jak on nebo ona má pocit, it.Active o opakovaném poslechu znamená, svými vlastními slovy, to, co jiná osoba said.Active poslechu je nemožné ověřit, zda je správné pochopení. To také ukazuje, že posloucháte a , že máte zájem a týká. To vše pomůže vyřešit situaci, kdy existují konfliktní body view.Active poslechu odpovědí mít dvě složky: (1) pojmenování pocit, že jiná osoba, je dopravu, a (2), s uvedením důvodu feeling.Here jsou některé příklady aktivního naslouchání-prohlášení: "Vypadá to, že jste naštvaný, co se stalo v práci." "Ty jsi na nervy moje pozdní příchody, které nejsou ty? "" To zní opravdu stumped o tom, jak tento problém vyřešit. "" Člověk se zlobit, když najdete chyby na papírování Joe. "" Vypadá to, že jste opravdu strach o Wendy. "" I získat pocit, že jste hrozně napilno. "Aktivní naslouchání není totéž jako souhlas. Je to způsob, jak ukázat, které chcete slyšet a rozumět druhému bodu view.Benefits Active ListeningIf osoba používá aktivní naslouchání v rámci své komunikační styl v práci, jak by to bylo dobré pro řešení konfliktů, tedy, jaké jsou výhody? 1. Je to dobrý pocit, když jinou osobu činí snaze pochopit, co si myslet a cítit. To vytváří dobré pocity jiné osoby a cítíte lépe o yourself.2. Opakovaném, co jste slyšeli, a kontrolu za pochopení, podporuje lepší komunikace a produkuje méně misunderstandings.3. Reagovat s aktivní naslouchání má uklidňující účinek na citové situation.Conflict DeescalationEveryone byl v tvrzení, že se vystupňoval. Než si to uvědomíte, je to foukané neúměrné. Uvažujme na chvilku o některých akcích, které vám pomohou deescalate konfliktu. Podle vašich zkušeností, jaké akce zastavit obranu / útok spirály? Hůl s "I" prohlášení, vyhnout se "vám" prohlášení.? Vyhněte se jméno-povolání a dal-Downs ( "rozumný člověk mohl vidět, že ...").? Změkčit váš tón.? Take time-out ( "Pojďme si odpočine a vychladnout ").? uznáváme jiné osoby hlediska (licenční smlouvy není nutný).? Vyhněte se obranným nebo nepřátelským řeč těla (válcování oči, přes ramena v přední části těla, poklepávání nohou).? Buďte konkrétní a faktické; vyhnout generalities.Conflict Prevence SkillsNow, že jsme mluvili o tom, jak vyřešit konflikt, pojďme se podívat na to, jak předcházet konfliktům z děje. Zde je několik nápadů:? Přinést problémy v otevřených předtím, než se stanou problémy.? Buďte si vědomi spouští a reagovat na ně, když si všimnete, je. ? Mít proces pro řešení konfliktů. Přineste to na schůzi, a dosáhnout dohody o tom, co by lidé měli dělat v případě rozdílné názory.? Teach-řešení konfliktů všechny dovednosti a očekávají, že lidi, aby používali them.Garrett Coan je profesionální terapeut, trenér a psychoterapeut. Jeho dva severním New Jersey kancelářských lokalit jsou přístupné jednotlivcům, kteří mají bydliště v Bergen County, Essex County, Passaic County, Rockland County, a Manhattan. Ten nabízí on-line a telefonní koučování a konzultační služby pro ty, kteří žijí na dálku. On
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
