Poklepáním na zaměstnance vášeň pro obchodní úspěch
Meriwether Lewis připravit půdu pro sbor úspěchu Discovery než jeden "zaměstnanec" byl najat. Od samého počátku Lewis a Clark vyvolané komunikace kultura, která přinesla v pravém perspektivy, pak morálka stále vysoká a zvýšenou produktivitu těch, nakonec hired.More důležité, Lewis 'komunikace kultura nejen nastínila den-to-day povinností člena sboru, je prodchnuto "zaměstnanců", se smyslem pro poslání a meaning.He nemilosrdně hledal ten správný rekruty. Lewis hledal silné, kvalifikované a dychtivý, odmítnutí slabý, nevědomí, a nezvladatelný. A prostřednictvím správně komunikovat své potřeby, on byl schopný dostat lidé, kteří mohli učit se a žít svůj "brand" na apply.Prospects říkali otevřeně a čestně o pracovní podmínky: budete v nepřátelském území, obklopen nepřátelskými lidmi. Musíte spoléhat na své vlastní zařízení pro potraviny a přístřeší, a mohli jste se dozvěděl o die.They výhody: "velké osobní odměny bude obdařila vám vděčný vlády, "pokud jste selected.Lewis vzal" zaměstnanců "o krok dál: pojedete, řekl jim, kde žádné non-domorodci odešli dříve. Pomůžete najít Průchod severozápadu. Budete podpory vědecký pokrok, objevování nových míst, nové druhy a nových lidí. Mise je jeden zásadní význam pro bezpečnost nového nation.It byl tento otevřený, upřímný komunikace emocionální aspekty, význam práce, kterou rozpoutal potenciál sbor objevu jako "vyslanci značky." Why Bother komunikaci se zaměstnanci? Jasně, říkáte, když je to otázka života a smrti, a ty se musí spoléhat na osobu vedle vás pro přežití, to dává smysl. Ale my jsme si povídali o podnikání here.The Totéž platí i pro podnikání. Zaměstnanci jsou nejdůležitější publikum, a že jsou držiteli klíče k úspěchu vaší organizace. Podívejme se na fakta, aby zjistili, proč se toto tvrzení je true.Companies utratit miliony dolarů ročně rozvoj poslání a vize, zjištění jejich značky, a pak sdělení jejich příslib značky prostřednictvím různých media.Employees jsou primární "média" ve většině značky kontaktů. Ve většině společností, zaměstnanci nechápou příslib značky dobře dostatečně komunikovat, natož žít a artikulovat ho clearly.Gallup výzkum 300.000 podniků, vyplývá, že 75% až 80% z vašich lidí dosáhnout mnohem méně a cítila mnohem méně nadšeni jejich práce, než by mohly být. Pokud se všichni vaši zaměstnanci jsou "plně angažovat," Gallup říká, by si zákazníci měli o 70% více loajální, by si pokles obratu o 70%, a své zisky skočí 40%. Výzkum také zjistil, že spotřebitelé, kteří cítili, rychlé občerstvení zaměstnanci odvedli skvělou práci, bylo pět až šestkrát častěji vracet k této značky. V bankách, kde se zaměstnanci vystupoval, byl zákazník šest až 20 krát vyšší pravděpodobně pokračovat relationship.Additionally, velké i zaměstnanci mají tendenci plodit "vášnivá" zákazníky. Například zákazníci, kteří ocenili store-úrovni kolegové byli 16 krát častěji vášnivý o maloobchodní brand.Get zaměstnanců na palubě z hlediska emocionálního a vykonávají svou vášeň se k zákazníkům. Vášnivý zákazníky nosit mimo potenciální zákazníky přes word-pro-mouth.Need Příklad? Pojďme se podívat na SAS Institute, společnost s jasným posláním se vyvinul z dnešní nové skutečnosti. Ve svém poslání, SAS zahrnuje celoživotního vzdělávání pro zaměstnance a služby, která je zaměřena na zákazníky s zlepšení poháněné těmito customers.Employees chce společnost, která chápe, mají život mimo práci, že mají potřebu vzdělávání a rozvoje mimo striktně pracovní-related.Recognizing to, společnost postavila 200-akr firemní areál, krajinářský podporovat volný čas venku. Tisíce akrů přiléhající k areálu SAS byly zakoupeny a zpřístupněny pro zaměstnance kupovat a budovat své domovy. Soukromý junior a senior vysoký byl otevřen v areálu, takže rodiče mohou mít oběd s kids.Employees se zachází jako univerzitní fakulty a jsou pomáhal společnosti prosazovat své vlastní intelektuální zájmy, jakož i jak jejich práce-související ones.As výsledek, namísto obvyklých 20 procent obratu softwarových společností SAS má obrat nižší než čtyři procenta. SAS má 95 procent roční míra obnovování svých zákazníků, a Tržby vzrostly z 653 milionů dolarů v roce 1996 na 1,13 miliard dolarů v roce 2001.So vzít ponaučení z Meriwether Lewis: sdělí své značky pozici se svými zaměstnanci, řekněte jim, otevřeně a upřímně, co se děje uvnitř společnost, a uvolnit některé vášnivé výsledky vašeho own.About Autor: Harry Hoover je výkonným ředitelem inkoustu Hoover PR, http://www.hoover-ink.com. Má 26 let zkušeností v tvorbě a realizaci spodním řádku zprávy, které zajistí úspěch pro seriózní firmy, jako je Brent Dees Finanční plánování, Duke Energy, Levolor, Severní Karolína cestovní ruch, Ty Boyd výkonný Learning Systems, VELUX a Verbatim.
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
