Říká? Ne? Elegantně se zákazníky a kolegy
Představit scénář: Právě jste byli požádáni, na poslední chvíli Chris, organizátor místní sítě skupiny, který má nahradit plánované mluvčího na příští měsíc setkání. Máte již příliš mnoho závazků vašem talíři. Představte si svou odpověď: Vy: "No, já si nemyslím, že bych měl dost času na přípravu. Jsem strašně líto,-Přál bych si mohl pomoci!" Chris: "Váš poslední projev byl super-možná byste mohli mluvit jen některé Více o tomto tématu? I'd really appreciate it! "To:" Jsem rád, že vám to líbilo - možná bych mohl udělat? Chris: "No, že by bylo skvělé! Jen dejte mi vědět titul?" fade ... Jak by si myslíte o Přitom řeč? Můžete mít pocit, zdůraznil nebo rozčílený. Nemusíte být u vás nejlepší, když se řeč. Ostatní práce, kterou bych opravdu rád, aby se mohlo dělat suffer.Now představit jinou odpověď: Vy: "Ne, Nemohu být připraven na tak krátké době. Vím, jak těžké je najít někoho,-Alex mluví o různých tématech, a myslím, že by mohla vyplnit pro vás. Dám vám její číslo. "Chris:" Díky! To bude opravdu pomoci. "Jedná se o win-win-win: Alex dostane příležitost promluvit (její specialita), Chris dostane reproduktor, a nejste zatěžovat závazkem nechcete - plus, že jste Pravděpodobně si vydělal nějaké dobré vůle z obou Alex a Chris. Jaký rozdíl! Ať už jste říkal ne spolupracovníkem ptaní se tebe něco udělat, nebo říkat ne potenciálního klienta, že si opravdu nechcete mít možnost říci ne Elegantně je klíčová dovednost, když jste v podnikání jako sólový podnikatel. Zde jsou čtyři rychlé kroky k učení je tato dovednost: 1. Pochopit důvody, řeknete "ano", i když nemáte opravdu chcete. Tady jsou někteří běžné důvody, které z nich pro vás platí? - Chcete udělat radost lidem, nechcete nikomu ublížit pocity .-- zákazník má vždycky pravdu, nemůžete říci ne zákazník! - Není to zdvořilé říci ne, pokud řeknete ne máte pocit, že jsou sebe-střed .-- Nacházíte se polichocen žádosti .-- Vy cítíte, že potřebujete podnikání! - nemůžete vymyslet způsob, jak pěkné říct ne dost rychle .-- Myslíte si, že to mohou být jiné nepředvídané negativní důsledky, pokud řeknete č.2. Rozpoznat dobré věci, které mohou pocházet z "ne": - Můžete mít více příležitostí říci "ano" právo zákazníka .-- Můžete mít více času na věci, které chcete * * Komu do .-- říkají ne vyjadřuje, jak se * opravdu * cítit. Nacházíte se nést odpovědnost za své vlastní pocity a nechat ostatní převzít odpovědnost za jejich .-- někdo jiný, kdo opravdu chce tento zákazník podnikání, má šanci se dostat it3. Naučte se říkat "ne" ladně: - "Ne, to nemohu udělat." Nemají chodit kolem Bush-dal "ne" právo předem .-- Použití non-verbální narážky na podtrhnout "ne"-shake hlavu; použití pevné a přímé hlas, používat oční kontakt-.-- Přidat vysvětlení, pokud chcete, ale nemusí omlouvat: "Já mám jiný závazek." - Iv případě, že závazek je pro sebe! - Buď empatický, pokud to situace vyžaduje, že: "Já vím, jak je to těžké je najít daňové-přípravce v tomto ročním období. "- Doporučte alternativa, pokud je k dispozici:" Dovolte mi, abych vás odkázat na ..."-- Pokud si nejste jisti, je vždy OK žádat více čas na rozmyšlenou! 4. praxe nové skill: - zkoušet ještě čas, pokud si myslíte, že to pomůže. Hraní rolí s vaší firmou trenér nebo přátelům a kolegům .-- Vyberte low-rizikové situaci. Praxe na vašem dalších významných, rodina, přátelé. Nebo praxe v cizím lidem, když je to pro vás jednodušší: prodavač, který chce prodat vám jednu věc, telemarketingu volá na večeři .-- práci si cestu až do přátelských klientů. Oni jsou pravděpodobně ocení Hranice jste nastavení! - Když máte odvahu, aby oheň, který klient, který nezaplatí a dělá nerozumné nároky-you'll vědět, že jste zvládli říkat "NE!" (Tip: odkázat na někoho jiného, že je lepší uchycení a pomůže zvládnout přechod!) "ne" vám dává svobodu. Je to způsob, jak ctít sebe a osoby, říkáte "ne". Naučte se dělat dobře, a budete získávat respekt k druhým - a sami! Copyright 2004, Terri Zwierzynski, Accel inovace, Inc._________Terri Zwierzynski je trenér pro malé podnikatele a Sólo podnikatelů. Ona je také CEI (dirigent Mimořádné Ideas) na Solo-E.com a autor 136 Ways To trhu Your Small Business. Terri je absolventem MBA vyznamenáním UNC-Chapel Hill. Terri byla koučování více než 10 let v různých nastavení, včetně 6 let senior-úrovni trenér a konzultant pro Fortune 500 společností. Otevřela své soukromé praxe koučování v roce 2001. Terri se můžete dostat na http://www.TerriZ.com._________ ***** Najít další články, jako tento problém na http://www.Solo-E.com? Udržování Sólo Podnikatelé Juiced v podnikání a v životě. Náš tým Sólo Podnikatelé jsou složené z malých podniků odborníků, kteří podporují ostatní v hledání podnikatelského úspěchu s flexibilitu a možnost mít život. Spoj se s jinými nezávislí novináři, osoby samostatně výdělečně činné a Solo-Podnikatelé v našem fóru, si naše články a informační bulletin, a najít další on-line vzdělávání. *****
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
