Získané dovednosti vynikající služby zákazníkům
Copyright 2005 Daniel Sitter
Is oddělení služeb zákazníkům ve vaší firmě? Zákaznický servis je jednoduše název oddělení, aby vstup? Zákaznický servis je prázdná skořápka, dlouho na rétorice, ale krátké na dobírku? Má pojem zákazník službu skutečně něco znamenat, nebo je to pozůstatek z doby vyjádření časů?
Vynikající zákaznický servis je opravdu živý a zdravý živý a pracovních na mnoha progresivní firmy, velké i malé. Zákaznický servis není jen termín nebo oddělení, ale přístup a způsob podnikání. To se scvrkává na péči a dodržování zlatý pravidlo. "udělat se k ostatním tak, jak byste je nechat se k vám."
Dokonalá péče o zákazníka se snížil do té míry, že některé firmy skutečně podporovat své úsilí na poskytování služeb zákazníkům jako jedinečný přínos řešení jejich firmě. Bohužel, to je apt popis současného stavu poskytování služeb zákazníkům od většiny společností. Většina firem don't get it. Jsou tak hořet spodním řádku, že chybí jeden z nejdůležitějších faktorů při pěstování jejich podnikání: Zákazník je král. Vždycky byl a vždycky bude. Zákazníků, spokojenost zákazníků a jejich udržení pohon všech ostatní aspekty společnosti.
Příslušné náklady na získání nového zákazníka je vysoká. Marketing, reklama a další funkce využívá k přilákání nových zákazníků, jsou drahé a vyžadují určitou dobu úspěšně pracovat. Mnoho vyhlídky nestaly nové zákazníky až snad 7. nebo 8. expozici společnosti marketingu. Zákaznický servis pak je, že náklady na udržení zákazníka. Zákazník uchovávání by měla být hybnou silou úspěšného provozu každé společnosti. Prostě to dává dobrý obchodní smysl, aby nového zákazníka, že stejně jako ti opakovat zákazníků. Jak často je nového zákazníka "pokazil", protože vnímání špatné poloze nebo nedostatek péče ze strany zaměstnance?
V závislosti na typu hospodářské činnosti, musí společnosti přijmout rozvoj kvalitních služeb zákazníkům v různé druhy dopravy. V maloobchodních potravinářských nebo zařízení, kde jsou minimální-mzdy pracovníků často zaměstnáni, je to obtížné. Jednou z oblastí, která je určena ke zlepšení, jak se zachází zákazníků je pro vlastníka Společnost se chovat ke svým zaměstnancům spravedlivě, s respektem a horlivější týkající se jejich nápady. Tento postoj a praxe bude přelévání a koncové zákazníky bude často zacházeno stejným způsobem. středně-velkých a velkých společností, musí zajistit zvláštní školení pro všechny zaměstnance, a to zejména pro ty, kteří se do přímého styku se zákazníky. Zaměstnanci musí být znalec, co se očekává od svého zaměstnavatele, důležitosti jejich jednání s klienty a jak provádění těchto politik přímý dopad na jejich vlastní úspěch a zaměstnanosti. Jednoduše řečeno, pokud nejsou k dispozici žádné zákazníky, není třeba k jejich práce.
Místo sebe v botách vaši zákazníci '. To by mělo být jednoduché, protože jsme všichni zákazníci často, bez ohledu na to, co děláme pro bydlení. Jak se vám líbí, které mají být ošetřeny? Chcete být zapomenuto? Dělat máte pocit, že společnost vašeho podnikání s hodnotou by vás a vaši firmu? Myslíte si, oceníte malý "doplňky", které nejsou vždy nezbytné, ale příjemné a prospěšné? Když jste spokojen s vaší léčbou od firmy, jste rádi, že doporučení pro vaši rodinu a přátele o řešení tam? Naučte se převést tyto odpovědi na cestu si léčit své zákazníky. Zlaté pravidlo platí.
Human povahy, je to, co to je, je červená nit mezi námi všemi. Všichni chceme být zacházeno spravedlivě, potvrdil hodnoty přinášíme a mají pocit, že ostatní péče o nás. Jsme všichni ostatní lidé? V mnoha ohledech, bez ohledu na etnický původ, náboženství nebo pozadí, všichni chceme to samé. Zapamatovat si tuto skutečnost a dělat svou část nabídnout lepší služby zákazníkům tím, že vykonává své povinnosti způsobem reaguje na způsob, jakým také chtějí být zacházeno. Váš úspěch je zaručen. Pokud tento postoj je podporováno v každém oddělení v každé společnosti, bude zákaznický servis nikdy oddělení, ale spíše postoj nebo smýšlení společnosti. Jako součet jeho vnitřních částí, bude firma odráží tento způsob uvažování zajištění kvalitních služeb zákazníkům, a nikdy dříve na udržení zákazníků.
O autorovi:
Daniel Sitter je autor populární, přiřknout-získaní ebook, učení za účelem dosažení zisku. Určen pro zaneprázdněné lidi, své nové knize učí, jednoduchý, krok-za-krokem zrychleného učení dovednosti prokazující přesně, jak se naučit něco rychleji než kdy předtím. Učení za účelem dosažení zisku je k dispozici na webových stránkách autora http://www.learningforprofit.comand z mnoha on-line rezervovat obchodníků. Pan Sitter, které mají odborné znalosti v oblasti prodeje, marketingu a osobní
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
