Zákaznický servis pohovoru rady
Zákaznický servis pohovor je mnohem složitější v mnoha ohledech, než mnoho jiných typů rozhovorů. Pro tento rozhovor, budete muset prokázat tazatele, že jste schopni zůstat v klidu v obtížných situacích a že se bude klást na potřeby zákazníka na prvním místě seznamu.
Pokud jste byl zaměstnán jako zástupce zákaznické služby v minulosti, můžete očekávat, že mnoho konkrétních otázek o tak, jak byste zvládnout nespokojeným zákazníkem. Budete muset dát konkrétní příklady toho, co jste udělali, a ne to, a jak jste pomohli vyřešit problémy zákazníků.
Pokud jste ještě nikdy byl tento druh práce, než bude na vás přesvědčit tazatele, že budete schopni zvládnout stres z jednání s zaškrtnuto zákazníky každý den ven. Ty budou bezpochyby požádáni o poskytnutí případy ve svém vlastním životě, kde jste se museli vypořádat s někým, kdo byl rozzlobený, a zůstat v klidu dělat.
Před interview se snaží myslet na několika skutečných světových časů, kdy jste měli řešit problém někoho, kdo byl obtížně pracovat. Tento typ situace může nastat mezi spolupracovníky v podstatě jakýkoliv typ práce.
Možná jste také měli zabývat, pokud jste někdy podílel na kolektivních sportech nebo na jinou práci se zákazníky (jednání s nespokojenými zákazníky se může stát v mnoha typech pracovních míst, a to nejen pozice zákaznického servisu).
Být schopen prokázat, tazatele, že si můžete myslet na nohou a ne dostat snadno nervózní, je další velký bod ve svůj prospěch. Nakonec drtivá většina lidí, kteří se obrátí na zákaznickou linku budou mít problém. Oni jsou také bude na určitou míru nespokojenosti.
Není to vždy snadné přesvědčit tazatele, že vám opravdu záleží otáčet nešťastný zákazník do šťastní a spokojení zákazníků. Máte-li reálný svět ukázky, které vám mohou poskytnout to bude jednodušší, ale pokud jste nikdy nepracovali v oblasti dříve, než budete muset ponořit trochu hlouběji a najít situace, kdy jste byli řešit problémy a schopen zachovat klid.
Pokud jste se někdy zúčastnili všech typů vzdělávacích workshopů a seminářů, které se soustředí na budování týmu a řešení problémů, i když to nesouvisí s vaší práce, než je třeba říct, že tazatel. Cokoliv, co předvede, že jste měli nějaké zkušenosti v pomoci lidem řešit problémy, i když to nebylo přímo související s poloze služeb zákazníkům vám může pomoci získat práci.
Samozřejmě, že budou moci hovořit jasně a do očí se tazatel také nepomůže. Nechoďte ke svému rozhovoru s ústy plnými žvýkačky. Nedívejte se kolem místnosti, jako by jste nudí a nemají mumlat. Mluvte jasně a inteligentně. Poskytnout přímé odpovědi na otázky, budete vyzváni.
Zákaznický servis Pracovní pohovor může být náročnější než jiné typy rozhovorů, pokud nemáte předchozí zkušenosti. Není to snadné dokázat, že si můžete udělat takovou náročnou práci dobře, pokud jste ještě nikdy předtím. Pokuste se najít co nejvíce příkladů řešení problémů jiných oblastech svého života dokázat, že jste schopni pomoct rozzlobený zákazník.
TAGS: Zákaznický servis pohovoru
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
