Kvalita a servis - ano, správně!
Jedním z kritických řidičů podnikatelského úspěchu má jedinečnou konkurenční výhodu. Většina manažerů pochopit, že k získání většího podílu na trhu, nebo najít dostatek zákazníků ochotni platit vyšší cenu, musí poskytovat něco vyšší hodnoty než jejich konkurence. Pro většinu manažerů, konkurenční výhoda scvrkává na poskytování vynikající kvality a servisu. Přemýšlejte o tom. Je to to, co usilujeme? Nyní, úsilí o kvalitu a servis Připadá mi, jako to, co Američané nazývají "alfou a omegou." Čistotu těchto věcí je, že odvolání není možné tvrdit, s. Ale já mám problém s pojmem. Uvidíte, kdykoli se ptám, co mým klientům jejich konkurenční výhodou je, si uvědomil, že tam může být jen jeden "nejlevnější" konkurent, ale téměř vždy mi říct, že je kvalita a servis. I potíže jsou s to je, když všichni, a poskytuje kvalitní služby, kde je konkurenční výhoda? problém jen říkám, kvalita a servis je to, že pojmy jsou příliš vágní. Přemýšlejte o tom. Můžete mi dát definici slova "kvalita"? To neznamená, že je snadné. Tam je něco nehmotného o "kvalitní", protože to je relativní pojem. Když se ptám mé klienty, co rozumí pod pojmem "kvalita" nebo "služby", které mají stejné potíže. Hrozí nebezpečí, že jejich představa kvality je něco méně, než jejich klienta. Není-li možné přesně definovat, co "kvality" a "služby" rozumí svým zákazníkům, že nemáte konkrétní konkurenční advantage.What znamená "kvalita" znamená pro váš produkt nebo službu? Jak je to odlišné od všech vašich konkurentů? Musíte se dostat velmi specifické. Pouze zobecněním o kvalitu a servis nedává zákazníkovi vše, co dál. Můžete mi ukázat váš produkt je lepší, silnější, rychlejší, spolehlivější? Jen prezentaci kvality a služeb obecně hlediska nestačí prokázat jasnou konkurenční výhodu. Zákazníci, nevěřím, že vágní a tvrdí, že nevěřím, pokud můžete zálohovat vaše prohlášení s nezvratné skutečnosti. Totéž platí i pro služby. Co to znamená lepší služby? Je to rychlejší, více osobní, více uživatelsky přívětivější? Jak můžete podpořit své tvrzení? Ať už používáte tato prohlášení ve vaší reklamy nebo prodeje situace, výpisy, které jsou specifické ověřitelné a bude vždy více uvěřitelný, a proto účinnější, než vágní generalizace. Takže pokud jste propagaci vašeho výrobku nebo služby na základě vynikající jakosti, začít pracovat na definování přesně to, proč to je lepší, a poskytly měřitelný důkaz o své nadřazenosti. To bude dosažení jednoho ze dvou věcí. Za prvé, můžete zjistit, že váš produkt nebo služba je ve skutečnosti, že příliš neliší, nebo lepší než vaše konkurence. To je v pořádku. Aspoň už víme, a může pustit do práce na zjištění, jak udělat to lepší. Za druhé, pokud můžete definovat své nadřazenosti a poskytly měřitelný důkaz, teď máte skutečně konkurenční výhodu, která vám jedinečný prodejní návrhu na advertise.Look na následující tvrzení. "Náš produkt je nejlepší na trhu." Nebo. "Náš produkt byl ukazován ve vědeckých studiích, které mají být 37% účinnější? .. než konkurenční výrobky. "Jaké si myslíte, že by bylo účinnější v reklamě? Pokud nemůžete test váš produkt nebo službu změřit své nadřazenosti, můžete poskytnout nezávislé ověření vašich pohledávek jinými způsoby. Například pomocí našich klientů je velmi účinný způsob, jak překonat zákazníka skepsi. Když lidé mluví o nezávislé váš produkt nebo službu v pozitivním způsobem, který popisuje výhody, které obdržel, je mnohem více než uvěřitelné, když říkáš, stejné věci sami. Je ještě lepší, kdyby si zákazník je specifická. Takže, jaká je vaše konkurenční výhoda? Neříkejte, kvalita a servis. Že právě neznamená nic na svůj trh. Specifické, si fakta a je uvěřitelný. Pak použijte jedinečný prodejní tvrzení, že ve všech propagačních a prodejních aktivit na cestu domů svoji konkurenční výhodu. Uvidíte rozdíl ve výsledcích, díky kterému stojí za to. (C) 2004 Greg Roworth, Progressive Business Solutions LimitedGreg Roworth je výkonný ředitel Progressive Business Solutions Limited, business development poradenské společnosti s pobočkami ve Wellingtonu a Aucklandu na Novém Zélandu. Greg vytvořil unikátní business development program, který pomáhá majitelům podniků, kteří při transformaci jejich podnikání ze stavu Celkem závislosti na jejich stavu, kdy obchodní funguje tak dobře, že nemají to.Greg je také autorem "7 Klíče k odemknutí Obchodní ziskový potenciál", který descibes základní klíče podnikání potřebuje k dosažení tohoto cíle transformace. Dozvědět více, dostanete zdarma 2 kapitoly, nebo si zakoupit knihu on-line na http://www.small-business-success.ws
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Credit Secrets Bible» Cash Making Power Sites
» Home Cash Course
» Automated Cash Formula
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
