Osobní trénink: 6 tajemství oceňovaných služeb zákazníkům
Věřili byste, že vaše schopnost poskytovat zákazníkům kvalitní služby svým zákazníkům, je přinejmenším stejně důležitá jako schopnost dostat je výsledkem jejich tréninkový program? Věděli jste vůbec, že zákaznický servis že to bude součástí vaší obchodní model? Po tom všem, co dělá osobní trénink muset s klientským servisem? Odpověď: všechno. Pamatujte, že klienti jsou lidé jako první a jejich postavení jako jeden z vašich klientů přichází druhý. Vědět, jak se mají tendenci k potřebám zákazníků bude doslova dělat rozdíl mezi dlouhou a prosperující kariéry ve fitness průmyslu, nebo krátký-žil části závodu, která vás nechá zajímalo Co kariéře, měli byste zkusit příští! Za účelem pomoci při chůzi se cesta k úspěchu, jsou zde šest metod, které lze použít k "WOW" své klienty pravidelně, přičemž je šťastný, loajální k vám, a účast na dlouhodobém horizontu-prosperující obchodní vztahy. Bez zvláštního pořadí jsou: kontakt, data a události uznání, naslouchání, flexibilita, dopředu myšlení, a přes-delivering.ContactWhen dostanete nový osobní trénink klienta, mnoho lidí stále ještě druhá-asi jejich rozhodnutí najmout si. Koneckonců, může být osobní trenér drahé aktiv, a vaši klienti musí věřit, že udělali správné rozhodnutí. Jeden z nejjednodušších způsobů, jak zmírnit jejich mysl na začátku i v průběhu jejich přípravy programu tím, že prostě zůstat v kontaktu s them.Most klienti budou vidět maximálně 3 krát každý týden, a Někteří klienti dokonce menší, než je. S alespoň 4 dny v každém týdnu, kdy klienti nejsou vidět, ty ovlivňují je méně než 50% času! Mnoho klientů najmout osobního trenéra, protože neustále potřebují poradenství a podporu, a méně než 50% by mohlo jen stěží považovat constant.An jednoduché řešení je poslat svým klientům několik e-mailů za týden, nebo nám je zašlete aktuální šnečí pošta dopis jednou za čas. Clip odpovídající článek z časopisu a opisy mail svým klientům, nebo e-mailu je URL velký motivační příběh o hubnutí, které jste našli na internetu. Předloží je vtipné anekdoty o zdraví a fitness, nebo pokles jim pohlednici pogratuloval jim na jejich posledním progress.For, že záležitost, zvednout telefon! Call Suzie klienta v sobotu, aby jí vědět, že jste zrovna udělal její aktualizaci Klient záznam a měl důvod znovu žasnout nad tím, jak skvělé to je na tom se svým programem. Prostě nelze platit za typ zákazníků dostanete z něčeho takového! Zůstaňte v kontaktu se svými klienty mezi školení a zvýšenou pozornost bude připomínat jim pravidelně, že na začátku jste se dopustil jeden na jednoho, vzdělávací program pro ně, nejen stát tam 3krát týdně, zatímco oni exercise.Date a událostí RecognitionRecognizing zvláštní data do vašeho klienta život je dalším skvělým způsobem, jak ukázat jim, že jste přemýšlel o nich mezi školení .- Pošlete vaše klienty narozeniny karty, nebo i malý dárek, ale pozorný. - Poblahopřát jim na jejich výročí svatby, nebo dokonce poslat květiny nebo průkaz k jejich domu. - Zeptejte se jich, jak se těší, že jsou o připravované maturitní jejich dítěte z vysoké školy nebo vysoké školy. - Mají zvláštní projev uznání si do svého domova či kanceláře po stanovené časové období, které byly přípravy s vámi - možná za rok nebo semi-ročně. - Dejte jim Zvláštní cenu pokaždé, když ztratí 5 liber, nebo pokles procenta tělesného tuku. - Zúčastněte rasy nebo jiných fitness případě, že jste byl jejich výcvik for.As vidíte, možnosti jsou neomezené. Lekce , který chcete odebrat z této sekce je, že si šla nad rámec svých povinností rozpoznat datum nebo událost, která byla důležitá pro svého klienta. Budou však zapomenout, že když přijde čas se rozhodnout zda pokračovat v práci s Vámi! ListeningThe skutečnost, že jste měli poslouchat vaši klienti by mělo jít bez řečí. Pokud je váš název je "osobní trenér", prosím, chvilku v této době k re-četl první slovo! Příliš mnoho trenérů spadají do známé pasti jen s jejich klientů prostřednictvím tréninku. Vaše klienti neplatí, abyste tréninku s nimi. Jsou platit, abyste jim věnována jedna na jednu službu, a skutečný trénink je jen jedna část that.In Kromě cvičení programování, musíte znovu přemýšlet o tom, že klienti jsou lidé před jejich klientů. Jako lidé, mají tolik venku úvahy, jako vy. Pokud jste je viděli pouze 3 hodiny týdně, který opustí 165 hodina každý týden, když nejste v okolí a životní styl události, které se stalo během této doby se přelije do přípravy sessions.Your klienti budou hovořit o své práci, jejich manželé, jejich příbuzným a v-práva, jejich děti a jejich sousedé, jejich zahradník a pošťáka, atd. Každý dobrý osobní trenér si uvědomuje, že ačkoli nemáme žádné obchodní skutečně výdej odborné poradenství v oblasti osobních a duchovních záležitostech, jsme 3 čas týdně diskusního fóra pro naše klienty, a to je jen část práce. Poslechněte si, co si mají klienti tedy pomoct, aniž by opustil své profesionální hranice a vaši klienti věděli, že vás zajímá, co se s nimi děje, a to nejen o tom, co se stane během výcviku session.FlexibilityAlthough školitele den je obvykle vynucuje naplánovaně, pokud si malovat se do rohu s kalendáři, budete rychle zjistíte, že někteří klienti nemohou držet s programem, protože jejich program prostě není , že černá a bílá. V dnešním světě někdy-měnící se profesní i osobní faktory životního stylu, mnoho lidí má problémy dělají totéž, den po dni a týden po týdnu. Za účelem udržet vaši klienti rádi a na cestě se svými programy, musíte "rolka s údery" a vykazují určitou flexibilitu, pokud jde o plánování a přípravy issues.It je velmi dobrý nápad, že běží storno podmínky pro vaše podnikání, a to je stejně dobrý nápad vzdělávat své klienty o potřebě pravidelnosti v jejich vzdělávací program. Nicméně, je tak nepružný, že si klient poplatek 50 dolarů pokaždé dostávají prázdnou pneumatiku, musí do práce pozdě, nebo mají rodinu nouze rychle odstraní všechny profesionální vazby, které si klienti mohou mít pocit, dříve byl součástí vašeho pracovního poměru. Vynutit si politiky, ale realistický postoj k tomu, že život prostě není tak černobílá, jak může mít už 20 let ago.Forward ThinkingThis je co nejvíce techniky prodeje, protože je velký zákaznický servis nářadí. V Stručně řečeno, to znamená, že vždy byste měli být plánování pro budoucnost, pokud jde o vaše klienty. Promluvte si s nimi o tom, jak hodláte rozběhnou se s nimi po jejich návratu jejich hmotnost se dost pro kolena zvládat stres. Vysvětlete jim, jak moc to bude legrace, kdy můžete začít s nimi prostřednictvím nového školení protokol, který vám dal dohromady. Dostat je nadšená, jak dobře jdou se podívat na pláži Letos v létě po několik měsíců pracovat s vámi, nebo o tom, jak jejich bratranec Sally bude tak závidět v čase Vánoc letošního roku, když vidí, jak velkou váhu si klient má lost.All těchto věcí, rostlin, osiva pro své klienty, že jste přemýšlel o své budoucnosti, a nejen s nimi prostřednictvím cvičení. Dejte jim vědět, že máte velké plány pro ně v budoucnu, a že se nemůže dočkat, až vidět výsledky, když se dostanou do určitého bodu v programu, který jste si je. Opět platí, klienti jsou lidé, a chtějí se cítit důležitý, bylo zapotřebí, a respected.Over-deliveringOver-poskytování hodnotu pro své klienty, je asi nejdůležitější techniku z jakékoli, které byly uvedeny doposud. To je poslední v seznamu tajemství našeho zákaznického servisu, takže to je ten, že si vzpomenete nejvíce! Over-poskytuje je jen to, co vypadá jako - dává svým klientům vyšší zhodnocení svých peněz, než se původně očekávalo dostat. Ve skutečnosti, všechny výše uvedené položky jsou skvělé příklady po-porodu. Myslíte si, Domnívám se, že když vaši klienti si najal očekávali, že mají šanci dostat se na dárky k narozeninám, očekává, abyste byli nadšeni studia svých dětí, nebo že by otvor s vámi o své matce-in-law Během školení? To vše jsou příklady nekonečně mnoho způsobů, jak můžete po-přinést hodnotu k vašemu clients.In kromě toho, co již bylo uvedené, můžete získat mnohem konkrétnější s vaším po-dodávka úsilí. Každý z vašich klientů je velmi dobře definované fitness cíl, že se pilně pracuje na. Jako profesionální fitness, měli byste být pravidelně udržet krok s nejnovějšími news stories o zdraví a fitness, stejně jako získání celoživotní vzdělávání Credits.Put, že informace přímo použít pro své klienty! Jak dojem, myslíte, že klient by bylo, kdyby jejich způsobilost cílem je být konkurenční plavec, a budete mít samozřejmě na školení konkurenční plavci? Co když jste si vybrali nějaké zákazníky, kteří jsou ve věku nad 55 a začnete číst knihy a články o ořezávání Senior Fitness? Jak se o bonus školení, abyste si váš klient, jakmile dosáhnou cíle? A co když máte klienta, který je na vysoké škole zápas týmu, a po spolupráci s ním po dobu 2 měsíců vám nabízí udělat volné třídy pro celý jeho tým? Teenager se stal hrdinou, protože jeho osobní trenér dal nějaké vítězné tipy před velkým setkat, a dostanete lodí zatížení publicity zdarma! ConclusionThe model rozvoje je zde jasná, a výše uvedené příklady jsou jen skicy věcí, které byste mohli zvážit. Pamatujte, že každý úspěšný osobní trenér vede podnik, on nebo ona není jen cvičení se svými klienty. Dostane pod kapotu vašeho podnikání, pohrát si s elektroinstalací, a najít způsoby, jak "WOW" své klienty každý den! Aaron Potts je autor a tvůrce Ultimate Kompletní Osobní trénink Business Kit, rychlý start-kit a obchodní průvodce pro nové i ostřílených profesionálům. Aaron zkušenosti jako fitness Professional je součástí manažerských pozic s místní a národní známé fitness, stejně jako v-home a venkovní trénink s klienty ze všech oblastí života. Zjistěte více o programech Aronovi na http://www.completepersonaltrainingbusiness.com nebo jeho osobní trénink na adrese http://www.aaronspersonaltraining.com
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Tattoo Me Now!» Turbulence Training.. is Amazing
» Acne Free In 3 Days
» Master Cleanse Secrets 10 Day Di
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
