Писане полезни помощ? един минимализъм списък
Потребителски документация е твърде често са написани от програмисти за програмисти. Тя има тенденция да се фокусира върху характеристиките на продукта, а не на потребителя задачи. Като цяло, програмисти не са в идеална позиция да бъде писмено потребителска документация. Те са прекалено близо до бита и байтове, и те са твърде далеч от потребителя. За тях това, което продуктът може да направи обикновено са много по-важно от това, което потребителите могат да правят с product.It е коварен? а от първостепенно значение? разграничение. Изследванията показват, че ключът към ефективен ръководството пише задача ориентирана помощ. Дори по-добре, пишат от вашата помощ в съответствие с минималистичен теория. В документацията света "Минимализъм" е луксозен дума за commonsense практика. В основни термини, това означава, пишете на вашия читател и да го simple.The самата теория има много обрати. Ако искате да прочетете голям? но леко многословен? книга по темата, вижте книгата "Минимализмът отвъд Nurnberg фунията", 1998, под редакцията на Джон Carroll.In междувременно, ако можете да отбележете всяка единица в следния списък, ще се и по пътя си към използваеми помогнете, че и двете вашите читатели и вашите мениджъри ще Ви благодаря for.Helpful Помощ Checklist1. База помощта на реални задачи (или реалистични примери) 2. Структура на помощ на базата на задачата последователност? Глава позиции трябва да се цели и теми трябва да се tasks3. Уважение дейност на читателя? Това е като цяло повече за това, което не правим от това, което правя. Не губете време на читателя от скокове във вода в tangents4. Подвиг предварителни познания и опит? Привличане на вниманието на читателя към предишната задача, опит, успехи и failures5. Спирам грешки - "Уверете се, че правя X преди това Y" 6. Засичане и идентифициране на грешки - "Ако това не успее, може да сте влезли в пътя неправилно" 7. Прикрепвам грешки - "Re-въведете пътя" 8. Предоставяне на информация грешка в края на задачи, когато е необходимо (правило, една бележка грешка информацията на три основни задачи е добро средно) 9. Да не се разделят с инструкции отбелязва, предупреждения, предупреждения, и изключителни случаи - Сложете тези неща, в края на нареждането, когато possible10. Да бъде кратка, не правописа всичко изложено, особено неща, които могат да бъдат взети за granted11. Пропускане на концептуални и бележка информация, когато е възможно, или линк към него. Може би да предоставят информация експанзия в края на темата, както може би се отбележи, че има и други начини за изпълни задачата / гол, но това е easiest12. Раздели трябва да изглежда и да прочетете кратко short13. Осигуряване на затваряне за раздели (напр. гръб към първоначален екран / гол) 14. Предоставяне на незабавна възможност да действа и да насърчи за проучване и иновации (използвайте активни покани за действие, като например, "Вижте сами ..." или "Опитайте това ...", а не пасивен покани, като например, "Можете да ...") 15. Вземи потребителите започна quickly16. Оставя се за четене във всеки ред - за всеки раздел модулни, по-специално цели, но може би задачи (определено, ако могат да се извършват в различен ред) 17. Най-съществената част неща, които не са typical18. Използвайте деятелен залог, а не пасивен voice19. Опитайте се да се вземат предвид околната среда, на потребителя във вашата writing20. Преди написването нещо, си задайте въпроса "Това ще помогне на моята читателя?" С изграждането на тези практики в документацията на процеса, ще видите, че вашият онлайн помощ става по-лесно да пиша, по-кратки, и много по-използваеми за вашите читатели. Нещо повече, вашият шеф ще те обичам! За автора * Глен Мъри е SEO копирайтър и член Подаване специалист. Той е директор на PublishHub, както и на текстове студио Божествена пиша. Той може да бъде намерен на Сидни +612 4334 6222 или в glenn@divinewrite.com. Посетете http://www.divinewrite.com или http://www.publishhub.com за по-нататъшно информация, по-свободни статии, или да закупят си електронна книга "Тайните SEO".
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Credit Secrets Bible» Cash Making Power Sites
» Home Cash Course
» Automated Cash Formula
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
