Ползи от интегрирането на онлайн чат софтуер с CRM
Customer Relationship Management (CRM) е стратегия и процеси, използвани за да научите повече за нуждите и поведението на клиентите, за да развият по-силни връзки с тях. CRM приложения са традиционно разработена като софтуер, клиент-сървър. Разпространението на Интернет и уеб подхрани бързия растеж на уеб-базирана CRM или онлайн CRM приложения. Уеб CRM системите са широко използвани за уеб базирани кол център, управление на контакти, билети проблеми, личен мениджър на информация и планиране. Тъй като все повече и повече компании използват чат софтуер за осигуряване на качествено обслужване на клиенти, много от продавачите са изградили CRM функционалност в чата ново поколение уеб-базирана CRM системи.
Първото поколение на текстови онлайн чат софтуер е разработен години преди World Wide Web (WWW) спечели своята популярност. Новото поколение на Web-базиран чат софтуер е много по-лесен за ползване и се захранва с аудио и видео чат.
Там сте много ползи за интегриране на чат софтуер в CRM системи.
1. Много потребители имат опит в използването на чат софтуер
технология Нов често се оспорва от потребител приемане. За щастие, онлайн чат е широко приета от средната интернет потребители. Смята се, че десетки милиона от потребителите на интернет за вход в онлайн чат стаи редовно. В свободното възрастни чат стаи или свободен наградата чат стаи хора говорят за всичко под слънцето - любовта, домашните животни, музика и игри.
2. Един представител за обслужване на клиенти е в състояние да поддържат множество клиенти по едно и също време.
Безспорно е да се изчака 30 минути или дори повече, преди да Клиентът може да говори с един представител подкрепа. С чат софтуер, клиентите имат по-голям шанс за незабавен достъп до услугите представител. Един член на екип за поддръжка, могат да бъдат в състояние да говорите с няколко клиенти на същото време.
3. Чат софтуер може автоматично да влезе подкрепа чат сесия
Покана софтуер център може да записва разговори подкрепа. Въпреки това изисква допълнителни разходи за конвертиране на аудио записи на цифрова информация, че един компютър може да разбере и да извлекат ценна информация от. Чат софтуер, от друга страна, може лесно да бъде конфигуриран за автоматично Вход подкрепа чат сесия.
За автора: Брус
Джан пише за интернет технологии и култура онлайн. chatjungle.com е добро място да опитате безплатно за възрастни Канал http://www.chatjungle.com/adult-chat.htmlor безплатно наградата чат стаи http://www.chatjungle.com/teen-chat.html
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
