Случайно да променяте старите процеси, инструменти за гаранционно и причинява оперативни окото
Гаранция Мениджмънт е възможност да увеличите опит за обслужване на клиенти. Повечето от най-добре управляваните компании вярват в автоматизиране на гаранция, но често са склонни да вземат грешни стъпки към автоматизация на този процес. Те банка при извършването на промени в съществуващите системи, за да се погрижат за гаранция процеси и в същото време се опитват да изпълнят целия процес на гаранция, а перфектно. Иронията обаче е, че променя съществуващите си програми / системи, за да отговарят на изискванията за обслужване и управление на гаранция или изграждане на местна почва инструмент е един нестандартен и безсмислено упражнение. В краткосрочен план, тя може да изглежда да бъде лесен и ценово ефективна алтернатива но в действителност създава окото и сервизните операции и причинява значителна загуба на приходи.
Гаранция данни е под формата на няколко версии на истината, плаващ в множество точки на допир и губи своите значение. Така че, когато действителното възниква необходимостта да се анализират данните, всеки източник на данни показва различна картина, както и гаранция за управление напротив, се превръща в болезнена глава за ползване на услугата за управление на жизнения цикъл.
Това е така, защото много компании все още вярват в вековни традиционни методи за лов на гаранционния статус на продуктите и несъзнателно да добавите гаранционни разходи. Те висят до вековни, примат системи и изгради дезориентирани подход към това, което те наричат гаранция управление. Докато всички производители понесе болката от нарастващите разходи за гаранция, производителите от Mobile телекомуникационна, домакински уреди, потребителите Електроника, ОВК, и подобни други индустрии понесе отговорността от него, главно поради следните причини:
Трябва да се има завишени разходите за управление на повече от един интегрирани системи
В отсъствие на единия край до края на система за управление на гаранция, загубите на конкурентно предимство
Вероятност за гаранция и за обслужване на данни, както и множество платформи на информация води до объркване и забавяне
Още става все по-сложно, което увеличава броя на потенциалните проблеми в продукта и предлагани услуги
Трудности в управлението на гаранционен иск & селище с множество производители и доставчици на услуги
Тези фактори, за да следват силно процеса на управление на гаранцията, в противен случай, става трудно за фирмите да се обединят и да оправдае гаранция разходите на техните продукти. Докато някои от най-добрите план компании са ливъридж силата на гаранция управление чрез прилагане на изпитани и тествани от край до край с гаранция и софтуер за управление на иск, има други, които се чувстват доволни от произволно да променяте тяхната гаранция инструменти за управление и процес. Това не само изгаряния джобовете си от допълнителни разходи, направени от такива променяте, но също така увеличава тенденцията на mismanaging на гаранционни претенции и увеличаване на разходите. Точките по-долу подчертае колко трудно става да се справят, когато държите променяте инструменти и гаранция процеси и не трябва да излизат за пълна автоматизация, която е стабилна и надеждна:
a.Incoherent и интензивни процеси
b.Poor качеството на данните, които засяга клиента подкрепа и навременни решения
c.Scattered гаранция и на услуги за приложения, трудещите се над наследени системи
d.Little сътрудничество сред заинтересовани страни, което води до объркване и недоволство
e.Data, намиращо се на множество системи и центрове за данни, което води до забавено и ориентирани към дисплея на информационния поток
До момента, компании осъзнават величината на вреди, причинени поради липсата на рационализиране и автоматизиране на гаранция процеси, те използват специални подходи за измерване и управление в тяхната компетентност. Изследвания показват, че най-добрите в класа си услуга компании са водеща компания в индустрията, както и за запазване на статута на най-добрите в класа си, те обмисли възможността за използване Гаранция за управление на приложения, които да им позволят да:
Създаване, администриране и проследяване на гаранции от централно местоположение с дефинирани от потребителя бизнес правила
Track гаранция и част претенции за OEM производители и доставчици на услуги на 3-та страна
Намаляване на гаранционен иск цикъл време и неточности
история Track продукт и ревизии в експлоатация
, без да се сложи край до край автоматизирано решение, фирми хлабав хиляди долари в приходите за изтичане и управление на гаранция се превръща в напразен процес. Можете да контролирате тези течове чрез прилагане на една силна система се грижи за всички, свързани с гаранционното въпроси, включително инвентарен контрол, напред и назад логистика, услуга претенции, резервни части и др. Мнение сервизно обслужване и гаранция може да изглежда да бъде просто още една основна функция за мнозина, но сегашния му вид да бъде стратегически differentiators в все по-конкурентна среда, където повечето компании имат почти сходен продукти да предложи.
Ракеш Кумар е бизнес консултант на Zed служба. Zed Service е водеща на полето Service Management Software в Индия. Zed Service разполага с много иновативни функции, включително Гаранция за управление на система, твърдят и др. Софтуер за управление, за да получите повече информация за системата за управление на гаранция, посетете нашия уебсайт www.service управление software.net сега!
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
