5 ключови причини, поради които следпродажбено обслужване операции могат да бъдат на загуба център на компанията
Също като всяка друга бизнес процеси, който върви следпродажбено обслужване и ремонт успешно процеса, важно е да се управлява всяка стъпка последователно и точно. Пропуснати или оставено на случайността, вашият Сервизен операции могат да бъдат на загуба център на компанията. Факторите, посочени по-долу ще Ви помогне да определите някои основни елементи на обслужването, и трудностите, прикрепен с него.
Планиране и получаване на работни заявки, Планиране, възлагане и управление работни заявки за сервизни центрове и инженери е най-важна част от обслужването. Ако разчитате на инструменти като бяла дъска, Excel и перспективи за това, трябва да се губят на вашия бизнес. Тези инструменти могат да ви помогнат да разпространява информация, като възлагане на работни поръчки и актуализиране ремонт статус, но се провали в "проследяване" на минути по-минутен статус на работната заявка (а).
гаранция за управление-В много случаи тя е повече от вероятно да се покаже извън гаранционен конкурси, в гаранция и твърдението на услугата. Ръководство проследяване, като прегледате POP (доказателство-на-продажба) не помага за предотвратяване на подобни практики. Гаранция за управление става пренебрегвани източник на конкурентно предимство, когато може да бъде важен фактор в производителя намаляване на разходите на стратегии.
служба и част иск за управление-Невалиден вземания, повторете вземания, които не са възстановени и задържа вземания са често срещани в сектора на услугите. Когато хиляди работят за призовават да се проведат едновременно, той получава леко твърде трудно да се прави разлика между действителни и неверни твърдения. Ако не се погрижа за него, сервиз и твърдят, част може да се превърне в неотменим разход за дружеството. Автоматизирана инструмент като Service Management System може да се рационализира обслужване и система за управление на твърдите, помага за поддържането на инвалида вземания в залива.
Ескалация на работни заявки, Когато продукта се повишава на по-високия център за нивото на обслужване, проследяване става още по-важно. Тъй като тези центрове не са клиенти разходка в това е важно за управлението да държи под око, така че следващата път, когато клиентът поиска статут, той / тя трябва да се обърне необходимото яснота. Ръководството проследяване в този случай само увеличава пропастта комуникация (и следователно ремонт TAT), оставяйки клиентите си нещастни и недоволни. Service Management Software може да следи и управлява всички ескалация по време на процеса на услуги в реално време.
продукти и анализ на пропуските-Най-добрата част за обслужване и ремонт индустрия че може да бъде своя собствена анализатор резултати. С Service Management Software, можете да измервате ефективността на продукта въз основа на жалби и недостатъци, в частност модели. Кой продукт е в състояние най-много и кой продукт е изправена пред същия проблем отново и отново. Наред с това, можете също да анализира център за услуги и ниво на ефективност инженер.
Ако сте имали тези болка райони преди, по автоматизиране на услугата оперативни процеси, преди да го изяжда на крайния резултат. Първи Service Management Software вместо да ви помогнат да рационализира процесите. Компаниите, които използват най-добрите практики подход за управление на обслужващите и ремонтните дейности с помощта на Service Management Software може да осигури по-добра стойност за клиентите, като същевременно подобряване на долния ред и повишаване на лоялността на клиентите.
Seema е онлайн маркетинг ентусиасти и футуризъм. Zed Service е водеща компания за софтуер за управление на услуги в Индия. За повече информация относно услугата продукти, софтуер за управление и
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
