Какво прави извънредно следпродажбено обслужване означава за вашия бизнес
Извънредни услуги в последно време се превърне в правило на бизнеса. Потребителите стават все по-взискателни и очакват пример услугата. Всичко по-малко от перфектни не е приемлива за тях и те да си тръгне с портфейлите си с други алтернативи. Какво прави извънредно услуга за теб? Въпреки, че това е лесен план да хвърля за, това означава, различно за различните хора. Някои хора смятат, че да се чувствате като клиент услуга означава предоставяне на най-качествените продукти, докато други смятат, че е учтив към клиентите всички говорят за тях. Докато някои отидете до размера на объркващи извънредно услуга с намаляване на цената на техните продукти, по отношение на конкуренцията. Това е само тогава, когато компаниите, които действително разбират това, което идва при хоризонта на отлично сервизно обслужване би те могат да доведат до резултати.
Извънредни служба означава следното набор от практиките, прилагани от компании, които ги отличават като асо в сравнение с техните конкуренти. Ето някои от точките, които илюстрират какво извънредни услуги може да означава, че повечето от нас:
Осъществяване служба за бързо и лесно опит и един от ключовите моменти в предоставянето на извънредни следпродажбено обслужване е да се направи опит услуга бързо и лесно, не и с удължено смутиха. Това може да започне с операции в отделен подход и си ефективност е в максимална степен. С осигуряване на цялостен подход на жизнения цикъл на вашите усилия може да обогати вашия опит и да се гарантира бърз TAT, така че вашите клиенти са щастливи. Много компании са преминали на клиентски софтуер за управление на услугата, които ви позволяват да записвате всички производства, тъй като те се случи и дава за PAN за всички включени в процеса. Това ясно и прозрачно оглед връчването е бърз, лесен и надежден опит както за компанията и клиентите.
навременна обратна връзка / Updation-Да предположим, че са в мобилен телефон ремонт / услугите и се ангажират да доставят по-време, с разходно-ефективни решения, но така може ли някой. Какво те кара да се доставят в извънредни следпродажбено обслужване е, че вашият оператор ще призове за клиенти през ден за актуализирането им, за състоянието на своя мобилен телефон и се гарантира, че то ще бъде представено на посочената дата. Това оказва голямо влияние върху клиентите. Разговори напред създава изключителни очаквания, дори ако доставката е късно; клиенти ще оценят разговор по-рано.
Използвайте информационно-В сектора на услугите особено, закриване на работа, за да не означава, че на записи / подробности са добре да се остъргват. За да се убедите, за ползване на мобилен телефон център услуги, бракуване на цялата информация, след работа лист е затворен isnt 'a чист пример за отлично сервизно обслужване и поддръжка. При запазване на цялата информация, анамнеза запис ви помага да работят по нея като референтен източник, докато се занимават с подобни проблеми. Това също може да изсече вашите TAT услуга за подобни проблеми в бъдеще.
За изпълнение-Когато си клиенти се нуждаят от информация, да бъде на разположение. Това обаче не означава, назначаване на някого за телефонни разговори и писане на имейли назад, точно както ги вземем. Чувството на услугата могат да се прехвърлят под формата на автоматизиран отговор електронна поща и гласови съобщения. И не забравяйте да ги наричам / им пиша обратно веднага след като си се може. Като продължение на клиентите си да създаде огромна положителна разлика от вашите клиенти ви призовавам обратно.
Точките показано по-горе, когато се прилагат в тандем може да създаде магическо изживяване, което ние наричаме "изключително услуга" за клиентите си. Точките покаже как предоставянето на услуги изисква правоспособност (междуличностни умения на услугата хора), и от правилното използване на инструменти и технологии (като се използва софтуер като услуга за управление на софтуер и софтуер за управление на ремонт), за да се препоръчва като пример.
Ракеш Кумар е бизнес консултант на Zed служба. Zed служба е водещ софтуер за управление на услугата в Индия. Zed служба има много иновативни функции, включително за ремонт софтуер за управление, твърдят софтуер за управление, работа за проследяване на софтуер и т.н. За повече информация посетете http://www.service-management-software.net
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
