Helpdesk & Asset Management софтуер - избора на един
Ако сте за покупка на HelpDesk & Асет Мениджмънт софтуер, вижте следното списък, преди да вземе решение за one.Comprehensive Help Desk FunctionalityA добър продукт Help Desk може драстично нарастване на производителността на Help Desk персонал (които от своя страна ще се повиши производителността на организацията като цяло). Компютърните потребители вече могат да се представят исканията си по пощата, по телефона или чрез уеб интерфейс, предоставени от продукта. Тези искания се събраха на централно ще присъстват на от техници (които вече са автоматично уведомяване за исканията). Добавяне на бележки / бележки към исканията & гледане историята на заявления може да помогне too.Buildable От базата знания (KB) Още преди една жалба е регистрирана, потребителите могат да се търси едно предварително създадени KB което ще доведе до спестяване на време за Help Desk персонал. В КВ също ще доведе до увеличаване на първата покана резолюции. В Help Desk персонал трябва да бъде в състояние да добавите към, редактирате & Изтрий от съществуващите KB.Asset ManagenmentWhat се счита тук като активи на организацията са типични хардуерните компоненти като компютри, Принтери, скенери и т.н. & лицензиран софтуер като MS Office, Adobe Photoshop и др продукт трябва да позволи на тези активи да бъде добре проследено & им документация, за да се запази - от закупуването им до края на живота си. То ще позволи също така лесно проследяване на софтуерен лиценз, който ще допринесе за значително намаляване на разходите за organisation.Contracts (AMCs) ManagementMost хардуерни компоненти в една ИТ организация попадат в някои годишни План за поддръжка. Продуктът реши да ви позволи да се създаде & поддържа различни AMCs с различните доставчици. Ако продуктът ви напомня дни преди договор завършва (т.е. чрез автоматично генерирани електронна поща), то ще бъде добавен advantage.PurchasingYour ИТ отдела постоянно се нуждаят от spendable хардуер (дискети, CD-та, принтер панделки, принтери, компютри и т.н.) и софтуер. Всички тези нужди ще бъдат обикновено се погрижили от отделен отдел Снабдяване. Непрекъснато проследяване между двата отдела е значимостта, която ще доведе до получаване на необходимите нужди в срок & оптималното им използване. Също така, вижте дали продуктът решите ви позволява да поща на поръчки за покупка на продавачите & следите им too.Out-на-на-boxThe инсталация продукт трябва да продължи като бриз. Освен това следва да бъде въведена в експлоатация с нулева стойност за минимално първоначално конфигуриране & всички функции трябва да бъдат вградени без допълнителни effort.User развитие приятелски UIThe продукта, който търсите най-трябва да има много удобен за потребителя интерфейс клиент, тъй като ще се използва от всички служители във вашата организация. Потребителския интерфейс трябва да се прости & в същото време предлага лесен за използване функции. Ако продуктът е уеб поддръжка, той ще направи нещата много по-лесно - всеки потребител може да влезете от всяко място, използвайки само един browser.Pricing & LicensingMost Help Desk продукти на пазара са прекалено скъпи с много скрити разходи, свързани с тях. Заедно с това, моделите за лицензиране на продуктите може да бъде досаден да се разбере & прилагат. Уверете се, че продуктът изберете предлага достъпни цени с лесен model.AdventNet лицензиране е ServiceDesk плюс за желаещите да решават всички гореспоменати & има много повече да предложи. Продуктът се предлага на много достъпна цена, считано от $ 495 & има Свободен Издание също, че може да управлява 25 работни станции. За повече информация, пишете на sales@adventnet.com или посетете http://www.servicedeskplus.comNatarajan Aravind пазар анализатор AdventNet, Inc
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
