CRM 101: Customer Relationship Management за начинаещи
Customer Relationship Management, съкратено "CRM" е термин за бизнес стратегия, която има за цел да подобри обслужването на клиентите. CRM е предназначена също така да увеличи удовлетвореността на клиентите и да получат нови клиенти, като по този начин увеличаване на бизнес за приходите. CRM е термин, който може да се прилага за софтуера и цяла strategy.How бизнес CRM ли работа? Същество, CRM работи чрез събиране на информация за клиенти и анализ на събраната информация. Пример за това ще бъде супермаркет отстъпка карти (IE Kroger Плюс карти, ACME карти, Giant орел карти и др ..). Когато даден потребител сканира си карта, след което си елементи, елементите, които клиентите закупени са въведени в база данни. Това дава на бизнеса точна представа за клиенти, които купуват това, което. Бизнесът след това да анализира тази информация. След анализ на събраните данни, предприятия могат да коригират своите маркетингови кампании и увеличаване на продажбите. Customer Relationship Management носи на компанията по-близо до клиента. CRM се затваря един "отношение пропаст", че може да се образува между Бизнес и customers.CRM е полезен и за обслужване на клиенти. Предприятията могат да използват автоматизирани CRM приложения за анализ на клиентите оплаквания или комплименти, както и промяна на бизнес процесите по съответния начин. Интересно е достатъчно, CRM продукти също пускат много автоматизирани центрове за телефонно обслужване за бизнеса (т.е. системите за обслужване на клиенти). CRM приложения и практики се използват за изработването бизнеса по-ефективно и да се подобри клиент satisfaction.What Може ли бизнес печалба от използването CRM? Има много цели, които фирмите имат при прилагането на CRM техники и приложения. Търговските иска да подобри обслужването на клиентите, които впоследствие подобряване на удовлетвореността на клиентите. Търговските също иска да максимизират приходите от реклама на правилните продукти на точните хора. С други думи, фирмите искат да знаят какво искат клиентите. След като установи, какви бизнес един клиент иска чрез CRM метод, бизнес могат да предоставят на клиента точно това, което той или тя желае. Това ще доведе до връщане на клиентите, както и придобиване на нови клиенти. CRM процеси също са предназначени да следи всички контакти между клиенти и фирми. Поддържането на положителна връзка с един клиент е важен елемент в бизнеса. Е-заоблени CRM се стреми да гарантира, че този елемент exists.CRM ApplicationsCRM приложения са приложения, които работят на същите принципи като Microsoft Word и Excel. Има много ценности, които могат да бъдат напълнени инча След като тези стойности са попълнени, данните трябва да бъдат анализирани и тълкува. Значителен напредък в прилагането CRM технология е изобретение на приложения, които могат да събират данни и анализират по едно и също време. Тази нова технология ще направи CRM още по-ефективно и efficient.ConclusionFor всеки бизнес, успешно Customer Relationship Management навигация става все по-важно в конкурентна бизнес свят. Очакванията на клиентите винаги се увеличават и Бизнес услуги трябва да се увеличава заедно с тези очаквания. CRM е метод, чрез който фирмите могат да се свързват с клиентите си и да служи тях по-добре. Бизнесът с успешна CRM стратегия и приложения ще забележите голямо увеличение на продажбите, удовлетвореността на клиентите, а просто цялостния успех на business.For последните новини и информация за CRM, http://www.crmblog.org посещение. Тази страница е актуализира ежедневно, от г-н Скот Hawksworth. За да посетите тази статия, отидете на http://www.crmblog.org/2005/03/crm_101_custome.html.
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
