CRM и клиент на жизнения цикъл
Customer Relationship Management или CRM е съчетание на корпоративната стратегия, бизнес процеси и информационни технологии, използвани за да научите повече за нуждите и поведението на клиентите, за да се развиват по-тясно отношения с тях. CRM софтуерни системи автоматизират много клиенти, свързани с бизнес приложения tasks.CRM традиционно се развива като софтуер, клиент-сървър, която е направила по-високите първоначални разходи за притежание. В разпространението на Интернет и уеб подхрани бързия растеж на уеб-базирана CRM или онлайн CRM приложения. Уеб CRM системите са широко използвани за уеб базирани кол център, управление на контакти, проблеми билет лична информация, мениджър и scheduling.The жизнен цикъл на CRM се състои от три фази - привличане на клиенти, подобрения на взаимоотношенията с клиенти и задържане на клиенти. CRM софтуер CRM рационализира дейностите на всеки етап от взаимоотношенията с клиенти management.Customer модул AcquisitionContact управление и пряк модул пускането на пазара на CRM позволява на дружествата, за ефективно насърчаване и пазара на техните продукти и услуги за перспективи. Тези модули се допринесе за ускоряване на процесите на придобиване и намаляване на разходите за придобиване на нови customers.Customer Връзка EnhancementsCRM помага на компаниите да разберат по-добре съществуващите нужди на клиентите и поведение и повишаване на рентабилността от съществуващите клиенти от кръстосани продажби. Те могат да персонализират своите продукти и услуги към индивидуални потребности на клиентите и preferences.Customer модул RetentionCustomer услуги на CRM системата дава на организациите, на ръба на поддръжка на клиенти и телефонен център услуги. Те могат да увеличат удовлетвореността на клиентите, като същевременно намали разходите за поддръжка. Задържане на клиенти е от решаващо значение за цялостната рентабилността на една организация. А на клиентите прекарват стотици долари и месеци да придобиват може да ви остави в секунда, в резултат на лоша клиент services.Copyright 2005 г., Брус ZhangBruce Джан е повече от 10 години опит в разработването и прилагането на електронната търговия и електронния бизнес системи в различни отрасли. Той е създал http://www.sysoptima.com/newsbot/crm.php новини агрегатор, който автоматично екстракти CRM новини и нови изделия от над 50 източници ежедневно, за да помогне корпоративните ръководители, ИТ специалисти и консултанти, за да се справи с най-новото развитие в пазара на бизнес софтуер. Сайтът предлага на база от знания за
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
