Качество на данните най-добрите практики за salesforce.com
Изпълнителният SummaryAn ефективен план за въвеждане, почистване и актуализиране на данните за вашата salesforce.com (SFDC) система е от съществено значение за постигане на успех с SFDC. Според експертите производството на лошото планиране за управление въвеждането на данни / издаване на качеството на данните е в миналото са били един от най-големите причини за неуспех при CRM systems.The за въвеждане на данни / предизвикателството на качеството на данните с които се сблъскват клиентите SFDC, както и съответните решения и най-добрите практики, за да се счита ще варира в зависимост от компанията процеса на продажба и размер. Въпреки това прилагането на управлението на данните, най-добрите практики могат да способстват за създаване на ръст на приходите и на конкурентно предимство с Вашия SFDC investment.Why ли качеството на данните въпрос клиенти Salesforce.com? Това Whitepaper се концентрира върху данните на въздействието и ползите за продажби и маркетинг на потребителите да продават на други фирми. Въпреки че е SFDC използва от редица други функции, дружество, като сервиз и поддръжка, този анализ се фокусира върху най-добрите препоръки на практика за продажби и marketing.There две основни причини, поради настоящите участници в едно SFDC проект трябва да има стратегия за решаване на качеството на данните в техните SFDC system.1) исторически поуки от предишни CRM отказ на проект: Налице е тенденция за увеличаване на изследванията на анализатори, че "Въвеждане на данни / на качеството на данните" е един от върха, ако не в началото на страницата фактор, определящ успеха или провала на един CRM project.CSO прозрения, изследователска фирма, която е специализирана в сравнителен анализ на продажбите & маркетинг върхови постижения, публикува годишната си проучване на продажбите организации по целия свят на 12 януари 2004 година. От 2004 г. Продажби постижения доклад, който включва отговорите на над 1300 мениджъри продажби, цитирано номер едно предизвикателство за CRM инициативата е населяващи системи, с точни данни и след това поддържане на точността на тази информация. Друго изследване, от компания, наречена "Повишаване ефективността на продажбите чрез Оптимизиран Продажби управление на знанието ", подчерта три основни подобрения процес желаната от проучване обвързани участниците да използват технология за по-високи продажби ефективност.? Динамичен процес." Повече от половината организации анкетираните заявиха, че техният основен цел подобряване е да се разработят начини за управление на продажбите знания за доставка в много по-мигновено, като най-свят-е-променящите начин. Годишна, на тримесечие, дори и месечни публикацията на информация не са достатъчно чести да отговори на нуждите на тези промени на пазара. "? по-лесен достъп." Както е отбелязано в последните проучвания, достъп до информация все още трябва да бъде подобрен? В съвършен свят няма да има едно място, да отидат за знание, и докато това може да дръпне информация от няколко източника, свързването ще бъде прозрачно за продажбите на екипа? "? разпределя по-лесно."? един механизъм трябва да бъде в място за уведомяване продавачи при наличие на специални части от продажби знания, в които те се интересуват станат достъпни. Индивидуалните предпочитания могат да бъдат идентифицирани чрез дефинирани от потребителя профил? "Имаше тенденция за купувачите на CRM решения през 1990 г. да се съсредоточи върху функциите на CRM приложение, а не по отношение на източниците и актуализирането на данните, които биха позволили на потребителите и управление на постигане на техните цели CRM. Продажби и маркетинг мениджъри с множество CRM инициативи под тяхна колан са посочили CRM софтуер е известна като една празна електронна таблица, където се получава истинската стойност само когато населени с ефективни data.2) крайния потребител удовлетвореност Карам CRM SuccessFrom личен опит на автора, CRM приложения в миналото са имали лоша репутация сред продажбите потребители. През 1990, на продажбите Висшите мениджъри работят бързо да приеме продажби автоматика решения (подмножество на CRM пазара днес). Продажби оператори впоследствие това не се изисква огромно количество изследвания и ръчно въвеждане на данни за да получите всяка една от техните вода, сметки, контакти и възможности в CRM приложение. Крайният резултат от всичко това ръководство, отнемаща време работа беше да се предостави управлението на продажбите с тръбопроводи и прогнозата доклади. В резултат на това повторения недоволство на CRM прилагане, поради изискването за въвеждане на данни и че не са предоставили никаква полза за производителността them.In много случаи компаниите мигрират данни от наследените приложения за управление на контакти като Закона Goldmine или MS Outlook, без да deduplicating запис и почистване на данните. Това принуди потребителите да загубят доверие в CRM прилагането всички заедно поради осакатяване проблеми данни. Без повторения въвеждане на данни или има доверие в CRM тяхното решаване, много CRM проекти, починал или е пределно успех. С помощта на CRM проекта спонсори загубили доверие в CRM оператор за отказ, когато от корен въпрос е за въвеждане на данни или качество problem.Conversely, ако маркетинг и продажби на крайните потребители, са освободени колкото се може повече от административната част на въвеждане, актуализиране и почистване на данни, и вместо да се предоставят точни данни и сведения в SFDC за техните оферти са допълнителна причина да се вълнувам за използване SFDC.Parameters, които определят качеството на данните Съществуват многобройни данни за управление на най-добри практики ще се въведе по-късно в тази Whitepaper, които могат да автоматизиране получаване на данни в една система SFDC и запазване на данни, че точно във времето. Преди да обсъдим тези най-добри практики, нека да докосване върху четири основни качества, които влияят върху качеството на данните.? Завършеност на запис. Има ли записи разполагат с данни за всички области на желания? Типични примери за непълна информация включва липсват страни или пощенски кодове, свързани с адрес на улица.? Точност на елементи от данни. Е стойността в областта е правилно? Обикновено примери за неправилно стойности могат да бъдат стари номера приходи за компанията, на телефонен номер с един стар код област, както и един контакт вече не е компанията. В течение на времето и промените в една компания съставляват по-голямата част на неточни данни за една фирма. Дун & Bradstreet показва, че една звукозаписна компания в своята база данни Worldbase на 80m фирмени сайтове е променен, средно 4,6 пъти в годината.? Броят на Дублиране Records. Най-често срещан проблем с екземпляр се вписват сметка записи с различни имена компания, ех HP, Hewlett-Packard. Освен ако не се създаде дружество именуване стандарт, който се прилага, когато създавате или вносител записи е лесно да се създават множество дубликати.? Записът Връзка. Нашата дефиниция на записа връзката означава получаване на елементите, свързани с данни за стойност от сметката запис. Примери за свързани записи включват контакти, кредитни доклади, или други глобални обекти на територията на корпоративни родословно дърво като Джонсън & Джонсън. Осигуряване на свързани атрибути около сметка записи дава възможност на пазара да определя и доклад за напредъка в целевите пазари и продажби по-добре да ползват перспективи и определи решения makers.Pyramid на качеството на данните IssuesSFDC предлага много мащабируем CRM решение, което може да се използва ефективно от компании с 5-5000 потребители. Въвеждането на данни и качеството значително се различават все пак за компании, базирани на това как данните интензивно продажбите си методология, а обемът на записи. Колкото по-късно точка поема фирма с много продажби потребители и групи ще имат по-голям обем от документация. В резултат на това са съответните различни данни за управление на най-добрите практики за всеки Клиентите tier.Small SFDC: (Обикновено продажбите цикъл и ниски обеми от данни, обикновено 100s да 10k записи) предизвикателство: Първи данни в SFDC. Както бе посочено по-горе, трябва да се избегне продажбите си или за продажба на потребителите ръчно въвеждане на данни в SFDC, доколкото е възможно, по-специално за основните предвид данни. Потребителите ще негодуват времето, необходимо за въвеждане на данни и възприемат ниска пределно полза за them.Best практики:? Заредете като много актуална и пълна документация сметка е възможно по време на първоначалния SFDC изпълнение. Типични източници за тези документи са вътрешни за фактуриране и финансова система, както и съществуващите системи за управление на контакти като Закона, Goldmine, Outlook или дори Excel таблици от пазара или други функции. Ако документацията се смята, че е стар, да кажем по-голям от 18 месеца, или непълни, а след това решение трябва да се извършва на стойността им и дали за внос или не. Вносът SFDC магьосници вършат добре работата влизат партиди на записи.? Ако имате предвид данните, идващи от различни източници, тогава трябва да помисли прилагане deduplication логика да се избегне миграция redundant записи в SFDC. Можете да лицензия инструменти deduplication софтуер от партньори SFDC като търсенето Инструменти RingLead, както и активни премиер, или да използвате обектно ориентирани услуги, като например пречистване на клиентите InsideScoop's услуга ако не искате да се поддържа софтуер с течение на времето. Измивайте на клиентите може да се записва мач на D & Б DUNS # (вж. описанието по-долу), които ще добавят липсващи записи на данни с елементи, актуализация на най-новите данни за приходите и работниците и служителите, и прилага (Добави) допълнителни отчети на зададените критерии. Резултатът от тези усилия е една критична маса от пълна, уникални, и точни отчети.? Друго решение за разглеждане е автоматизиране как олово, предвид и данните за контакт е разгледано и записани в SFDC от крайните потребители. Продава потребителите често се иска да проучва базирани уеб сайтове, интернет, като Hoovers, и след това да копирате / поставите желаните данни в SFDC. InsideScoop за обслужване на клиенти на връзката е sForce удостоверение срещу SFDC API и предоставя данни от пазара на водещите доставчици на данни като D & Б, в екрани SFDC. С едно натискане на мишката Потребителите могат да запазят олово, предвид или се свържете с данните, които желаят пряко в SFDC. Цялата обща изследвания за сметки и контактите на това вече са осигурени в рамките на SFDC предоставя големи времето спестявания и предвид разузнаване в продажби. Освен всички стандартни доведе SFDC, внимание и полета за контакт вече могат да бъдат постоянно попълва с данните, за да се гарантира 100% завършеност запис. Маркетинг вече могат да получават данни атрибути като кодове СИК и индустрия категории попълват автоматично води записи от данни като интегрирана sources.Medium SFDC Посетители: (умерени продажби цикъл сложността и обема информация, обикновено 10k до 50k записи) предизвикателство: Почистване сметка и данни за контакт, идващи от различни източници. Фирми с този кръг от потребители обикновено имат оловна пломба или сметка записа, идващи от бившия контакт или CRM приложения като Закона, Goldmine, или Siebel при разгръщане SFDC първоначално или фактуриране / ERP система, уеб сайт, както и закупена доведе списъци, докато в производството. В резултат на разпространението на дубликат записи се увеличава значително, особено след няколко години на натрупване на данни. Ръководството процедури за deduplicating записи един по един не мащаб добре, когато имате да 20k 150K сметка документация, за да управлява. Съвпадение съкратени отчети с помощта на името на фирмата и адреса може да бъде трудно определят различни правни, "правене на бизнес, както" имената, или търговски наименования се използват за една компания, site.Best практики: Прилагане на сметка именуване данни стандартни и един автоматизиран процес за премахване на дубликат записи ще позволи на клиентите да управляват SFDC записа въпрос за съкращения на големи обеми от документи. Един от най-добрите стандарти за данни за компанията имената, адресите и информация, свързана в световен мащаб е D & Б. Те прекарват 250 млн. долара годишно, за да управлява и актуализира "DUNS номер" за 80m организационни сайтове globally.The DUNS # е уникален 9-цифрен номер, свързани с името на организацията и адрес. Този номер се превърна в де факто стандарт на представителите на бизнеса за проследяване на организацията сайтове, който много прилича на номера на социалната сигурност е уникален идентификационен номер за граждани на САЩ. Има DUNS # е възложено за компании като малки като служител на две частни стартиране до цялата йерархия сайт за най-големите публични компании, правителства, без печалба и образователни organizations.D & Б е в състояние да следи от DUNS # юридически, така и tradestyle имена за даден сайт, физическите и пощенски адреси, икономически показатели като приходи, служители, ПКР кодове и индустрии, както и корпоративни връзки предостави няколко примера за компанията данни. Корпоративният функция връзка може да показва нивото в семейна йерархия, ех, глобални Последен, седалището, разделяне и т.н., и дръпнете заедно като много подреждания, ако е необходимо по силата на глобалната Последен сайт. Hewlett-Packard е 761 свързани обекти на територията на САЩ техните операции на мира! Заинтересованите страни, може да видите как изглежда в корпоративната йерархия SFDC чрез бели документи или безплатни проучвания на клиентите свързване, предлагани на нашия сайт, www.insidescoop.com.There няколко ползи за използване на D & Б DUNS # данни стандарт:? Фирмата използва DUNS # могат да се свържат, свързани имената на компаниите заедно, ех на юридическо наименование с различни имена tradestyle, ех HP и имат възможност да използват едно именуване Конвенцията ще напред.? В DUNS # предвижда уникален идентификационен номер за управление на deduplication процес преди вноса партиди от регистъра, както и чрез разглеждане на олово, предвид и записите, които вече са в контакт SFDC.? А дружеството продава на Fortune1000 глобалната конгломерати като General Motors, Deutsche Bank, и Sony Electronics вече могат да получат достъп до 1000s на сайта докладване в световната Последен сайт, с йерархия вижда в SFDC.? За контакти и свързаните с тях финансови или инсталирана база данни, вече може да бъде свързан с конкретен сайт в SFDC. Свързването на данните атрибути свързани с едно и също място позволява създаването на комбинирани данни за ценните клиента разузнаване с цел търговия или продажба use.InsideScoop е клиентите Измивайте Услугата е базирана около D & Б DUNS # и може да се използва за почистване на данни, преди да е влязло в SFDC, или почистване на съществуващите данни в рамките на системата за производство SFDC. Услугата карти и трансформира данни от D & Б, така че данните са значими за потребителите SFDC. Например, съществуващата документация, предвид вече могат да бъдат свързани помежду си, за да видите корпоративни семейства в рамките на SFDC. Олово записи, които се добавят от D & Б могат да се прилагат правилата срещу територията карта за определяне на олово собственик, като друга example.Large Клиентите SFDC: (комплекс цикъл на продажбите и големи обеми информация, обикновено по-голяма от 50k записи) предизвикателство: Фирма с дългогодишен опит CRM програма се стреми да получи конкурентно предимство чрез техните дружества investment.These Salesforce.com осъзнават, че имат достъп до правото данни е ключов компонент за постигане на това конкурентно предимство. Ако маркетинг определя целевия пазар или набор от сметки, за да се концентрира върху продажбите, те могат да вградят перспективата записа за този пазар в SFDC. Това позволява да се съсредоточи върху продажбите продажба в сметки, които ще бъдат най-отзивчиви към вашия продукт или услуга. С перспективата записа за един целеви пазар са натоварени в SFDC, управлението може да генерира отчети проникване показващи постигнатия напредък в тези markets.This звучи като логичен процес, но изпълняващата този процес е предизвикателство. Доставчикът база данни ще ти продаде един файл с тези перспективата записи, след това или някои скъпи консултанти трябва да измислят как да съпоставя данните за правилното полета SFDC. Дори и компаниите с големи бюджети, не са в състояние да реши този процес easily.Best практика: Маркетинг и продажби управление трябва да се определят общи атрибути зад тези клиенти, където продажбите си сила набира скорост продажба на вашия продукт или услуга. Тези атрибути трябва да се използва за определяне на целевия пазар и перспективите на този пазар, които са най-вече могат да бъдат възприемчиви към вашия продукт или услуга. Общата атрибутите, използвани за определяне на тези перспективи са им размер (ех, служители или приходите), индустрията (ех, ПКР или NAIC код), география или корпоративни връзка (ех, разделени на "Джонсън & Джонсън). Пазарът водещите доставчици база данни като D & Б може да предоставя на перспективата на тези записи подреди критерии. Те също могат да "потискане" на клиента записи вече притежавате, така че само закупуването на допълнителни записи interest.Here са два примера за това, което D & Б могат да доставят за перспективата записи:? Всички държавни и частни компании във фармацевтичната индустрия с приходи> 100 милиона долара в САЩ и Канада.? Световният вътрешните последен и сайтове дъщерно дружество за IBM в топ 13 индустриализирани Европейския countries.Let е представим два участъка на IBM в Европа са купили продукт или услуга. С тези други сайтове на IBM в SFDC сега можете да кръстосана продажба и да получите на вземащите решения в други страни щаб IBM и дъщерни дружества в рамките на Европейския страните, които са targeting.InsideScoop, които препродават D & Б данни, също така предоставя софтуер и услуги в предлагането на клиентите Измивайте необходимо да се трансформира и процеса на D & Б данни в системата на клиента SFDC. В DUNS # се използва като уникален идентификатор да се определи какви нови записи са желани от външен източник на данни като D & Б, докато потискането на съществуваща сметка записа вече е собственост на клиента. Нова олово или сметка записи могат да бъдат приложени правилата на територията картографиране, така че водата се възлагат properly.The D & Б корпоративни връзката функция може да бъдат възприети за изграждане на указан акаунт йерархии използване на майка SFDC / взаимоотношения дете. В ПКР кода от D & Б може да да бъде съпоставена с производството на категории, използвани в SFDC. Клиентът dedupes Измивайте процес и сливи / чистки нови рекорди по отношение на съществуващите олово, предвид и записи контакт вече в SFDC. След нови рекорди са правилно подредени в SFDC след това проникване доклади може да се кандидатира за целеви пазари или сметки определяне на напредъка и разминавания, че продажбите се превърне в тези markets.The комбинация от клиентите Чистя и клиентите Връзка създава цялостно решение за управление на данните за почистване на данни на ръка, не цапайте с течение на времето, както и за създаване композитни разузнавателна информация за клиентите сайтове с множество източници на данни. SFDC клиенти, които са заинтересованите могат да получат безплатен одит на качеството на данните на своите данни или свободен достъп проучване на клиентите на връзката, като се свържете InsideScoop продажби, sales@insidescoop.com, или на следния уебсайт InsideScoop, www.insidescoop.com. Ако читателите на този Whitepaper биха искали да споделят своите данни предизвикателства и добри практики с нас от InsideScoop моля свържете се с автора на cbadger@insidescoop.com.Chris Язовец, главен изпълнителен директор и съосновател
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
