CRM и клиент на жизнения цикъл
Customer Relationship Management или CRM е съчетание на корпоративната стратегия, бизнес процеси и информационни технологии, използвани за да научите повече за нуждите и поведението на клиентите, за да се развиват по-тясно отношения с тях. CRM софтуерни системи автоматизират много клиенти задачи, свързани с бизнес. CRM приложения са традиционно развива като софтуер, клиент-сървър, която е направила по-високите първоначални разходи за притежание. В разпространението на Интернет и уеб подхрани бързия растеж на уеб-базирана CRM или онлайн CRM приложения (http://www.sysoptima.com/crm/web_based_crm.php). Уеб CRM системите са широко използвани за уеб базирани Call Center, за управление на контакти билет проблеми, личен мениджър на информация и планиране.
Жизненият цикъл на CRM се състои от три фази - привличане на клиенти, на връзките с клиентите аксесоари и задържане на клиенти. CRM софтуер опростява CRM дейности на всеки етап от управлението на връзките с клиентите.
привличане на клиенти
управление на контакти модул и модул за директен маркетинг на CRM позволява на дружествата, за ефективно насърчаване и пазара на техните продукти и услуги на потенциални клиенти. Тези модули се допринесе за ускоряване на процесите на придобиване и намаляване на разходите за придобиване на нови клиенти.
Customer Relationship Подобрения
CRM помага на компаниите да разберат по-добре съществуващите и поведението на клиентите трябва и да се засили Доходността от съществуващите клиенти с кръстосани продажби. Те могат да персонализират своите продукти и услуги за индивидуални нужди и предпочитания на клиентите.
задържане на клиенти
услуга модул на клиентите на CRM системата дава на организациите, на ръба на поддръжка на клиенти и телефонен център услуги (http://www.sysoptima.com/crm/call_center_management_software.php). Те могат да увеличат удовлетвореността на клиентите, като същевременно намали разходите за поддръжка. Задържане на клиенти е от решаващо значение за цялостната рентабилност на една организация. А на клиентите прекарват стотици долари и месеци да придобиват може да ви остави в секунди, в резултат на лошото обслужване на клиентите.
За автора: Брус
Джан има над 10 години опит в разработването и прилагането на електронната търговия и електронния бизнес системи в различни отрасли. Той е създал http://www.sysoptima.com/newsbot/crm.phpthat новини агрегатор автоматично екстракти CRM новини и нови членове от над 50 източници ежедневно, за да помогне корпоративните ръководители, ИТ специалисти и консултанти, за да се справи с най-новото развитие в пазара на бизнес софтуер. Сайтът предлага http://www.sysoptima.com/crm/for база от знания разбиране CRM софтуер от системите
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
