Схващането: Какви са вашите пациенти наистина слухът?
Никога не подценявайте силата на възприятие! Схващането играе важна роля в това, което е всъщност каза-срещу-как се чува. И на пациенти ... възприятието е реалност! Например, нека разгледаме разбити срещи, една от най-големите проблеми в практиката. Промени в последния момент и не показва назначения сметка на хиляди долара на месец в загубени приходи за практика! Ли изпращане на сигнали към пациентите си, че е добре да почивка назначения? Когато пациентът разговори и казва, че "Забравена" или "Имам среща." или "Просто искам да пренасрочи." Вашият отговор "това е ОК.", "Разбира се, това не е проблем." или просто ... "След колко време искат да дойдат обратно? "и след това ги график връщам на 1-ва на разположение отваряне? утвърдена практика с график координатор, който знае, че пациентите и има чувство за" нарушители "на пациента, ако те им напомнят за дилемата последната минута на климата ще make.Nothing може да бъде допълнително от истината или по-вредна за практиката! необичайно голям брой счупени срещи обикновено се изразява в липса на уважение свързани с вашата практика и назначения време и "времето е пари." Обикновено пациентите, просто не са наясно с проблемите, свързани с промени в последния момент, защото те са били "обучени" (чуят) това е толкова лесно за промяна на appointment.Often преди да можем да "обучават" на пациента, звеното трябва първо да "ре-влак" своя отговор на тези последната минута например calls.For, когато определена дата или в момента нов пациент или съществуващи пациентът иска не е налице, ако ни отговор е: "Ние се отмяна на полети всеки ден", или още по-лошо: "Ние се отмяна на полети през цялото време и могат да получат право", това, което сме преподава този пациент? Само въпрос на секунди на пациента е "учи" (чу) Това е добре да се обадя в последния момент да се промени една среща, отмяна се случи през цялото време, когато те не отмени те могат да се "връщам инч" пациенти, които не стойност, свързана с практиката или времето назначаване. В действителност, ние "сигнал" (и са чули) е ОК! По-положителна устна отговор ще бъде: "Да вървим напред и графика ви среща. Трябва ли да има промяна в графика ни на тази дата, ще се радваме да ти се обадя. Може ли един номер, който може да бъде достигната по време на ден? "Този път само за няколко секунди сте обучени на нови пациенти и съществуващите пациента да се мисли (те чух): Вие имате стегнат график (зает практика), "Заличаване" дори не са споменати (не е опция) и може да има чакам, преди да бъдат отново назначени, ако те трябва да се променят --- (най-добър запази назначаване!) Стойността е в процес на свързани с практиката и назначаване time.This проблем не се случи за една нощ и няма да бъде "фиксирана" за една нощ. Но като свой приоритет да се използват положителни словесни умения за обучение пациентите си да ценят тяхното назначаване и час практика ще направи забележим difference.After всички, как се възприемат от пациентите си е всичко, и всичко е в техните възприятия .... Какво Ви пациенти са (Really) изслушване! За AuthorLivvie Матюс, търговски офис и пациентите Връзка специалист помага да се съсредоточите върху стесняване на разликата между вашата практика - вашия бизнес. Посетете http://www.LivvieMatthews.com Бизнес Офис Новини за mailto: subscribe@livviematthews.comofficeconsulting @ earthlink.net
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
