Предизвикателства в аутсорсинг следпродажбено обслужване на граждани на трети страни доставчици на услуги
Аутсорсингът се превърна в сложен част на различни бизнес процеси. В сектора на услугите е налице силно изразена промяна в посоката на следпродажбено подкрепа аутсорсинг. Днес, производители, доставчици и търговците на дребно смятат, че аутсорсинг следпродажбено обслужване им помага да наклонена черта режийни разходи, рационализиране управлението на услугата и изострят съсредоточат върху компетенции, които са основни за тях.
След сервизно обслужване е изградена около идеята за работа с клиенти, след като са използвали продукт / услуга. Това има за цел укрепване на връзките с клиентите, а оттам и решението на аутсорсинг след продажбата услуга трябва да бъдат разглеждани с най-голяма предпазливост. Възможно ли е да си аутсорсинг след продажбата на подкрепа компания? Как да се възползвате от предимствата на аутсорсинг следпродажбено обслужване? Какви са предизвикателствата, с които може да се изправи, докато аутсорсинг след продажбата на сервизен партньор? Чрез тази статия, разберете предизвикателствата и ползите от аутсорсинг си след продажбите подкрепа за услуга и подкрепа аутсорсинг компания, и анализ на това как можете да избегнете капаните, свързани с нея и рационализиране на управлението на обслужването.
Повишена шансовете за дребни кражби, докато аутсорсинг си след продажбата могат да ви помогнат да намалите оперативните въпроси, свързани с управление на центрове за услуги, а също така увеличава шансовете на pilferages на обратна страна. Намаляването на междинни операции могат да увеличат шансовете за неподходящи за услуги и част вземания, които могат да доведат по невнимание за неправилно управление на материалните запаси и загуба на приходи. В този случай, самата цел на аутсорсинга, т.е. да се намалят разходите станат невалидни.
риска от неспазване на регулаторните условия, Тъй като услугата центрове работят върху свои собствени модели и подзаконови актове, тя може да бъде трудно да се систематизират вашите бизнес процеси с техните. Например, ако сте производител на мобилни телефон и са изнесли след продажбата на сервизен партньор, който не спазвате всички автоматизация на процесите за рационализиране ремонт разговори. Липсата на информация относно ремонта статус на апарата може да доведе до увеличаване на TAT (Завой-по-време) и клиента недоволство.
недоволство от автоматизация разтвор, използван от доставчика на услуги партньори Някои доставчици на услуги използват решение за управление на услугата, които не могат предлагаме резултатите, които търсите от вашия след процеса на продажба, а някои доставчици на услуги не може да използва техника за автоматизация на всички. Това може да доведе до загуба на информация, която може да има друг начин е възможно от самостоятелно собственост автоматизация на процеса.
аутсорсинг Само да Предмет Експерти-Има доставчици на услуги, които носят умения в обслужването на множество продукти. Той винаги е безопасно залог, за да възлагат на компании, които имат доказан опит в обслужването на продукта / оборудване, което да се справите инча Например, за производител мобилен телефон, избор на специализирана служба електроника център за аутсорсинг партньор не може да бъде в състояние да ви даде желаните резултати. Специален център мобилни телефона услуга, която е специализирана в отстраняване на дефекти, и знае, че стажа на мобилния ремонт ще бъде по- ефективни.
Една ефективна следпродажбено обслужване протокол е от съществено значение за оптимизиране на управлението на услугата и да отговарят на очакванията на клиента. Преди да финализира партньора си услуга, се гарантира, че те използват софтуер за управление на услугата, която опростява процеса на обслужване, оптимизиране на предоставяните услуги и намалява завой около време на сервизни инженери. Ако не, можете да направите едно стратегическо решение и бизнес наемат решение услуги за автоматизация, че се чувстваш отговаря на Вашите бизнес цели и да ги помолите да използват този софтуер за управление на сервиз. Силен следпродажбено обслужване може да получите удоволствие на клиента, а също и спестяване на дъното си линия.
Ракеш Кумар е бизнес консултант на Zed Service ™. Zed Service ™ е водещ софтуер за управление на услугата в Индия. Zed Service ™ има много иновативни функции, включително софтуер за управление на ремонт, обслужване на клиенти и т.н. софтуер За да научите повече, посетете нашия уеб сайт www.service управление-software.net сега!
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
