Промяна на резултати, като промените вашите очаквания
Очакванията ни влязат в много неприятности и често водят до много стрес. Очакваме нашите клиенти винаги да се върне, ние очакваме нашата шефа да се държат по определен начин, ние очакваме на компанията работят за да се грижи от нас, и ние очакваме колегите да бъдат екип players.And когато нашите очаквания не са изпълнени, животът не е добро. Лоши чувства, конфликти и масови безредици, са общи симптоми. И нашата индустрия и нашите клиенти suffer.Could да бъде че много от нашите очаквания са погрешни? Някои основателни очаквания са очевидни. Ако поръчате кафе, ресторант, очаквате тя да бъде секси? в Mc Доналдс, може да се очаква тя да бъде много гореща, разбира се! Но ако е трябвало да откаже да се яви в някои ресторанти, тъй като сервитьор, който служи сте имали пръстен в ухото му, вие сте за живот вечен дом за хранене, дали това може да бъде добър или лош. Какви са причините за заблуден очаквания? Нека да разгледаме следната examples.1. Когато клиентите не се оплакват, е всичко по най-добрия? Разбира се, не! Изследвания ни казват, че само около 4% от клиентите, които имат проблем винаги се оплакват. Според мен семинари Когато го попитах защо, двата най-големи причини да получа са, че клиентите се чувстват неудобно, подала жалбата, и те (бизнес) вероятно няма да направи нищо за него, така че защо притеснява? След това се чудя, защо ни се повтаря бизнес намалява - както нашите доволни клиенти разкажат на своите приятели? нас не - и след това да се някъде else.2. Знаех си компания някога наемат почасово лице за своя отдел, а вие инстинктивно счита този нов служител работа за вършене добра работа. Вярвам, че това е вярно, но аз също вярвам, че има какво да правя с добро ръководство. Някои от тези работници, които са имали малък ако има такива насоки у дома или в училище, се плаче за някои твърди лидерство, за някой, който да ги уважаваме и да им се помогне да бъде това, което те знаят, че могат be.Each от нас може да мислиш за някого, когото сме се обърна с очевидна липса на критична успех и жизненоважна принос към организацията. Как го направи? Направи го отново! Направи го като по-високи очаквания от служителите си. (Но не си губете времето, ако това не е усилие от тяхна страна. Да не се съхранява недвижими губещи наоколо.) 3. Ами нашите очаквания за себе си. Дъхът ти спира от използване на скрити таланти, само защото мислите, че това не е покана за тях, или че може да се провали? Ние сме казали, че 75% от това, което казваме на себе си е отрицателни, и че по съвпадение, 75% от заболявания са психосоматични. Понякога сравняват нашите ограничен успех за големите постижения на някой известен, и веднага ние виждаме себе си като повреди, питам: "Защо не можех да направя това? ", а след това отказва от собствената ни потенциал, и като извинения за неуспеха? вместо да се конкурират с нашия собствен потенциал. Имам един анимационен филм, в който човек хвърля си голф клубове в кошчето, казвайки: "След като гледа Тайгър Уудс играе, аз мислех, защо притеснява?" Как можем да променим остарели и погрешни очаквания? Ето някои от начините: 1. Вземи една различна гледна точка на вашия бизнес, вашите клиенти, и проблемите си. Разберете, че ние не всички мислят така, и че това, което може да не е голяма работа да може да бъде от голямо значение за клиентите си, или за служителите си. Посъветвайте се с Вашия клиент за обратна връзка да се гарантира, не ги приемат за даденост. Направете същото и за вашия employees.2. Махай се от собствения си начин. Опитайте нещо днес, че сте били да отлага поради страх или безпокойство от това, което другите могат да мислят. Разговор до себе си. Това е нормално за повечето хора да са отрицателни. Това изисква практика, за да бъдат последователни положителни. Избягвайте негативни хора. Сътрудник с оптимистичен, положителен душите. Те са тези, които правят нещата да се случват, които приемат предизвикателства, и които обичат да споделят своите enthusiasm.3. Не си мислете нищо. Не си мислете, че вашите цели и цели на дружеството са същите, но да разбера как да ги направят съвместими, или се измъкнем. Не смятайте, че Вашите клиенти ще бъдат лоялни, ако вашата услуга е само посредствени. Не си мислете, че вашите служители ще бъдат верни, ако не ги обучава, като им доверие, и растат them.4. Обърнете риск. Вълна или казват "здрасти" на някого, когото никога не поздравяват, само защото те никога не ви потвърдя. Ще се изненадате как някои хора само чакат да се свържете и може би да се прави бизнес с вас. Разкарай се от офиса си и направи обиколка сред служителите си. Това е невероятно това, което ще научите и как да зачитат ще расте. Ако мислите, че не разполагат с време, смятат, че това, което на достъпа до много от времето си, може да предизвика не са във връзка с вашите people.5. Очаквайте да успее. Има и друга промяна в очакване. Нашата тенденция да се страхуват неуспех създава очакване за провал. Тъй като философ каза: "Вие сте това, което мисля за голямата част от времето" Така че мисля, успех, говорете успех, и го давате на вашите хора. да им покажем как става това! Джон Мадън е международен говорител, обучител и автор на книгата "Leap, не спят" (Как се получават различни резултати от това нещо по-различно). Той помага на фирми и физически лица стават все по-успешно чрез обучение за обслужване на клиенти, промяна на представяне на резултатите, работа в мрежа с цел печалба, треньор на умения за мениджъри, управление на стреса чрез хумор, управление на времето, и междуличностни умения. Можете да го достигне най 316-689-6932; пишете на john@LeapDontSleep.com; уеб сайт: http://www.LeapDontSleep.com
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
