Ловци и събирачи - са ви, обслужващи както техните нужди?
Университетът в Ексетер в Обединеното кралство, наскоро публикувани изследвания, финансирани от Barclays Bank, която е от значение за всеки, който служи на общите изследвания population.This показва, че потребителите магазин предприятия на базата на един от личните две profiles.Approximately 50% от населението се определя като ловци, когато те излизат в публичното пространство. Те знаят какво искат, те са фокусирани върху задачата пред от тях и те не искат някой или нещо да престои в пътя си. Ако правите на "пазаруване" опит прекалено сложно за тях, те ще прекратят мисията и отивам някъде другаде, че адресите им се нуждае от повече лесно. Както може би очаквате, един по-голям дял на мъжете от жените попадат в тази категория consumers.The другата половина от населението се определят като събирачи, те се ползват от опита на пазаруване и искали да се ползват търсят се и откриване на нови елементи. Те се радват на разговор с членовете на вашия екип и гледам за "опит за пазаруване" като едно от удоволствията на живота. Приблизително 60% от момичетата на потребителите се вписват в този category.The умението на търговията на дребно е да се създаде предприятие, че услугите на нуждите и на двата вида профили на потребителите. Често ви останат предприятия, които са услуги една група изключително добре, но не успяват за другата половина от population.Serving Ловците SuccessfullyHunters изискват вашия магазин за установени, така те могат да го навигирате лесно. Те очакват ясна посока знаци и за основните категории, които се подписват и тези, знаците трябва да се разглежда като те лесно навигирате store.They рядко ще се подлъгват от рекламни дейности, както и не може да ги забележите във вашия магазин. Когато става въпрос за услуги, те често ще поиска директни въпроси и очаквам пряк отговор, а последното нещо, което те търсят е връзката разговор с един от вашите team.Serving SuccessfullyGatherers събирачи любов откриване на продуктите във вашия магазин. Те се ползват Преглед пазаруване и често не четат знаците, тъй като те се радват на откриване на продукти, тъй като те опознаването си store.They ще се насладят и да се включат в рекламните си activities.When става въпрос за услуга, те искат пълното опит. Те очакват членовете на вашия екип, за да разговаряте, да знаете за предлаганите продукти и да имат висока социална skills.If те са игнорирани от членовете на вашия екип, или смятат, че екипът е само да се осигури основна информация, те често остават disappointed.We учреждението Всички DifferentHunters и събирачи пазаруваме заедно може да се окаже кошмар за двете страни. Колко често сте виждали ловец се отегчиш с един добиващи който се наслаждава на опита и са се опитали да прекратят опит? Има ли нещо, можете да направите като магазин собственик? Това е една област, в която едно кафе или освежаване оферта може да бъде едно огромно предимство. Колко често Били ли сте се намира един опит, когато ловецът е завършил пътуването си за задоволство и след това спокойна с чаша кафе, докато добиващи извършва се забавляваха откриване на нови елементи? "Мисли и напитки" кафе символи в някои предприятия се оказаха много ефективни в това situation.A и "вълната" продажби асистент може да установи един ловец и търговски добиващи together.They ще предложи на ловеца един безплатен чаша кафе да се даде възможност на ловеца да се отпуснете, докато добиващи продължава gathering.As потребителите може да промени навиците. От лична гледна точка, аз ще се превърна един добиващи когато търсят книги за управление на бизнеса или градинарство, или закупуване на плодове и зеленчуци, но стане ловец при закупуването на коледни подаръци. Много от нашите навици за пазаруване се върти около нашия първоначален interests.Have ловец и Събирач StrategySuccessful бизнеса знаят, че има две различни профили на потребителите, те оформление техния магазин да отговори на нуждите и на двете групи. Още по-важно, те обучават своите екип за установяване на две различни характеристики по защита на потребителите и да се осигурят подходящи service.Two важни фактори могат да определят своя success.Firstly, си означено стратегия. Ловците трябва ясно и кратко означения стратегия, която им позволява да навигирате в магазина, без да се подчертае, или да поиска един от членовете на вашия екип. Летищата на света направите това много успешно, техните признаци може да получите от паркинга до седалката си в самолета, често с никакво човешко contact.Secondly, подходът на екипа на потребителите може да направи огромна разлика да си success.Hunters ще поиска конкретни въпроси, като например "Къде е ?.."? Те искам конкретен отговор. Ако можете да отговорите на това бързо и успешно са впечатлени от вашите клиенти service.Gatherers от друга страна често ще започнете разговор, като не е при използването на "отворени" въпроси (Къде, какво, кой, как), но ще започне разговори с разговорен подход като "Имаш прекрасна магазин, което е търсил?". За да се осигури директен отговор в тази ситуация ще се счита за груб и вие може да загуби customer.In тази ситуация клиентът очаква разговор. Те все още очакват да имат висока степен на продукт знания, но те също се очаква да знаеш историята за продуктите на дисплея и други интересни факти. Те искат също си член на екипа да се грижат един човек и да се покаже интерес към тях като person.Remember, вашият екип ще се състои от смес от събирачи и hunters.Gatherers ще трябва да бъдат обучени в умения, необходими за идентифициране на ловците и за ефективна комуникация с тази група. Ловците ще трябва да бъдат обучени в добиващите идентификация и как да общуват с това group.This не е лесна задача, събирачи често се чувстват неудобно комуникацията с ловци, тъй като те чувстват, че се рязко, докато ловците могат да твърдят, че чувстват, че са си губят времето и на потребителя time.What Следваща? Обърнете внимание на вашия магазин; ли е проектиран да обслужва нуждите на двете групи? ли си означено предоставят за нуждите на двете групи? ли членовете на екипа ви знае как да общува с двата пазара сектори? Много магазини са проектирани с събирачи в ума и ловците често са пренебрегвани. Ловците са потребителите, както и ако те се радват на опит, те могат да допринесат за растежа на вашия business.About на AuthorJohn Стенли е на конференция говорител и консултант на дребно с над 20 годишен опит в 15 страни. Той редовно допринася за продажба на дребно списания по целия свят и е автор на няколко успешни
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
