Силата на благодарност
Кога за последен път, когато благодари на клиентите си? Това често се пренебрегва жест е много мощен инструмент за продажби. Като малък бизнес собственик, искам да знаете, че компаниите, аз избрах да работя с цени бизнес. Ето някои от възможностите, което трябва да благодаря на хората около you.1. Когато направите поръчка или да купят нещо от всякакъв вид. Това може да звучи доста очевидно, но моят опит ме е научил по друг начин. Смятате ли спомните последния път, търговец на дребно, благодаря ти за пазаруване в техния магазин? Има на касата в местния магазин за хранителни стоки ви благодари напоследък? Какво ще кажеш за служител на бензиностанцията зад ъгъла? Какво ще кажете за вашия доставчици или компаниите се използват за подкрепа на вашия бизнес? Да използвам няколко хотела в цялата страна за провеждане на семинари за обучение и ми някои от моите сесии са мулти-дневна програма, което означава, мога да прекарам няколко хиляди долара. И все пак, мога да разчитам на една страна, хотелите, които са ми благодари за избора им срещу един от техните competitors.2. Когато те се отнасят към друг потенциален клиент. Голяма част от бизнеса ми се получава чрез Преходи и да взема голяма болка да благодаря на всеки, който се отнася нови потенциални клиенти за мен. Добър приятел ми изпрати много реферали за асоциирано още, че другият човек не е взела на времето да благодаря на него реципрочни. Излишно е да казвам, моя приятел е спрял изпращане на потенциални клиенти по пътя си. Просто защото той не е thanked.3. Когато се свърже с вас по отношение на услугите въпрос. Повечето фирми не мислят за благодаря клиенти за оплаквам. Твърде често, бизнесмени и служители се опитват да пренасочи вината или обосноваване на какво се обърка, вместо да благодари на своите клиенти за изтъква недостатъците. Въпреки това, когато хората изразят загрижеността си по нещо, те са ви осигурим една златна възможност да предприеме коригиращи действия и подобряване на вашия бизнес. Малко след стартирането уебсайта си, клиентът възникна проблем и получил неправилна позиция за онлайн поръчка тя е направила. Аз си благодаря, защото тя ми помогна да коригират проблема аз не знам existed.4. Когато направите плащане. Тази сутрин, както съм написал тази статия, аз получих електронна карта от моя личен треньор, който работи редовно. Тя ми благодари за навременността на плащането ми и коментира колко бързо тя обикновено получава плащане. Това от своя страна, ме накара да се чувстват добре защото сега знам, че тя признава това. Нейният благодаря-ще ме поощри да продължа бърз навик плащане. Ако тя използва този подход с всичките си клиенти аз съм сигурен, че не срещат проблеми с паричния поток много often.5. Когато ви помогне да разрешите проблема. Аз наскоро се сблъска с малък проблем с един от моите клиенти. Попитах един от моите ключови контакти в организацията, за да проучи въпроса и по няколко часа на ситуацията е разрешен. Без неговата помощ, аз все още може да се занимава с този въпрос. Помощ или действие, като това изисква признаването и просто благодаря-можете да отидете много да се засили някой behaviour.6. Когато те са лоялно. Ако имате дългосрочни клиенти е от изключителна важност да им благодаря за тяхната лоялност. Ние често се тези хора за даденост и забравяме, че те, както и всеки друг, искат да се чувстват ценени за техния бизнес. Аз Твърдо вярвам, че ние трябва да изпращат редовни благодаря-ти картички или бележки казвам на хората, че ние ценим тяхната дейност. Един мой приятел, който също е собственик на обучение в компанията, е едно благодаря-ти страна всяка година. Той приканва много от своите клиенти за една вечер на заведения за хранене и развлечения, като начин да им благодаря. Плюс това, тя им дава възможност да контактува с други хора с еднакви възгледи, което често води до формирането на нов бизнес relationships.There няколко начина да можете да благодаря на някого. Може да се каже благодаря-ти лично. Можете да се обадите на друго лице. Можете да изпратите електронно писмо. Или, можете да пишете бележки или поща карта. Моето предпочитание е да се изпрати карти, тъй като повечето хора получават много малко благодаря-ти карти. Една евтина карта с няколко ръкописни коментари могат да ви помогнат да се открояват от конкуренцията. Плюс това, много хора ще запази карти на техните часове, която поддържа името си в мнението си. Да, това отнема известно време, но на финал е обикновено струва it.One последния коментар. Знам, че сте заети и като повечето хора от бизнеса, че вашето време е ценно и по-ценно от всякога. Ето защо, аз искам да ви благодаря за отделеното време да прочетете тази статия. Аз оценявам го! Copyright 2004 Кели Робъртсън. Всички права reservedKelley Робъртсън, председател на Робъртсън групово обучение, работи с предприятията да им помогне да увеличат продажбите си и мотивират своите служители. Той е и автор на книгата "Ние, Попитайте & Слушай? Доказани техники за продажби да се превърне в браузъри купувачи." Посетете неговия сайт в http://www.RobertsonTrainingGroup.com и да получават безплатно копие на "100 начина да увеличи продажбите си", като се абонирате за 59-втория си Съвета, безплатен седмичен д-списание.
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Credit Secrets Bible» Cash Making Power Sites
» Home Cash Course
» Automated Cash Formula
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
