Предсказуем наречие - човешкото взаимодействие минимизиран
Предсказуем наречие много стъпки, отстранени от техните predessors, автоматичното наречие от миналото. Като има предвид, автоматично набиране разрешено callcenter агенции за набиране номера бързо и ефективно, предсказуемо и набиране процеси и се възползва от цял набор от информация, свързване на повикванията към живи гласове всеки един момент. В действителност, с предсказуем набиране средства "разговор" се е увеличил от средно двадесет минути на час до петдесет минути на час. Това е една страхотна скорост на подобрение - вместо да губи повече от половината от времето си за слушане на зает сигнали и телефонен секретар съобщения, агенти вече прекарват по-голямата част от техните време ангажирани в producting взаимодействие. В наречие и управлява линия агент съотношение от темпото на поканата курс на желаното ниво. По този начин е, че квотите са изпълнени и агенти не са нито празен, нито претоварени. С други думи, тъй като хардуер и софтуер прави своята работа, агенти имат възможност да прекарват много повече време своето право. И разбира се, засилени контакти време означава, че на центъра цели се постигат много по-quickly.In много начини, все пак е вярно, че реалната стойност на един кол център, зависи от човека си "столица" - на агенти, които взаимодействат с клиенти и потенциални клиенти. Колкото по-човешки капитал на центъра е подадена на преден план, колкото повече полза за всички. Целта на технологията, следователно, е да се увеличи времето, през което агенти са в състояние да прекарат правиш това, което само те могат да направят - разговор, общуване, взаимодейства с него. Предсказуем набиране и други технология Call Center представлява перфектна симбиоза между човек и machine.A предсказуем система набиране е в състояние да следят агенти, които са на разположение, докато мониторинг на отговорите на изходящи повиквания че го прави. Номера, които са заети, се изключи, факс линии, или повиквания, които са отговорили с машини или гласова поща системи, които не са свързани с един агент. Само повиквания, които са отговорили с живи глас са поставени през за един агент, което означава, че представителят прекарва почти цялото си време в съответствие с жив човек. Улесняване и оптимизиране на разговор е целта на всяка покана center.The скрити полза във всичко това е факта, че агент е много по-малко вероятно да се отегчиш или обезсърчава. Контакт с хора е важно за всички и особено за тези, които изберете кариери, които подчертават комуникация. Много от служителите, които решат да работа в кол центрове са там, именно защото те са привлечени от работа, поради факта, че те имат отлични комуникативни умения и да се насладите взаимодейства с хора. Един безкраен поток от телефонни секретари или зает сигнали е задължена да ги осуетят. Когато те са в състояние да прекара петдесет минути от всеки час действително взаимодействие с клиенти, обаче, агенти откриете, че времето минава много по-бързо и им работен ден е по- разнообразни и интересни. Освен това те знаят, че техните умения са оценени, както и че компанията им ги подкрепят, като се инвестира в подходящи технологии technology.Predictive набиране се подобрява през цялото време. Един проблем, който ние от време на време продължават да се сблъскват е кратко закъснение между момента на изходящо повикване отговор и времето, когато агент получава по линията. Като цяло, това е само въпрос на няколко секунди, и някои системи играят на кратко записано съобщение за това време. Въпреки това, някакъв период от време увеличава възможностите на потенциалния клиент ще бъде объркан, и тази част от разговора на представителя ще бъдат изразходвани за сортиране изложени на объркване. Съществува също така възможност, че клиентът може да затвори. Поради това, мерки се предприемат, за ускоряване на глас се свързва и отстраняване на тази разлика във времето до мястото, където той може да стане imperceptible.Predictive набиране направи революция в кол центрове, и има потенциал да продължи това. Призовава се правят много по-ефективно, работниците и служителите са по-щастливи, и на целите на кол центъра могат да ми се много по-бързо. Сега, тази технология вече е на разположение (както и подобряване на всички времена), че би било почти немислимо за доста голям кол център да не инвестира в предсказуем dialers.Prodialing се стреми да осигури кратка информация за високите технологии арена на callcenters, включително и предсказуем наречие, входящи / изходящи, IVR и много, много повече. Вижте нашия сайт ProDialing.com (http://www.prodialing.com).
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Credit Secrets Bible» Cash Making Power Sites
» Home Cash Course
» Automated Cash Formula
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
