Как да знам, ти си на победител
В реплика днес за бизнеса е flexibility.With промени в доставчици, клиенти, както и процесите свързването им променя почти ежедневно (или поне така изглежда) бъдещото ясно принадлежи на организациите, които могат да приспособят към промените бързо и effectively.The добра новина за повикване центрове е, че, за разлика от по-традиционни организации продажби, модерна Телефонния център е оборудването на мястото за измерване на това easily.Instead за правене на една продажби курс на обучение и след това чакат няколко седмици или месеци, преди да може разумно да се оцени ефективността на курса, в Телефонния център могат институт всяка промяна по отношение на организациите за управление и измерване на ефекта от нея върху продажбите на често, редовно basis.In традиционното "лице в лице малка операция, мениджърът може да направи промяна, но не и да сте сигурни в ефективността му и дали промяната се дължи на промените, създаден като град промяна anyway.How Знаете ли подобрение в продажбите се дължи на нови процеси или поради нещо друго? Или какво, ако е успешно - колко време го прави последно? И какво означава това на практика? В CustomCall, в съответствие с него дружество основна ценност на непрекъснатите иновации, този въпрос беше разгледан по следния начин: 6 СРМ от 4 различни отбора се събраха заедно, за 2 часа за един семинар за подобряване на техните sales.Then на продажби обменните курсове са измерени в продължение на месец един, два месеца и три месеца period.These резултатите са сравнени с резултатите от тях за един два и три месеца преди workshop.This произведени подобрение ofone месец + 11.43% два месеца 22,04% три месеца 22.66% изглежда добре, но може би всички останали промени също без training.So същото Сравнението е направено с цел на кампанията. Сравняване на кампанията След-семинар датата на пред--семинар дата продажбите даде цифри: един месец -1.37% два месеца 05,80% три месеца 05.71% Премахване на промените, което се е случило така или иначе за цялата кампания, крайната разлика за ефекта на семинар за обучение на групата е: един месец 12.80% двемесец 16,24% три месеца 16.95% повече от три месеца на семинара изготви 16,95% увеличение на продажбите конверсия rates.Then на семинара се повтаря за още 6 СРМ и само след един месец на климата (минус кампания промяна) е 16.30% подобрение в продажбите преобразуване rates.Getting организациите за управление от различни екипи означава промяната не се дължи на един екип Лидер по някаква причина за причиняването на специални подобрения. Сравнение на тестова група с цялата кампания означава, че те не са подложени на едно подобряване, се случва така или иначе, тъй като пълният кампания служи като контролна група за изпитване group.This прави измерване на един не-brainer.Interestingly когато казах една от организациите за управление на продажбите си бяха отишли до 45 процента през трите месеца, той каза: "О, аз не осъзнаваш". Така че дори и тези, които се възползват от промяната не са непременно най-добрият съдия на стойността на тази промяна, за щастие с механизми, за да следите можем да направят информиран цел judgment.That е само един пример, но тъй като всички съвременни центрове за повикване на оборудването, за да се направи същото, това е загуба на ресурси, ако те не са прави някои изследвания като това в този момент. Може би дава група на организациите за управление една ябълка на ден ще доведе до до увеличаване на продажбите. Може би им дава допълнителна почивка 10 минути ще направя това. Може би портокали ще бъде по-добре. Кой знае? Ключът е да опитам нещо и тогава го оценява. (В) Джон Lonergan 2005Jon Lonergan НЛП Consulting http://www.gettablegoals.com/CRuMpet/ PO Box 12 Бевърли Хилс NSW Австралия 2209 Ph 61 2 9867 2445 0401 856 057 Mob
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Credit Secrets Bible» Cash Making Power Sites
» Home Cash Course
» Automated Cash Formula
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
