А скандал в поредицата - да водят клиентите си чрез запазване на Вашия работници
В предишния собственик на франчайз знам значението на поддържането на служителите ангажираност, лоялност и ентусиазъм в максимално удовлетворяване на потребителските изисквания, като генерира положителен възприемане от потребителя и защита на вашия investment.Repeat дейност е жизнено кръвта на всеки бизнес струва си сол. Заедно с един структуриран подход за увеличаване на пазарния дял, поглеждайки към "прозорец на възможностите" и предоставяне на услуги с високи постижения и изграждането на положително възприемане на клиента ще изглежда да има рецепта за success.Have ли сте някога стояха отпред брояч на бизнеса и Дочух служител диалог или забелязали, че някои служители изглежда предадат недоволство с работата си? Като човек и лекар, интересуващи се от хората Често се моите наблюдения, че много Франчайзи трябва да се събудя и осъзнаваш, че управлението на хората не е толкова сложно или толкова трудно, тъй като те могат да имат мисъл. Има няколко прости неща, които може да се направи, за да се изгради среда на високо доверие сред employees.However, се оказва, че не всички собственици на франчайз практика това, което проповядват. Много женя, че "ние се отнасяме към нашите служители, както ценните активи на бизнеса". Това винаги е било един голям източник на забавление за мен (тъй като опитът често показва по друг начин). Някои хора участват финес в смущаваща персонал, все по-NIT бране на коментари, отказвайки да служи за пример и за намаляване на броя на служителите до мястото, където са оставени на мечката малко персонал, който да послужи в този бизнес. Това започва сериозна морална служител смисъл клиенти са слабите и собствениците се чудя защо печалбите down.Take този истински, реален пример животът, който активно участва в няколко месеца преди (имена и данни за промяна на гарантира неприкосновеността на личния живот). леля Marges е Бризбейн Франчайз, което се появи на сцената преди няколко години. Леля Marges специализирана в качеството на "бисквитки", торта и кафе. Съпруг и съпруга купи две от тези Franchises.The Новият собственик на заети 4 служители в едно специално място. Персонала е rostered на по различно време през деня с един от собствениците помага за част от деня. Графикът започна в 7.30am и обикновено завършен в 6.00pmIt е зает дейност, намиращо се в популярен търговски център, е под налягане околната среда. Собственикът има над изтеглените заеми capacity.Janelle им, тийнейджърът е бил нает заедно с други три служителите да работят в business.Janelle е известно, че са един твърд работник, който излезе от пътя към по-продава, взаимодействали добре с клиентите и я е взел работа сериозно. Въпреки, че през последните си години в колеж Тя взе отговорности seriously.One сутрин собствениците нарича персонала среща, на която те допускат, че те са прекалено ангажирани и поиска служители пуснати в допълнително усилие. Когато персоналът ляво те не са били replaced.The среда скоро започва да изчезва и собствениците започват да оставите критични бележки скара служители и пускането повече изисквания към тях. В резултат на персонала започна resigning.One нощта като нашето семейство е бил в продължение на Janelle място е телефонът иззвъня. Тя е за Janelle. Собственика на фирмата (съпругата) звънна и беше очевидно berating на тийнейджър от telephone.Janelle отиде в стаята си плач и се върна след известно време да уведомете родителите си и нашето семейство това, което беше occurred.Over следващите четири месеца това става в съответствие поява. Накрая Janelle имали достатъчно и аз бях помолен да се говори със собствениците, които аз did.Why е, че някои хора изглежда имат умиращи очарование в причиняването на болка и други хора да ги измъчват с живота на робски труд и чувство на неудовлетвореност. Нашите тийнейджъри трябва положителни модели за подражание, вместо като пречки, поставени в техните paths.Why е, че ние постоянно чувам за фирми, които изглежда да заплати думи да "нашите служители са нашите най-ценни активи" се държи ужасно и се чудя защо книгите са определени, какво е работното място Тормозът? Под здравето на работното място и безопасност от 1995 г. работодателите имат задължение за осигуряване на здравословни и безопасни условия на всички работници от управлението на риска в workplace.1. Лице, което е обект на "работното място тормоз ", ако човек е подложен на повторно поведение от страна на лицето, включително и работодателя на лицето или на колега или група от колеги на лицето, че: (а) е нежелан и нежелани и. (б) лице счита за обидно, заплашващо, унизителна или заплаха, както и (в) разумен човек би смятат за обидно, унизително, смущаващо или threatening.A неотдавнашното изявление проект, освободен при Куинсланд правителство включва някои примери за поведение, когато многократно или явяващи се като част от един модел на поведение, може да се счита работното място тормоз включва following.Abusing лицето / и силно, Обикновено, когато другите са налице; Повтарящата се заплахи за уволнение или друго тежко наказание без причина; постоянен присмех и се оставя; Оставянето обидни съобщения по електронната поща или по телефона; саботиране на лицето работа например като умишлено задържане или предоставяне на неточна информация, документи укрива или оборудване, а не предаване на съобщения, както и по други начини, получаване на работника в беда; злонамерено и с изключение на изолиране на лицето / и от работното място дейности; устойчивите и необосновани критики, обикновено на НИТ-бране на сорта; унизителна лицето / и чрез сарказъм, критики и обиди, често пред клиенти, управление или други работници; Разпространение на клюки или неверни, злонамерени слухове за лицето / и с намерение да ги има вредно въздействие; отделяйки и лечение на лице / и различен от другите, без добра reasonEffects на Тормозът на работното място на работниците и служителите и на тормоз BusinessWorkplace оказва вредно въздействие върху работниците и workplace.Workers, които са подлагани на тормоз може да стане: в затруднено положение, тревожност, отнети и depressedphysically болни, спят deprivedaggressive, vengefulless самочувствие и развиват ниска самостоятелно esteem.Workplace тормоз може да доведе до: загуба на подготвени и талантливи работници; пропуснати ползи; намалява производителността и морал; опасна работна среда; andlegal разходи за workplace.Employer разходи? (Свали си отдолу ред) Работодателите, които участват в тези поведения могат да се сблъскват с ожесточена санкции, както и цялата тежест на закона.? Разходи за работодателя включва голямо текучество на персонал, който inturn места добавя натиск върху собствениците да прекарат повече часове в този бизнес.? Нисък морал, което намалява производителността? На работното място разследвания, провеждани от OH & S хора? Висше работници обезщетение премии когато искът е доказано? Наказателни санкции и обезщетения награди в някои случаи? Посредническите такси? Ставайки известен като "лош" работодател? Непреки разходи (често значителни) който се добавя към Долната линия.? Носене на недоволството на holder.It капитана франчайзинг е моя опит, че средно един работодател ще бъде от джоба чрез преки и косвени средства от $ 25,000 за една incidence.PreventionYou могат да управляват ефективно работното място тормоз чрез приемане на някои от следните proceduresRecognise вашите силни и слаби страни и образова себе си и employees.Make ангажимент за лечение на служители с уважение. Вие имате пряк интерес от това this.Introduce на работното място в конкретна политика тормоз за всички нива на управление и staff.Arrange за вътрешен семинар на работното място, тормоз и са служители знак именно те ще се съобразяват с policy.Deal с всички жалби веднага, поверително и thoroughly.The мястото, където преди това е работил Janelle продължава да бъде един нещастен място, собствениците се подчертава и притежателят на капитана франчайзинг е доволен от owners.Do не игнорира работното място, тормоз и мисля, че ще се размине с нея. Можете да намерите други полезни статии в www.biz-momentum.comPhilip Луга е основател на Biz инерция, предоставяща стратегически управление на човешките ресурси да ви помогне да разширите бизнеса си. Той е експерт по изграждане на екип на работното място и превенция на работното място конфликт. Капка до днес и да намерят полезна
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Credit Secrets Bible» Cash Making Power Sites
» Home Cash Course
» Automated Cash Formula
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
