Реална стратегия CRM или просто проследяване на клиенти?
Точно това, което е CRMThe самата идея не е нищо ново; корените му са били наоколо, тъй като търговията започна. Принципът на грижи за клиентите си, така че да се върнеш редовно е, след всичко, само на базата на добри търговия. В един все по-конкурентни търговски света обаче, силни връзки с клиентите придобиват нарастващо значение. С цената на продажба на нов клиент е пет пъти повече от разходите за продажба на съществуваща не можете да си позволите да изгубите установени business.Yes, все още искате нови пазари, и да, по различни причини, клиентите все още ще изчезнат. Най-важното нещо е да се намали тази загуба и се уверете, че причините за него не произтичат от нещо, което правите? или по-съществено нещо, което не се doing.Which защо добър Customer Relationship Management е от първостепенно значение? и защо процесът вече е усъвършенстван, за да да стане по-ефективен от ever.What се включат CRM? По същество, което вашите клиенти се чувстват специални с разбиране нуждите му и да изпълнява тези нужди в лично начин, който ще продължи да го върне за more.Going, че допълнителните мили и предоставяне на услуги извън това, което се очакваше се на вашите клиенти към следващия етап, когато той се превръща в "бушуващ фен" на вашия бизнес - и не може да има прекалено много от тях. Постигане това и на вашите клиенти изведнъж става част от продажбите си сила, като каза на всички, той отговаря колко сте добри are.This действително могат да бъдат постигнати без компютри и софтуер. Една добра памет и с индекс на картата може да следите на предпочитания на клиента и купуване на моделите. Информационен бюлетин кампании, след продажбата последващи дейности и специални писма оферта могат да бъдат организирани - определен период от време, с изключение, че това е мястото, където тя толкова често се разпада. За повечето дружества време е стока, в най-кратък supply.Identifying на ChallengeThis е мястото, където да намерите първите стъпки в CRM. За управление на контакти или лични данни Manager софтуер може да осигури значителни ползи. Базата данни на клиенти на пакетите за етикетиране, просто текстообработка и функции календар може да спести огромна сума от време. Най-новите породи софтуер Contact Manager може да направи това доста ефективно извън малките групи от хора, един офис на продажбите екип например. Така че какъв е смисълът за преминаване към пълна CRM стратегия? Защо не остана с един прост адресна книга мениджър стил контакт? Истинската тайна на продажба винаги е бил да се мисли Изкупуването "Така че помисли за миг, нещата, които ви дразнят като клиент:? Обетована връщане телефонни разговори не са направени, както и информация не се изпраща? Тъй като не е информиран за евентуални закъснения или проблеми? , Които изискват да се каже себе си, когато поръчката е готова? обеща, но не са направени.? Един отдел в компанията, които нямат идея какво друго отдел казал през последните обаждане или писмо.? Никой не пречи да се обадя да се уверите, че стоките пристигне, или са задоволителни. Вероятно не призовава на всички? докато, разбира се, искам да ви продаде нещо друго? Никой не знае какво последно продадени за вас? или кога? Никой не знае достатъчно за да Ви предложим продукти или услуги, които да увеличават или комплимент вашата покупка. Често само един човек в компанията е да се знае нищо за теб! И ако те не са налични? Преодоляване на всичко това са необходими повече от това просто да свържете управление software.The AnswerWhat Необходима е промяна в отношението, че се простира от магазин думата на заседателната зала. Не е лесно! Отнема нещо специално да започне такава голяма промяна, но след като и управление на промяната ще допринесе за по своя success.The CRM решение предвижда сложна, но (и това е важно) "лесни за употреба" компютърна система, която наблюдава всички дейности с клиенти, настоящи или потенциални. Телефон, поща, електронна поща и факс всички линкове инча предоставяне на всички хора във Вашата фирма, който работи с клиентите си достъп до тази система. Линк към това текстообработка, системи за сметки, стоков контрол и производство Вече сте се започне определяне на правилния път за постигане на крайната цел си - клиенти, които стават Raving Fans.Your Информация BonusThe допълнителна полза на дружество за прилагане CRM, е далеч по проследяване на продажбите и маркетинговите дейности. Изведнъж той става по-лесно да се идентифицират най-ефективните източници на бизнес. т.е.? който Mailshots работи най-добре? който сектор дава най-добрия си бизнес? колко вода се превърне в действително salesAll тази информация прави движение Вашата фирма, така много по-лесно. Вашият Мениджър продажби също ще се възползват от значително да може да видите на продажбите дейност и отношения по-ясно. Той вероятно ще се произвеждат най-точна прогноза за продажбите някога сте виждал! ConclusionSo, трябва да се опитате да прилагате CRM или просто стик с управление на контакти? Това зависи от това какво искате да постигнете. Ако вашата цел е да се грижи за клиентите си по най-добрия си способност да съхранява тези клиенти, както и кулата на главата и раменете над вашите конкуренти, трябва да се CRM.The алтернатива е да остане с опаковката и губят средно 50% от клиентите на всеки 5 години. Можете ли да си позволи да направи това? Рой Гоф Алуминиеви CRM помага да поддържате вашите клиенти далеч от competitionRoy Гоф е свършила и управлява бизнес за над 30 години. Той има опит в областта на финансите, автомобилна индустрия, търговия на дребно, високите технологии и електронната търговия. Той използва този знания, за да помогне на предприятията да подобрят продажбите и рентабилността им. В момента също продава златна мина на бизнес софтуер за управление на контакти, QuoteWerks инструмент цитат управление и Mind Manager за мозъчна атака и
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Credit Secrets Bible» Cash Making Power Sites
» Home Cash Course
» Automated Cash Formula
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
