Труден разговор: лоши новини доставени по правилния начин
Да общуваме на лоши новини Правото WayIt е рядко изпълнителен които действително радва В речта си пред групи от хора, дори и при най-добрите обстоятелства. Публично изказване рутинно се нарежда най-високите в списъка на хората от страха. Добавяне на натиск да се налага да дава лоша новина на добрите хора, и дори и най-уверени изпълнителен може stumble.Every служител има ужас история за неспособността мениджър да се отнасят лоши новини. Един нов мениджър опитах да потуши въпроси от тревожни служители за работата си с лишаване от очевидни: той беше нает да прави промени. Когато това изявление бе посрещнато със скептицизъм, той обясни: "Това, което означава е, че аз няма да ходя да прави всякакви промени, които вече не знам трябва да се направи. "Не е изненадващо, че думите му е малко да спрат страх, помощ дух на служителите, или да промените скоростта, с която отново бяха readied, дори и сред тези, пощади ax.Another изпълнителен задържани информация за необходимите съкращения чак до и включително времето, тези съкращения са били пуснати в действие. Като служители са били призовани един по един в Изпълнителна на офис, думата започва да се разпространява чрез служител лозаро-винарски като горски пожар. Слухове изхвърча от контрол. Един уволнен служител започна да вика работници, които не са налице, с грешни новини те също са на път да бъде уволнен. Толкова зле беше изпълнителната справи с положението, охраната е трябвало да бъдат поставени под да се справят нараства служител гняв и чувство на неудовлетвореност, точно в присъствието на гостуващи clients.To Разбира се, това са екстремни, реалния живот примери на лоша новина съобщава зле. Въпреки това, дори обявяването на промените трудно могат да бъдат манипулирани и от изпълнителните директори, ако тези съобщения се обработват честно, по подходящ начин, и с отворени и ясни communication.It няма смисъл за изпълнителните директори, чиито работни места са пълни с слух да замълчат. Все пак много мениджъри правят точно това, страхувайки се, че нищо, което те казват само ще добави към тревожност. Първото правило на съобщаване за промяна на работното място е едно и също правило, използвани в кризисни комуникации: кажете това, което знаете, когато знаеш it.Even Ако това, което знаят, или имат право да кажа е ограничено, ще направи себе си и своите служителите много добри, като се определи етап за открита комуникация рано. Това дава възможност кадрите да се научат на работниците и служителите се отнася и за смазване неоснователни слухове от самото начало. Още по-важното е, че позволява ръководители да общуват един разбиране на тези проблеми да employees.That ще се извърви дълъг път в даването на служителите, които се влияят, и тези, които не са, по-голяма увереност, че техните интереси са да се вземат под account.Executives трябва също да използват грижи и внимание на думите и тона, които използват, както и как тези думи могат да бъдат възприети. Изпълнителните неудобно с емоции, участващи в предоставяне на неприятни новини често избират да представи просто разказване на факти, в неутрален тон. Макар че е важно да се даде служители знаят какво се случва, и защо си толкова важно кадри признае истинска болка тези промени предизвикват. Не си мислете работници знаят как се чувстваш. Работниците имат нужда да чуят ръководители empathize за въздействието на трудни решения, както и да отчита своята състоятелност и contributions.Executives трябва да се намери в много отношения е възможно да спомогне за намаляване на удара на лоша новина за всички служители, тези, които могат да бъдат намалени или преотстъпва, както и тези, които остават след себе си. Да общуваме за всички и всички налични възможности за работниците и служителите помага облекчи чувството на безпомощност и безсилие, а сред тях най-засегнати от промените. За тези, които остават след себе си, честна комуникация за нови мита работа или повишена отговорности, ще се извърви дълъг път към възстановяването на морал и confidence.Bad новини не трябва да бъдат съобщени зле. Честен, ясна и мощна комуникация може да ви помогне да проправи пътя за нова beginning.Aileen Pincus е президент на групата Pincus, стратегическо обучение съобщения фирма, специализирана в презентационни умения, медийно обучение, словото и кризата комуникации. На интернет в http://www.thepincusgroup.com
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Credit Secrets Bible» Cash Making Power Sites
» Home Cash Course
» Automated Cash Formula
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
